상하이 Z세대의 '행복세'를 팝니다
상하이 TAGI. 방문 전 완벽 분석
우리는 이번 상하이 비즈니스 여정에서 지금 중국에서 가장 주목받는 라이프스타일 브랜드 중 하나인 'TAGI. (타기)'의 플래그십 스토어, 'Tagi House'를 방문할 예정입니다.
TAGI는 'Timely Access of Gripping Imagination(매혹적인 상상력을 제때 포착하다)'의 약자입니다. 그 이름처럼, 이 브랜드는 고압적인 현대 사회를 살아가는 어른들을 위한 '감성적 이상국(理想國)'을 표방하며 2019년 온라인에서 시작되었습니다.
이 브랜드를 주목해야 하는 이유는 명확합니다. 오늘날 중국 시장은 '가성비'나 '이성적 소비'가 중요한 한 축이 되었지만, TAGI는 정반대의 지점에서 폭발적인 성공을 거두고 있기 때문입니다. 그들은 '물건'이 아닌 '감정'을 판매하며, Z세대는 이 '감정'을 얻기 위해 기꺼이 지갑을 엽니다.
오늘 우리는 이 기발한 브랜드가 어떻게 고객의 마음을 사로잡았는지, 그들의 성공을 이끈 세 가지 핵심 전략을 방문 전에 미리 분석해 보겠습니다.
'체험'으로 세계관을 구축하다 (The 'Tagi House' Story)
AGI는 제품을 팔기 전에, 그들의 '세계관'을 먼저 팝니다. 그들의 타깃 고객인 18세~35세의 Z세대 여성들은 기능적 만족을 넘어, 소비(소유)를 통한 '자기표현'과 '정서적 위안'을 강력하게 원합니다.
TAGI는 이러한 욕구를 충족시키기 위해, 우리가 방문할 'Tagi House'라는 오프라인 공간을 단순한 매장이 아닌, 브랜드의 철학을 물리적으로 구현한 '체험의 무대'로 설계했습니다.
'펫 프렌들리'를 넘어선 '펫 중심'의 설계: 이 공간은 단순히 반려동물 입장을 '허용'하는 수준을 넘어섭니다. 반려동물만이 탐험할 수 있는 사과 모양의 동굴을 만들고, 심지어 공간의 주요 컬러(노랑, 파랑)를 '반려동물의 시각'에서 가장 민감하게 인지하는 색상을 연구하여 적용했습니다. 이는 고객뿐만 아니라 고객의 '반려동물'까지 이 세계관의 일원으로 존중한다는 강력한 메시지입니다.
경계 없는 탐험의 동선: 공간은 위아래를 관통하는 유기적인 원형 동선으로 설계되었습니다. 제품은 딱딱한 진열장 안이 아닌, 계단 난간이나 무대 주변에 자연스럽게 녹아들어 있어, 고객이 마치 '이상국'을 탐험하듯 제품을 발견하게 만듭니다. 판매와 체험의 경계가 완전히 허물어진 것입니다.
'Tagi House'는 물건을 사러 오는 곳이 아니라, TAGI가 제안하는 '상상력 넘치는 세계관'에 잠시 머무르기 위해 오는 공간입니다. 그리고 제품은 이 무대 위에서 감성을 전달하는 '소품'이자 '기념품' 역할을 합니다.
성공 전략 2: '도파민 디자인'으로 '행복세'를 거두다 (The 'Dopamine Tax' Model)
TAGI의 핵심 경쟁력은 '제품'에서 나옵니다. 하지만 이는 품질이나 기능이 아닌, '디자인'입니다.
이들의 제품은 슬리퍼, 막대사탕, 전화기 등 일상의 사물을 유쾌하게 비튼 형태를 하고 있습니다. 이는 최근 중국과 글로벌 Z세대 사이에서 폭발적인 인기를 얻고 있는 '도파민 디자인(Dopamine Design)' 트렌드의 완벽한 구현입니다.
