<도을단상> 위기 극복의 대명사, 에어비앤비

실리콘밸리 혁신의 원동력

<도을단상> 위기 극복의 대명사, 에어비앤비

여기. 누구나 인정하는 회사가 '죽을 만한' 최악의 위기를 겪고 살아난 스토리가 있습니다.

바로 에어비앤비입니다. 에어비앤비는 팬데믹 위기로 사업의 80%를 잃는 상황까지 내몰렸죠.

하지만 불과 1년 만에 위기를 극복하고 다시 승승장구하고 있습니다. 역시 성공요인은 조직문화라고 볼 수 있습니다. 다양성이죠.

구성원들은 에어비앤비가 추구하는 회사의 구조를 따라야 하지만 내가 가진 문화권, 종교 등 가치관 자체를 버릴 필요는 없습니다. 각자의 문화와 가치관을 하나로 묶어서 기업의 방향을 제시하는 것이 중요하죠.

다른 사고방식으로 일을 하는 것은 서로를 이해하고 고려해서 결정을 해야 하고 그만큼 비용이 들게 됩니다. 하지만 이런 부분에서 다양성에 대해 이해하고 대처하고 시스템을 만드는 것 자체가 혁신이라고 할 수 있겠지요.

이런 조직문화의 본질을 이해하지 못하면, 실리콘밸리의 표면적인 방식인 복장 자유화, 출퇴근 자유화 같은 것을 적용하게 되지만, 갑자기 복장을 자유하게 하고 근무 시간을 자유롭게 한다고 해서 혁신이 이루어질 수는 없습니다.

직원들에게 소유권과 결정권을 나눠주어 '내 회사'라는 실감을 느낄 수 있게 해주어야 합니다.

가장 근본적이고 핵심적인 것이 변해야 혁신이 이뤄질 수 있다고 그들은 설명합니다.

각 회사와 상황에 따른 맥락, 미션, 목적이 다르기 때문에 실리콘밸리 혁신의 원동력을 올바로 이해하고 싶다면, 왜 이런 게 나왔는지, 이해한 다음에 적용을 하는 것이 필요합니다. 미국 실리콘밸리의 혁신은 회사의 소유권과 결정권을 나누고 직원 한 사람 한 사람을 전문가를 데려와 전문가로 활용하는 방식입니다.

적용과 적응의 문제는 우리의 과제입니다..

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