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Nov 04. 2021
플랫폼 개념 간단 정리
플래폼의 생각법 2.0
오래전부터 플랫폼연구를 시작했으나 이제 제대로 배우고 만드러야 할 때가 온 것 같다. 플랫폼의 개념을 정리하자면 다음과 같다.
1. 양면효과 : 생산자와 소비자(생산자와 이용자)
플랫폼은 콘텐츠, 서비스, 상품의 제공자와 이용자가 존재한다. 언제나 양면이 존재하는 것이다.
한쪽만 존재하게 되면 플랫폼이 아니라 서비스라고만 부를 수 있을 것이다.
제공자만 있는 곳을 상품을 파는 시장서비스라고 하고, 이용자만 있는 곳을 이용자 커뮤니티라고 부른다.
플랫폼은 기본적으로 두 부분을 모두 가지고 있어야 한다.
2. 네트워크효과 : 상호 가치단위 연결
양면효과를 기반으로 이용자간의 네트워크가 생기고, 제공자간의 네트워크가 생긴다.
또한 가장 큰 네트워크효과는 이용자와 제공자의 네트워크가 형성되는 것이다.
일단 연결되면 그 안에서 가치르르 주고 받게 되는데, 플랫폼에서 네트워크 효과의 핵심은 어떤 가치를 주고 받는가이다.
공감, 효용, 정보, 기분, 질문, 고민, 인정 등등의 가치를 주고 받는 네트워크가 만들어져 가는 것이다.
3. 교차효과 : 무차별 주고받기를 통한 확장
교차효과는 양면효과와 네트워크 효과 이후에 일어나는데 그것은 이용자가 제공자가 되고, 제공자가 이용자가 되는 것이다.
가치를 제공하는 데 있어서 누군가는 제공만 하고 누군가는 이용만하지 않는다는 것이다.
어떨 때는 이용자가 되고, 어떨때는 제공자가 되면서 무제한 네트워크효과가 발생하는 것이다.
교차효과가 많을수록 역할에 대한 다양한 방식의 연결이 일어나면서 플랫폼은 성장하게 된다.
이렇게 볼 때.이걸 하기 위해서는 플랫폼에서는 적어도 3가지의 역할을 할 수 있는 사람들이나 기능이 필요하다. 기능 구현은 굳이 사람이 하지 않고 AI나 머신러닝이 해도 된다. 그러나 기본적으로 플랫폼을 활성화하기 위해서는 다음과 같은 역할이 필요하다.
1. 프로모터 : 추진하는 역할
프로젝트를 진행할 때 이니셔티브(실행)를 제공하고 변화를 계속해서 만들어낸다. 새로운 컨텐츠를 업로드할 수도 있고, 새로운 아이디어를 제시할 수도 있다.
플랫폼에서 의도적으로 자신의 생각이나 아이디어를 제공하는 이용자나 제공자가 있을 수 있는데 그런 역할을 하는 사람들이 바로 프로모터다. 프로모터는 코어팬에 속하면서 분위기 메이커가 된다.
만약 퍼실리테이터나 매치메이커만 있다면 활성화는 되지만 앙꼬없는 찐빵과 같다.
2. 매치메이커 : 연결하는 역할
양면효과를 가지고 네트워크가 만들어진 상태에서 매치메이커는 가치를 중심으로 사람들을 연결한다.
이용자와 제공자를 연결하고 이용자들끼리 연결하고, 제공자들끼리 연결한다.
플랫폼의 확장을 위해서는 의도적인 확장이 필요하다는 것이다. 가만히 놓아둔다고 플랫폼이 성장하지 않는다.
매치메이커는 사람들끼리도 연결하지만 사람과 상품,서비스,콘텐츠와도 연결한다.
3. 퍼실리테이터 : 촉진하는 역할
퍼실리테이터는 촉진자이다. 쉽게 만들어주는 역할을 하는 사람이다.
플랫폼에 제공된 가치단위를 이용자와 제공자가 연결되었다면 그 다음에는 활성화가 될 수 있도록 촉진하는 역할을 하게 된다.
퍼실리테이터를 통해서 네트워크의 활성화와 의견 및 제안등이 촉진되어서 플랫폼이 활성화된다.
