04 크리에이티브 리더십을 위한 4가지 힘
제1장 크리에이티브 리더십과 디자인씽킹
04 크리에이티브 리더십을 위한 4가지 힘
크리에이티브 리더십(Creative Leadership)은 변화와 혁신을 주도하는 능력으로, 조직이나 팀 내에서 창의적인 사고를 촉진하고, 새로운 아이디어와 접근 방식을 실현하는 리더십 스타일을 말합니다. AI 기술의 발전과 더불어 크리에이티브 리더십의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 이는 AI가 반복적인 업무를 자동화하고, 데이터 분석을 통해 인사이트를 제공하며, 새로운 기술과 혁신을 가능하게 함으로써 창의적 리더십의 역할이 필수적이 되었기 때문입니다.
크리에이티브 리더십은 여러 가지 핵심 요소로 구성됩니다. 미국의 심리학자 토렌스(Torrance)는 창의성의 요소를 유창성, 융통성, 독창성, 정교성, 재구성능력, 민감성의 요소로 설명하고 있습니다. 창의성은 아이디어의 풍부함과 평범하지 않은 기발함과 명확하고 세부적으로 설명하는 것, 기발하고 독특한 것을 이미 알고 있는 것의 재구성하고 현상에서 정확히 느끼고 재구성하여 읽어내는 방식을 모두 포함하는 것입니다. 내면의 창의성을 중심으로 새로운 문제를 발견하고 협력을 통해 문제를 해결하는 힘을 기르는 일이 필요합니다.
감성이 우리의 감정 상태를 있는 그대로 받아들여 파악하는 것이라면, 지성은 감성과 다양한 정보들을 조합하여 활용할 수 있는 능력입니다. 감성과 지성이 융합할 수 있는 역량을 기르는 것, 이것이 현대 시대에 필요한 크리에이티브 리더십입니다.
AI 시대의 도래로 크리에이티브 리더십의 역량 강화가 필요한 이유는 다음과 같습니다. 첫째, AI는 방대한 데이터를 처리하고 분석하는 데 뛰어난 능력을 보이지만, 인간의 창의적 사고와 감성적 이해는 여전히 중요한 역할을 합니다. 둘째, AI 기술의 발전으로 인해 업무의 자동화가 가속화됨에 따라, 인간 리더는 보다 높은 수준의 문제 해결 능력과 창의적 사고를 요구받고 있습니다. 셋째, AI와 인간의 협업이 필수적인 시대에, 크리에이티브 리더십은 이러한 협업을 촉진하고 조율하는 데 중요한 역할을 합니다.
이러한 역량의 개발을 위해 필요한 네 가지 힘인 공감력, 소통력, 창의력, 실행력을 키우고, 창의적인 리더로 일하며 공동의 혁신을 만들어 나갈 수 있는 역량을 키울 수 있는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
01 크리에이티브 리더십을 위한 4가지 힘
첫 번째, 공감력은 사람들의 입장에서 주변의 것들을 관심 있게 바라보고 현상을 발견하는 능력입니다. 공감력은 관심 있게 보는 눈, 관찰하는 데서부터 시작됩니다. 관찰하는 눈은 타인의 입장에서 문제의 발견할 수 있는 힘의 시작입니다.
당근마켓은 우리의 근처에서 안 쓰는 물건을 쉽게 거래하고 싶다는 니즈에 공감하고 안심하고 거래할 수 있는 동네 중고 거래 플랫폼을 개발했고, 에어비엔비 서비스는 이용자 입장에서 이해와 공감으로 숙박업소의 문제점의 발견하고 우리에게 편안하고 즐거운 여행의 혜택을 가져다주었습니다. 이처럼 현상의 문제를 발견하고 재구성하여 새로운 것을 만들어 낼 수 있는 것은 사용자에 대한 깊은 공감에서부터 시작입니다.
공감력은 리더십 측면에서 바라보면 팀원들의 감정, 필요, 그리고 동기를 깊이 이해하고, 그들의 입장에서 상황을 바라볼 수 있는 능력입니다. 경청과 이해, 지원은 공감력을 가진 리더는 팀원들과 강력한 신뢰 관계를 형성하며, 이는 팀의 협력과 생산성을 높이는 데 기여할 수 있습니다.
