메시징 프레임워크

Messaging Framework

Mar 18. 2026

번역. 챗GPT

원문에서 필요한 내용만 요약

Messaging Framework

A messaging framework clarifies what you want your audiences to know and believe about you, and attempts to prove that this message is true.

메시징 프레임워크는 고객이 우리에 대해 무엇을 알고 믿기를 원하는지 명확히 정의하고, 그 메시지가 사실임을 증명하려는 구조입니다.

By contrast, the messaging framework written from the user’s perspective focuses on the user’s mindset.

메시징 프레임워크는 고객의 사고방식과 경험에 초점을 맞춥니다.

Example Messaging Framework

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Messaging Framework

그림 설명

1. First Impression

What first impression do we want our audiences to have when they interact with our content?

고객이 우리의 콘텐츠와 처음 상호작용할 때 어떤 첫인상을 갖기를 원하는가?

When a user first lands on the site, we want them to feel <blank> and <blank>.
사용자가 사이트에 처음 방문했을 때, 우리는 그들이 <blank>하고 <blank>한 느낌을 받기를 원한다. 예) confident (확신 있는), relieved (안심하는), curious (궁금해하는)

2. Value Statement

What do we want our audience to know or believe about the value we provide?

우리가 전달하고 싶은 핵심가치는 무엇인가?

After spending a few minutes on our site, users should feel <blank> because they understand we provide <blank> and <blank>.
사이트에서 몇 분 정도 시간을 보낸 후, 사용자는 <blank>하다고 느껴야 한다. 왜냐하면 우리가 <blank>와 <blank>를 제공한다는 것을 이해했기 때문이다.

3. Proof

What will demonstrate that what we want them to know or believe is true?

우리가 전달하려는 메시지가 사실임을 어떻게 증명할 것인가?

Proof Statements:

They get how I think about my work, so there’s no trial and error when I’m looking for information.

People like me contribute to their support content, so I trust the information is accurate.

I don’t have to read through long articles to get just the bit of information I need.

They’ve thought through ways I might use their products that weren’t the original purpose and help me configure them in new ways.

이 회사는 내가 어떻게 일하는지 이해하고 있어서 정보를 찾을 때 시행착오가 없다.

나와 같은 사람들이 지원 콘텐츠 제작에 참여하기 때문에 정보가 정확하다고 믿을 수 있다.

필요한 정보만 빠르게 찾을 수 있고 긴 글을 다 읽을 필요가 없다.

제품의 원래 목적이 아니더라도 내가 활용할 수 있는 다양한 방법을 고려해 설명해 준다.

고객은 메시지의 '이것'에서 신뢰를 느낀다
\
콘텐츠가 전달하는 내용
&
콘텐츠의 구조

Why the Proof Matters ★★★★★

Notice that the proof statements relate both to the content itself and how it is organized.

증거 문장은 콘텐츠 내용 자체와 구조 모두와 관련되어 있습니다.

What the content communicates (substance) - 콘텐츠가 전달하는 내용(실질적인 정보)

How the content is organized (structure) - 콘텐츠가 구성된 방식(구조)

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