이사 당일 현장에서 발생하는 추가 요금 분쟁 예방 팁

세부 사항이 명시된 서면 계약서를 작성하는 것이 가장 확실한 방법

출처. https://share.google/qgAQ8 pSdYOcqvJJ6 h

이사 당일 현장에서 발생하는 추가 요금 분쟁을 예방하기 위해서는 구두 계약이나 단순한 견적서가 아닌, 세부 사항이 명시된 서면 계약서를 작성하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 관련 자료를 바탕으로 분쟁을 막는 계약서 작성 핵심 요령을 정리해 드립니다.

1. '추가 요금 없음' 조항 명시 계약서 특약 사항이나 비고란에 "이사 당일 식대, 수고비 등 어떠한 명목의 추가 요금도 요구하지 않는다"는 문구를 반드시 기재해야 합니다. 표준약관에 따르면 사업자는 계약서에 기재된 금액 외에 수고비 등을 추가로 청구할 수 없도록 규정되어 있으므로, 이를 계약서에 명문화하여 근거를 남겨두는 것이 중요합니다. 일부 업체는 부당한 추가 요금 요구 시 120% 보상을 약속하기도 하므로 이러한 조항이 있는지 확인하는 것도 좋습니다.

2. 작업 인원 및 차량 톤수 상세 기재 견적서와 계약서에 투입될 작업 인원의 성별과 인원수(예: 남 3명, 여 1명)를 정확히 명시해야 합니다. 이사 당일 약속된 인원보다 적게 오거나 외국인 노동자가 투입되어 작업 속도가 늦어지는 경우를 방지할 수 있습니다. 또한 트럭의 종류와 대수도 명확히 적어, 당일에 짐이 많다는 핑계로 차량 추가 비용을 요구하는 것을 막아야 합니다.

3. 사다리차 및 엘리베이터 비용 확정 사다리차 비용은 층수와 짐의 양에 따라 변동이 크므로, 계약 시 사다리차 사용 여부와 비용 부담 주체를 명확히 해야 합니다. 사다리차 진입이 불가능할 경우를 대비해 엘리베이터 사용 시 발생하는 추가 인건비나 사용료 부담에 대해서도 미리 협의하여 기재해야 당일 분쟁을 피할 수 있습니다.

4. 특수 작업비 포함 여부 확인 에어컨 탈부착, 벽걸이 TV 설치, 피아노 운반, 돌침대 이동, 붙박이장 분해/조립 등 전문 기술이 필요한 작업의 비용이 견적에 포함되었는지, 별도라면 얼마인지 구체적으로 명시해야 합니다. 이를 미리 정하지 않으면 당일 현장에서 높은 추가금을 요구받을 수 있습니다.

5. 구두 약속의 명문화 방문 견적 시 담당자가 구두로 약속한 서비스(예: 블라인드 설치 무료, 입주 청소 일부 서비스 등)는 반드시 계약서에 글로 남겨달라고 요구해야 합니다. 구두 계약은 효력이 없으며, 당일 현장 팀장이 바뀌면 전달되지 않는 경우가 많습니다.

6. 식대 및 수고비 포함 여부 체크 이사 비용에 작업자들의 점심 식대나 간식비, 수고비가 포함되어 있는지 확인하고 계약서에 표시해야 합니다. 정식 허가 업체들은 보통 식대나 수고비를 요구하지 않지만, 현장에서 요구하는 경우가 있으므로 계약서에 '식대 포함'임을 명시하는 것이 안전합니다.

7. 피해보상 규정 및 관허 업체 확인 계약서가 '이사화물 표준약관'을 준수하고 있는지 확인하고, 피해보상 규정이 명시되어 있는지 체크해야 합니다. 또한, 해당 업체가 적재물 배상책임보험뿐만 아니라, 이사 전 과정의 파손을 보상하는 '이사화물 배상책임보험'에 가입되어 있는지도 확인하여 계약서에 보험 가입 사실을 명시하는 것이 좋습니다.

8. 계약금 및 잔금 처리 방식 기재 계약금은 통상 총액의 10%를 지불하며, 계약 해제 시 환불 규정이나 위약금 규정이 표준약관(인수일 2일 전 해제 시 계약금 배액 배상 등)을 따르는지 확인해야 합니다. 잔금 지불 시기와 방식도 미리 정해두는 것이 좋습니다.

요약하자면, 방문 견적을 통해 짐의 양을 정확히 산출한 뒤, 위 내용들이 모두 포함된 서면 계약서에 쌍방이 서명 또는 날인을 해야 법적 효력을 갖고 부당한 요금 요구를 막을 수 있습니다.