두 번째, 소통력은 나와 상대방의 의견을 잘 융합하고 수렴하고 개발해 나가는 능력입니다. 소통력은 리더가 명확하고 효과적으로 정보를 전달하고, 팀원들 간의 열린 의사소통을 촉진하는 능력입니다. 소통력 있는 리더는 팀원들이 자신의 아이디어와 의견을 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성합니다. 다른 사람의 말에 귀 기울이고, 나 자신을 객관적으로 바라보고, 서로의 다양성을 인정하는 것을 시작으로 우리는 사람들과 소통할 수 있는 힘을 기를 수 있습니다.
리더는 팀원들과 명확한 전달과 피드백, 개방적 대화의 방식으로 팀원들에게 피드백을 제공하고, 개방적 대화를 통해 문제를 정의하고, 새로운 아이디어를 탐색할 수 있어야 합니다. 이런 활동은 팀의 창의적 사고를 촉진하고, 혁신적인 해결책을 모색하는 데 도움이 됩니다.
세 번째, 창의력은 문제를 해결하거나 새로운 아이디어를 창출하는 능력입니다. 어릴 적 우리는 생각을 자유롭게 표현하고 그리는 일이 일상에서 자주 시작했던 기억이 있습니다. 바쁜 생활의 연속과 문제들을 만나며 어느샌가 그 능력을 완전히 잊고 살고 있습니다. 생각의 표현하고 시각화하는 능력은 나 스스로 다양한 상황에서 훈련하고 발전시킬 수 있습니다.
이런 내 안의 창의성을 발견하고 성장시키는 것이 필요합니다. 그러기 위해서는 다양한 일을 경험하고 열린 마음으로 문제를 바라보는 연습이 필요합니다. 일상의 작은 문제를 해결하려는 시도를 지속하고, 업무에 새로운 접근 방식을 도입해 보며, 지속적으로 학습하고 공부하는 습관이 필요합니다.
창의력을 발휘하는 리더는 팀원들의 창의적 잠재력을 발휘할 수 있도록 격려하고, 팀원들과 다양한 아이디어를 자유롭게 제시하고, 새로운 시도를 장려합니다. 창의적 환경을 조성하여 물리적 공간뿐 아니라 심리적 안전감을 포함하여 자유로운 분위기와 아이디어를 제시하고 도전할 수 있도록 해야 합니다.
네 번째, 실행력은 아이디어를 실제로 구현하고, 목표를 달성하는 능력입니다. 실행력 있는 리더는 계획을 실천에 옮기고, 팀의 노력을 구체적인 성과로 전환합니다. 창의적 아이디어 만으로는 혁신을 만들 수 없습니다. 공동의 협업을 통해 실행해야 하며 이러한 실행력은 스스로의 명확한 오너십과 개개인의 책임을 수행하는 것에서 완성될 수 있습니다.
실행해 나가는 힘은 창의적 아이디어와 협력적 네트워크가 연결되지 않으면 더 이상 나아갈 수 없습니다. 구체적인 계획을 수립하고 각 개인의 목표를 달성하는데 필요한 지원과 자원 관리로, 진행상황을 조정하고 피드백하며 문제를 해결해 나가야 합니다. 혁신적인 아이디어를 발굴했다고 해도 실행이 없다면 존재하지 않는 것과 같습니다. 개개인의 창의적 아이디어와 실천하는 가치로 연결하는 것이 크리에이티브 리더십의 완성입니다.
크리에이티브 리더십은 공감력, 소통력, 창의력, 실행력이라는 네 가지 힘을 통해 발휘됩니다. 이 네 가지 역량은 리더가 팀을 이끌고 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 공감력은 팀원들과의 신뢰 관계를 형성하고, 소통력은 명확하고 개방적인 의사소통을 촉진합니다. 창의력은 혁신적인 아이디어를 생성하고, 실행력은 이러한 아이디어를 실제로 구현하는 능력입니다.
크리에이티브 리더는 이 네 가지 힘을 통해 변화와 혁신을 주도하며, 조직의 지속적인 성장과 성공을 이끌어낼 수 있습니다.
02 크리에이티브 리더십과 디자인 씽킹 전략
디자인씽킹은 사용자 중심의 창의적 문제 해결 방법과 리더십 전략으로 통합될 때 효과성과 실행력이 입증됩니다. 디자인씽킹의 원칙을 바탕으로 한 네 가지 리더십 전략을 통해 조직은 복잡한 문제를 효과적으로 해결하고, 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다. 다음과 같이 공감 기반의 리더십, 명확한 목표 설정과 비전 제시, 창의적 환경 조성, 피드백 수집과 실행력 강화를 중심으로 디자인씽킹 리더십의 구체적인 전략을 소개해보자 합니다.
