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Oct 18. 2024
취재원과의 심리 게임 관찰
의도를 읽지 못해 패배와 후회만 남았다
▲ 대화 상대: 취재원
▲ 상황:
- 저녁, 이동 중 버스
- 오후, 사무실 내 회의실에서
▲ 분위기 및 미션
- 서로에게 바라는 게 있는, 목적이 있는 대화.
- 주로 취재원이 내게 질문하고 내가 답변, 혹은 설득하는 입장.
- 복잡한 사안이기에 최대한 전달력 있게, 풀어서, 상대방이 이해할 수 있도록 설명해야 한다.
△억양:
- 사무적인 통화를 할 때에는 정확한 발음으로 전달력 있게 말하려고 노력한다.
- 강조하고 싶은 특정 단어를 '또, 박, 또, 박' 강조하거나 첫 글자를 끌면서 말한다.
- 경쟁사에 대해 불가피하게 말해야 할 때 웃음기 밴 말투로 상황을 무마하려는 티를 낸다.
- 나 역시 고민했지만 '아니'라고 결론이 낸, 특정 가설에 대해 같은 고민을 하고 있는 취재원을 설득할 때 다소 공격적인 어조로 강하게 말한다.
- 취재원의 동의를 얻었을 때는 열정적으로 '오~' 하며 반응한다.
- 강한 설득 끝에는 부드러운 어조와 감정적 호소를 사용하여 "결국 지원 받아야 할 기업은 소외받고 해외 수출 지원을 받아야 할 기업은 필요한 지원을 받지 못했다"고 설명한다.
- 취재원이 내 의견에 동조하거나 관심을 보일 때 동지를 만난 듯 반가워하는 억양을 사용한다.
△속도:
- 대화가 성사되었다고 판단되면 말의 속도가 빨라진다.
- 취재원이 아니라 상황에 분노하며 설명할 때는 빠른 톤으로 말한다.
- 중요한 내용을 읽을 때는 또박또박 천천히 읽는다.
△호흡:
- 대화가 성사되면 호흡이 빨라진다.
- 분노할 때 큰 한숨, 크게 탄식한다.
- 특정 정보를 제보할 때 말을 너무 많이 끊거나, 명사를 말할 떄조차 단어를 끊어서 전달력이 떨어진다.
△발음:
- 사무적인 통화에서는 굉장히 정확한 발음으로 말한다.
- 중요한 내용을 전달할 때 또박또박 발음한다.
- 설득, 설명하기 효과적 단어를 고심하며 말할 때에는, 특정 단어의 첫 글자를 끌면서 말하기도 한다. 예를 들어 "역산, 갭, 점유율'을 말할 때 '싼', 개앱, 저엄유율을 이라는 식으로 발음했다.
△톤:
- 전반적으로 톤이 높아 목소리가 뒤집어질 때가 많다. (감정적으로 흥분)
- 설득을 할 때 내 목소리 크기가 유례없이 커졌다.
- 비서관에게 특정 사항을 제보할 때는 무척 친절한 톤으로 말한다.
- 분노할 때는 톤이 높아지고 강해진다.
- 버스에서 통화할 때도 원하는 말을 해야 할 때는 말을 크게 한다.
- 비서관의 말을 자르고 강경하게 자신의 의견을 말할 때도 많다.
- 취재원이 아니라 상황에 분노할 때에도 마치 취재원에게 화난 듯 빠른 톤으로 따지듯이 말한다.
△말투:
