단기적 성과와 장기적 비전 사이의 균형을 잡는 프레임
속도광 PM과 비전중심의 PM 사이에서 발견한 '성과'의 역설
지난해 나는 서로 극명하게 다른 리더십 스타일을 가진 여러 팀과 동시에 협업하며 독특한 도전을 경험했다. PM-A는 저비용 실험(최소의 개발로 단기 효과 집중)에 집중하는 단기적 ‘스피드 레이서’였던 반면, PM-B는 완전히 정반대였다. 하나의 솔루션에 무려 반년을 투자했지만, 결국 비즈니스 가치를 증명하지 못한 채 고객들로부터 "우리가 원했던 건 이게 아니에요"라는 피드백을 들어야 했다.
우리 팀의 2025년 성과를 분석했을 때 놀라운 역설이 발견되었다. 성공적인 AB 테스트 결과 중 상당수(24개 중 약 17개)가 단기적인 솔루션(Quick win)에서 나왔지만, 정작 우리 프로덕트는 파편화된 기능들의 집합체처럼 느껴지기 시작한 것이다. 우리는 흔히 "다음 분기에 개선(Iteration)하자"라거나, "당면한 과제는 해결했으니 이제 다른 우선순위로 넘어가자"라고 약속하곤 한다. 하지만 늘 그렇듯 다음 분기에는 또 다른 우선순위가 끼어든다. 우리는 눈앞의 단기목표와 비즈니스 성과가 있었지만, 정작 우리가 가야 할 전략적 방향은 잃고 있었다.
이 글에서는 우리가 단기성과와 장기 비전사이에 중심을 되찾기 위해 사용한 두 가지 구체적인 방법론에 집중한다.
이번 세션에서는 ‘당장 해야 할 일’과 ‘나아가야 할 길’ 사이의 간극을 메우기 위한 4단계 프레임워크를 제안한다.
1. 비전 공동 창조(Vision Co-Creation)
‘디자인 스프린트(Design Sprints)’와 ‘**워킹 백워드(Working Backwards)’를 결합하여, 프러덕트의 나침반 역할을 할 1~2년 치 로드맵과 큰 비전을 구축한다. 다시말해 디자인스프린트와 워킹백워드를 진행할때 먼미래가 이날 1-2년후의 우리 프러덕트가 사용자에게 어떻게 경험될지를 생각하고 임하는 것이 중요하다.
이 단계에서는 분기마다 짜는 로드맵보다는 구체적일 수는 없다. 하지만 큰 비전으로 대략적으로 그려준다는 점에 의미가 있다.
팀은 이 거대한 비전에 도달하기 위해 이를 소화 가능한 단위로 쪼개어 전략적인 분기 로드맵을 수립해야 합니다.
2. 지속적인 발견(Continuous Discovery)
정기적으로 고객을 만나 단기적인 ‘노이즈(Noise)’와 장기적인 ‘시그널(Signal)’을 분리한다. 테레사 토레스(Teresa Torres)가 제안한 개념으로, 분기별로 한 번 크게 진행하는 전통적인 사용자 리서치 방식에서 벗어나 매주 고객을 만나 작은 질문과 가설을 검증하는 습관을 의미한다.
목적: 팀이 만든 솔루션이 실제 유효한지 상시 확인하며, 개발 도중 발생할 수 있는 잘못된 가정을 빠르게 바로잡습니다.
핵심: '어떤 기능을 만들까?'가 아니라 '어떤 고객 문제를 해결할까?'에 집중하는 기회 탐색 트리(Opportunity Solution Tree, 아래이미지 참고) 를 활용하여 단기적인 요구사항(노이즈)에 휩쓸리지 않고 진짜 문제(시그널)를 포착합니다.
3.계획한 실험들의 목표와 기회에 부합하는제 체크(Experiment Alignment)
작은 AB 테스트들이 단순한 임시방편이 아니라 미래의 비전으로 나아가는데 초석이 되도록 보장하는 전술적 방법이다. 팀은 상시적으로 기회 탐색 트리(Opportunity Solution Tree) 을 체크하여 중심을 잃지 않도록 해야 한다.
https://www.nextapp.co/glossary/guides/opportunity-solution-tree4. 구글 70/20/10 포트폴리오 규칙
점진적(70%), 진화적(20%), 파괴적(10%) 업무에 팀의 에너지를 적절히 배분하여 리소스를 보호하는 모델.
구글(Google) 등 글로벌 테크 기업들이 리소스 배분 시 사용하는 가이드라인으로, 프로젝트의 성격에 따라 비중을 나누는 전략입니다.
70% (점진적 혁신, Incremental): 핵심 비즈니스를 최적화하고 유지하는 업무. (예: 현재 기능의 UI 개선, 성능 최적화)
20% (진화적 혁신, Evolutionary): 인접 영역으로 확장하거나 기존 기능을 대폭 개선하는 업무. (예: 새로운 타겟 유저를 위한 기능 확장)
10% (파괴적 혁신, Disruptive): 완전히 새로운 비즈니스 모델이나 미래 먹거리를 위한 실험적 업무. (예: 신규 프로토타입 개발)
이 규칙은 팀이 당장의 지표(70%)에만 함몰되지 않고, 미래의 성장 동력(20%, 10%)을 위한 시간을 확보할 수 있게 해줍니다.
이 프리엠을 통해 프러덕트팀들은 당장의 KPI와 지속 가능한 장기 비전 사이의 균형을 맞추는 법을 배우게 될 것이다.
**워킹 백워드(Working Backwards): 아마존(Amazon)의 혁신을 이끈 핵심 방법론으로, 제품 개발 전 고객의 입장에서 결과물을 먼저 정의하는 방식입니다. 실제 개발에 착수하기 전, 제품 출시를 알리는 가상의'보도자료(Press Release)'와 고객이 궁금해할 'FAQ'를 먼저 작성합니다. 이를 통해 팀 전체가 '우리가 왜 이 기능을 만드는지', '고객에게 어떤 가치를 주는지'를 완벽히 정렬한 후 비로소 첫 줄의 코드를 작성하기 시작합니다.