1. 공감 기반의 리더십 (Empathy-Driven Leadership)
공감은 디자인씽킹의 출발점입니다. 리더는 팀원들의 필요와 감정을 이해하고, 그들의 입장에서 문제를 해결하는 접근법을 통해 신뢰와 몰입을 높일 수 있습니다. 공감 기반의 리더십은 팀원들이 존중받고 있다고 느끼게 하며, 이는 더 큰 동기부여와 성과로 이어집니다.
- 정기적인 일대일 면담: 팀원들과 정기적으로 일대일 면담을 통해 그들의 문제와 필요를 경청합니다. 이를 통해 팀원들의 개인적인 어려움과 업무 관련 문제를 깊이 이해하고, 적절한 지원을 제공할 수 있습니다.
- 사용자 중심의 사고방식: 팀원들에게 사용자 중심의 사고방식을 교육하고, 이를 조직 문화에 통합합니다. 팀원들이 사용자 입장에서 생각하고 행동하도록 장려함으로써, 더 나은 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.
- 서로를 이해하는 시간: 팀원들이 서로의 업무와 역할을 이해하고 공감할 수 있는 워크숍이나 팀 빌딩 활동을 주기적으로 실시합니다. 이를 통해 팀원 간의 신뢰와 협력을 증진시킬 수 있습니다.
A소프트웨어 회사의 리더는 팀원들과의 정기적인 면담을 통해 그들의 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 지원을 아끼지 않습니다. 팀원들은 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받으며, 더 큰 동기부여를 받습니다. 이러한 공감 기반의 리더십은 팀원들이 창의적인 아이디어를 더 자유롭게 제시할 수 있는 환경을 조성합니다.
2. 명확한 목표 설정과 비전 제시 (Clear Goal Setting and Vision)
명확한 목표 설정과 비전 제시는 조직이 나아갈 방향을 제시하고, 팀원들이 한 방향으로 나아가도록 도와줍니다. 이 과정은 디자인씽킹의 문제 정의 단계와 밀접하게 연결됩니다. 명확한 목표와 비전은 팀원들이 자신의 역할을 명확히 인식하고, 더 효과적으로 업무를 수행하도록 돕습니다.
-명확한 목표 설정: 조직의 목표를 명확히 정의하고, 이를 팀원들과 공유합니다. 목표는 구체적이고 측정 가능해야 하며, 달성 가능한 범위 내에서 설정되어야 합니다.
-비전 제시: 조직의 비전을 명확히 제시하고, 팀원들이 이를 이해하고 공감할 수 있도록 합니다. 비전은 조직이 장기적으로 추구하는 방향을 나타내며, 팀원들에게 영감을 주는 내용이어야 합니다.
-목표 달성을 위한 계획 수립: 팀원들과 함께 목표 달성을 위한 구체적인 계획을 수립하고, 이를 지속적으로 모니터링합니다. 계획은 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동 지침과 일정을 포함해야 합니다.
B교육 기관의 리더는 교직원들과 함께 학생들의 학습 성과를 향상하기 위한 구체적인 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 전략을 명확히 정의하고 공표합니다. 직원들은 목표를 이해하고, 공동의 비전을 향해 노력할 수 있으며, 명확한 메시지는 팀원들이 자신의 역할을 명확히 인식하고, 더 효과적으로 업무를 수행하도록 돕습니다.
3.창의적 환경 조성 (Creating a Creative Environment)
창의적 환경 조성은 팀원들이 자유롭게 아이디어를 제시할 수 있는 분위기를 조성하는 것입니다. 창의적 환경 조성은 디자인씽킹의 아이디어 도출 단계와 밀접하게 관련됩니다. 창의적인 환경은 팀원들이 두려움 없이 새로운 아이디어를 제시할 수 있게 하며, 이는 조직의 혁신 역량을 강화합니다.
-자유로운 브레인스토밍 세션: 팀원들이 자유롭게 아이디어를 제시할 수 있는 브레인스토밍 세션을 정기적으로 개최합니다. 브레인스토밍 세션에서는 모든 아이디어를 서로 격려하며, 비판 없이 자유롭게 제안할 수 있게 하는 것이 핵심입니다.
