만족하는 회사 열의를 발휘하는 회사

Satisfaction & Engagement

우리 회사는 임직원이 만족과 불만을 느끼는 곳인가? 임직원이 열의와 소외를 느끼는 곳인가?

한 글로벌 HR 연구기관의 조사에 의하면 만족한 직원과 열의한(몰입한) 직원은 상당히 다른 행동 패턴을 보인다고 한다. 그림 참조.

조직에서의 만족도란 내가 원하는 것을 조직을 통해 채울수록 높아진다. 열의도란 조직의 기회와 내가 잘 하고 원하는 것을 연결할수록 높아진다. 여기에는 조직의 전략 정책, 조직인사 정책, 직무 내용과 인적성이 영향을 주게 된다.

성과관리는 전략  구조  인사  직무를 통합해서 조직과 개인 단위로 일상 속에서 실시간으로 연결해줄 수 있는 프랙티스다.

가치와 문화로 자리잡은 성과관리는 임직원 개개인이 스스로 권한과 책임을 갖고 열의를 다해 완결적으로 일 할 수 있게 한다.

성과관리가 제대로 작동되는 회사란 모든 임직원이 상호 수직적, 수평적 성과코치로 일하는 곳이다.

프레임워크와 제도와 절차만 도입된 '무늬만 형식만 성과관리'는 임직원 열의는 고사하고 만족도 떨어지게 만들 수 있다.

#만족도 #열의도 #성과관리

그림: McLean & Co.