공감하면 사람은 90%가 바뀐다

독자 인터뷰

<공감하면 사람은 90%가 바뀐다> 독자 인터뷰

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현업에서 활용할 수 있는 다양한 화법들과 사례들이 많아서 좋았다.
기존의 틀을 깨고 참신하게 접근하는 방법을 제시해 줘서 현업에서 많은 도움이 되는 책이다.

세일즈, 리크루팅 뿐만 아니라

사람들과의 일상 대화 속에서도 활용할 수 있을 것으로 생각된다.

이 책은 총 3장으로 구성되어 있는데
1장 공감설득 10계명
2장 공감설득 333화법
3장 나만의 333 공감설득 화법 만들기

이 중에서 개인적으로 3장의 나만의 333화법 만들기가 가장 좋았다.
머리로 아는 것보다 행동으로 실행하는 것이 더 중요하다고 생각하기 때문이다.
1장, 2장을 통해서 익힌 내용을 3장을 통해서 나만의 화법을 만들기 있도록 사례와 실습 양식을 제시해 준 것이 나만의 화법을 만드는데 많은 도움이 된 것 같다.

결론적으로 이 책은 나의 활동 방법과 고객과의 상담 기법을 되돌아 보게 한 책이었다.

- 인터뷰 중에서

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