원온원 미팅, 글로만 배웠어요(3)
원온원 미팅의 육하원칙 - 무엇을, 왜?
앞선 글에서는 원온원 미팅의 형식적인 측면에 대해 주로 서술하였다. 그리고 그 내용과 관련해서는 각 팀의 상황에 따라, 그리고 팀원이 팀에 합류한지 얼마나 되었는지 등에 따라 다를 수 있을 것이다.
나 같은 경우에는
- 처음 온보딩 때에는 일주일 차에 느끼는 감정과 회사 생활에 대한 궁금증에 대한 이야기를 나눴고
- 업무 초기에는 그 사람의 가치관을 주로 질문하여 사람에 대해 빠르게 파악하고자 하였다.
- 어느 정도 파악이 된 후에는, 완전히 업무 위주로 대화를 이끌어 피드백 공유 및 목표 달성을 위한 장애물 제거 등을 도와 업무 효율성을 높이고자 하였다.
원온원 미팅에 도움이 될 만한 질문들은 구글링을 통해 외국 사이트에서 쉽게 찾아볼 수 있었다.
심지어 원온원 미팅을 굉장히 세부적인 단계들로 쪼개어 각 단계에서 물어볼 법한 질문을 나눠놓기도 했다.
라포 형성
커리어에 관한 이야기
피드백 서로 주고 받기
팀/회사를 개선시킬 방법들
전반적인 행복/만족도에 대해
항상 질문해야 하는 질문들 > 이 미팅 이후 개선할 부분들
https://getlighthouse.com/blog/one-on-one-meeting-questions-great-managers-ask/
위 글에서는 다음과 같은 식으로(위에 서술한 것보다 더 많다) 세부 항목을 나눠 놓았다. 그간 내가 너무 단계나 구성을 체계적으로 생각하지 않고 미팅을 진행했나 하는 생각이 들 정도로, 잘게 쪼개어 세심하게 설명해 놓았다.
각 부분에 대해 더 자세한 내용이 필요하다면 원문을 살펴보길 바란다.
그간의 원온원을 되돌아볼 좋은 기회다..우리 팀에 바로 적용할 만한 질문들은 다음과 같이 질문들을 정리하였다.
< Building Rapport & Trust >
요즘 어때요?
회사 외 생활은 어때요?
삶과 일의 균형은 어때요?
평소에 퇴근 후, 주말에 뭐하는 걸 좋아해요? 취미가 뭐예요?
<Career Development>
> 목표형성
어릴 때 커서 뭐 되고 싶었어요?
만약에 돈이 엄청 많아진다면, 매일 뭘하고 싶어요?
요즘 어떤 스킬을 더 발전시키고 싶어요?
어떤 추가적인 교육이나 트레이닝을 받고 싶어요?
> 성장/발전 측면
이 곳에서 00님이 자신의 궁극적인 목표를 위해 발전하고 있다고 생각하나요? 왜 그렇게 생각하나요?
00님의 장기적 목표를 위해 우리가 할 수 있는 한가지 일은 무엇인가요?
회사가 00님이 원하는 속도로 발전하도록 돕고 있다고 생각하시나요? 왜 그렇게 생각하나요?
<Feedback>
> Giving Feedback
충분한 피드백을 받고 있다고 생각하나요? 왜 그렇게 생각하나요?
최근에 일어났던 일들 중에 다르게 대처했으면 좋았을텐데 하는 게 있었나요? 어떻게 바꾸고 싶었나요?
맡은 업무들 중에 더 개선시키고 싶은 분야가 있나요?
하루에 몇 시간 정도 생산적이라고 생각하나요? 더 생산적인 업무 활동을 위해 우리가 도와줄 것은 무엇이 있나요?
> Receiving Feedback
00님이 더 수월하게 일을 하기 위해서, 매니저로서 내가 도와줄 수 있는 것은?
제가 더 잘할 수 있는 부분이 뭐가 있다고 생각하나요? 나에게 하고 싶은 비판은 무엇인가요?
특정 상황에서 제가 도와줬으면 하는 부분이 있나요?
저에 대해 알고 싶은 부분이 있나요?
<Improving Team/Company>
> 회사
회사의 문화 중에 바꾸고 싶은 부분이 있나요?
회사의 가치 중에서 가장 좋아하는 것은 무엇인가요? 가장 안 좋아하는 것은 무엇인가요?
우리 회사의 가장 큰 문제는 뭐라고 생각하나요? 왜 그렇게 생각하나요?
> 팀
지금 업무량이 어떤가요?
누구랑 일을 더 자주 하고 싶은가요? 왜 그렇게 생각하나요?
누구랑 일하기가 가장 어려운가요? 왜 그런가요?
우리 팀이 더 효과적으로 일하기 위해 우리가 바꿀 수 있는 것은 무엇인가요?
<General Happiness>
지금까지 이 곳에서 달성한 가장 큰 성공 경험이 뭐였다고 생각해요?
팀에 충분히 기여하는데도 평가 절하된 것이 뭐가 있다고 생각하나요?
여기서 일하는 걸 즐겁지 않게 하는 것은 뭐가 있나요?
그때그때 상황에 따라 위의 질문들 중 몇몇 개를 골라서 진행을 하고 있다. 원온원 미팅을 진행하는 팀들도 적당히 필요한 질문들을 넣고 빼는 식으로 바로 적용할 수 있을 것이다.
어느 정도 팀원에 대한 파악이 끝난 후에는 오히려 위 질문들이 매달 의례적으로 행해지는 반복적인 질문으로 느껴질 수도 있기에, 미리 원온원 이전에 새로운 안건을 생각하여 가져가려 하는 편이다. 물론 팀원이 안건을 적극적으로 발의하는 것도 환영이다.
요즘은 업무와 관련하여 주로 팀의 okr과 관련된 이야기 및 팀내 커뮤니케이션과 관련된 부분을 논의하고 있다.
달마다 원온원은 발전하는 중이다.