-창의적 기법 활용: 다양한 창의적 기법(예: SCAMPER, 마인드 맵핑)을 활용하여 아이디어 도출을 장려합니다. 다양한 브레인스토밍 방법론은 팀원들이 기존의 틀을 벗어나 새로운 시각에서 문제를 바라보게 합니다.
-실험적 접근 장려: 실패를 두려워하지 않고 실험적인 접근을 장려하는 문화를 조성합니다. 팀원들이 새로운 아이디어를 시도하고, 이를 통해 얻은 교훈을 바탕으로 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.
C브랜딩 회사의 리더는 주기적인 워크숍을 개최하여, 팀원들이 자유롭게 프로젝트 아이디어를 제시하고 토론할 수 있는 환경을 제공합니다. 이 과정에서 팀원들은 소통을 통해 아이디어를 게시하며, 협력을 통해 혁신적인 프로젝트 결과물을 도출합니다. 창의적인 환경은 팀원들이 두려움 없이 새로운 아이디어를 제시할 수 있게 하며, 이는 조직의 혁신 역량을 강화합니다.
4. 피드백 수집과 실행력 강화 (Feedback Collection and Execution)
피드백 수집과 실행력 강화를 통해 리더는 지속적인 개선을 도모하고, 이를 바탕으로 실행력을 강화해야 합니다. 이는 디자인씽킹의 프로토타입과 테스트 단계에서 필요합니다. 지속적인 피드백을 통해 문제점을 발견하고, 이를 개선하여 최적의 해결책을 도출할 수 있습니다.
-정기적인 피드백 수집: 팀원들과 사용자의 피드백을 정기적으로 수집하고 분석합니다. 이를 통해 현재 상황을 정확히 파악하고, 필요한 개선 사항을 도출할 수 있습니다.
-프로토타입 테스트: 새로운 아이디어나 프로그램을 도입하기 전에 작은 규모로 파일럿 테스트를 실시합니다. 이를 통해 프로그램의 효과를 검증하고, 피드백을 받아 최종 프로그램을 개선합니다.
-지속적인 개선: 수집된 피드백을 바탕으로 지속적으로 프로토타입을 개선하고, 최적의 해결책을 도출합니다. 반복적인 테스트와 개선 과정을 통해 최종 솔루션의 품질을 높일 수 있습니다.
D사회적 기업을 운영하는 리더는 새로운 프로그램을 도입하기 전에 작은 규모로 파일럿 테스트를 실시하고, 이를 통해 프로그램의 효과를 검증한 후 구성원들의 피드백을 수집하여 최종 제품과 서비스를 개선합니다. 피드백 중심의 리더십은 팀원들이 자신의 의견이 반영된다는 느낌을 받게 하며, 조직에 대한 소속감과 안정감을 느낄 수 있게 됩니다.
디자인씽킹의 원칙을 바탕으로 한 네 가지 리더십 전략은 조직의 문제를 창의적으로 해결하고, 사용자 중심의 혁신을 도모하는 데 중요한 역할을 합니다. 공감 기반의 리더십, 명확한 목표 설정과 비전 제시, 창의적 환경 조성, 피드백 수집과 실행력 강화는 조직의 경쟁력을 강화하고, 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 지속적인 성장을 이끌어냅니다. 디자인씽킹 리더십을 통해 조직은 더욱 창의적이고 혁신적인 해결책을 도출하며, 성공적인 프로젝트 결과를 향해 나아갈 수 있습니다.
크리에이티브 리더십과 디자인씽킹은 모두 창의성과 혁신을 중심으로 한다는 점에서 공통점이 있습니다. 디자인씽킹은 체계적인 문제 해결 방법을 제공하고, 크리에이티브 리더십은 이를 실천하는 과정에서 필요한 리더십 스타일을 제시합니다.
두 접근법을 통합함으로써 조직은 복잡한 문제를 효과적으로 해결하고, 지속적인 혁신 문화를 구축할 수 있습니다.
변화의 시대에 필수적인 크리에이티브 리더십과 디자인씽킹 방법론의 접목으로 다양한 역량을 기를 수 있는 방법을 실무에서 활용할 수 있는 방법론과 실행법을 소개해보고자 합니다.
마노컨설팅 디자인씽킹 워크숍과 강의 소개 페이지
https://designthinkingmano.creatorlink.net
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