'도파민 디자인'이란 무엇인가? 이는 밝은 색상, 유쾌한 형태, 재미있는 질감을 통해 사용자에게 즉각적인 즐거움과 행복감(도파민 분비)을 선사하는 디자인 경향입니다. 경제적 불확실성과 사회적 스트레스가 높은 시대에, Z세대는 거창한 행복이 아닌, 일상 속에서 즉각적으로 얻을 수 있는 '작은 기쁨'에 열광합니다. TAGI의 디자인은 바로 그 지점을 정확히 공략합니다.
'도파민세(Dopamine Tax)'라는 비즈니스 모델: 이제 가격표를 볼 차례입니다. TAGI의 제품(예: 컵)은 일반 라이프스타일 브랜드(예: 미니소)보다 4~5배 비쌉니다. 하지만 고객들은 기꺼이 이 가격을 지불합니다. 이 프리미엄 가격이 바로 Z세대가 부르는 '도파민세(Dopamine Tax)'입니다.
이것은 제품의 원가에 지불하는 비용이 아니라, '이 제품을 소유하고 사용할 때 얻게 되는 즉각적인 행복감과 정서적 만족감'에 대해 기꺼이 내는 세금이라는 뜻입니다. TAGI는 '가성비'가 아닌, '가심비'의 끝, 즉 '행복세'를 받는 비즈니스 모델을 성공시킨 것입니다.
성공 전략 3: 고객을 '마케터'로 만드는 '피지털 순환고리' (The 'Phygital Loop' Strategy)
TAGI는 전통적인 광고 대신, 온오프라인을 완벽하게 결합한 '피지털(Phygital)' 전략을 사용합니다. 이들의 마케팅은 3단계의 완벽한 순환 고리(Loop)로 이루어집니다.
1단계 (Online): '욕망 심기' (종차오, 种草) TAGI는 먼저 샤오홍슈(小红书), 웨이보 등 Z세대가 활동하는 소셜 미디어에서 KOL(인플루언서) 및 KOC(소비자)들과 협력하여 기발한 제품과 감성적인 콘텐츠를 확산시킵니다. 이는 잠재 고객의 마음에 '저기 가보고 싶다', '저거 갖고 싶다'는 '욕망의 씨앗(草)'을 심는(种) 과정입니다.
2단계 (Offline): '인증하기' (다카, 打卡) 온라인에서 '욕망이 심어진' 고객들은 그 실체를 확인하고 싶어 합니다. 이때 우리가 방문할 'Tagi House' 같은 아름다운 오프라인 공간이 그 목적지가 됩니다. 고객들은 이곳을 순례하듯 방문하여, 공간과 제품을 체험하고'나도 여기 왔다'는 '인증샷(打卡)'을 남깁니다. 이 매장은 '인증샷 성지'로서의 역할을 수행합니다.
3단계 (Loop): '자발적 확산' (순환 고리 완성) 고객들이 찍은 이 '인증샷'은 다시 샤오홍슈와 웨이보 등 온라인으로 공유됩니다. 이 '실제 고객이 올린 진정성 있는 콘텐츠'는, 이제 다음 잠재 고객들의 마음에 '욕망을 심는' 1단계의 역할을 수행합니다.
이처럼, TAGI는 광고비를 거의 쓰지 않고도, '온라인 욕망 심기 → 오프라인 인증 유도 → 인증샷의 온라인 확산'이라는 자발적인 마케팅 순환 고리를 완성했습니다. 오프라인 매장은 제품을 파는 장소를 넘어, 그 자체로 가장 강력한 '콘텐츠 공장'이자 '마케팅 엔진'이 된 것입니다.
결론: '정서적 가치'라는 가장 강력한 해자
TAGI는 '가성비'가 지배하는 시장에서도, '정서적 가치'와 '명확한 세계관'이 얼마나 강력한 상업적 해자(垓子)가 될 수 있는지를 증명하는 완벽한 사례입니다.
우리가 곧 방문할 'Tagi House'에서, 단순히 귀여운 제품을 넘어, 이들이 어떻게 '매혹적인 상상력(Imagination)'을 '비즈니스(Access)'로 연결했는지, 그 영리한 전략과 기발한 디테일들을 두 눈으로 직접 확인하는 시간이 되기를 바랍니다.