이러한 기본적인 개념과 설계 도구 위에서 기술적인 영역이 추가가 되면서 다양한 방식의 플랫폼들이 사회문제와 개인의 문제를 해결하기 위한 콘텐츠와 가치들을 주고 받으면서 성장하게 된다. 아래와 같이 접근서을 최고로 치는 회사들이 사용하는 기술과 절차는 그 자체로 매치매이킹의 역할을 수행하고 있다고 볼 수 있다. 물론 페이지 않으로 들어가면 다양한 퍼실리테이션 툴들이 쉽게 사용할 수 있도록 도와준다.
https://www.cornerstoneondemand.com/kr/
https://accessibe.com/company
책소개
“4차 산업혁명의 주인공은 플랫폼을 구축하거나 활용하는 자가 될 것이다!”
모두가 4차 산업혁명을 외치고 있다. 정부가 앞장서서 계속 외치고, 기업들은 여기저기서 후렴구처럼 끝없이 되뇌고 있다. 서점에서는 4차 산업혁명 관련 책이 장기 베스트셀러 위치에 올랐고, 미래를 전망하는 책들은 대부분 4차 산업혁명과 연결되어 있음을 강조하고 있다.
물론 4차 산업혁명은 중요하다. 하지만 4차 산업혁명이 추구하는 것은 결국 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 모바일, 3D 프린팅, 로봇공학, 생명공학, 나노기술 등 각각의 신기술만이 아니다. 이런 기술이 결합되어 모든 제품·서비스를 네트워크로 연결함으로써 사물을 지능화해 초연결(hyperconnectivity)과 초지능(superintelligence)을 이뤄내고, 이를 기반으로 기존 산업혁명에 비해 더 넓은 범위(scope)에, 더 빠른 속도(velocity)로, 더 크게 영향(impact)을 끼치게 된다는 것이 4차 산업혁명이다.
4차 산업혁명 시대를 지배할 플랫폼 비즈니스에 관한 최초의 개설서이자 스터디 케이스 북. 세계적인 권위자이자 석학 마셜 밴 앨스타인 보스턴 대학 교수, 상지트 폴 초더리 플랫폼 싱킹 랩스 설립자, 제프리 파커 다트머스 대학 교수가 공동 저술했다. 플랫폼이 왜 세상을 지배하게 되었는지, 글로벌 대기업조차 플랫폼 기업에 밀리는 이유가 무엇인지를 시작으로, 플랫폼은 어떻게 디자인해야 하는지, 기존 기업들의 대응 방법으로는 뭐가 있는지, 론칭은 어떻게 해야 하고, 수익 창출은 언제 어디서 해야 하는지, 개방의 폭을 어느 정도로 해야 하고, 관리는 민주적이 좋은지 자유주의적이 좋은지, 일반 비즈니스와는 경영 지표가 어떻게 다르고, 경영 전략이 어떻게 다른지, 규제는 어떻게 하는 게 효과적이고, 어떤 산업이 플랫폼 기업의 희생양이 될 가능성이 높은지 등을 플랫폼 기업들의 성공과 실패 케이스를 통해 구체적으로 알려 준다. 플랫폼 구축을 생각하고 있거나 기존 기업의 플랫폼 기업 전환에 관심이 있다면, 많은 영감을 얻게 될 것이다.
목차
한국어판 서문: 우려스러운 한국의 플랫폼 경쟁력
머리말: 플랫폼은 이미 세상 자체를 바꾸고 있다
1장 지금 이 순간 - 시장은 이미 플랫폼이 지배하고 있다
상상을 초월하는 플랫폼의 파괴력 / 플랫폼은 무엇을 어떻게 바꾸고 있나 / 플랫폼을 이해하지 못하는 기업에게 미래는 없다
2장 플랫폼의 파워 - 왜 거대 기업이 플랫폼에 밀리고 있나
플랫폼 비즈니스 경쟁력의 원천 / 수요에도 규모의 경제가 구현되고 있다 / 양면 네트워크 효과가 발휘되고 있다 / 가격, 브랜드, 입소문으로는 한계가 있다 / 무엇이 네트워크 효과를 극대화하는가 / 부정적인 네트워크 효과를 방지하는 전략 / 4가지 네트워크 효과의 강점과 약점 / 이제는 내부 대신 외부로 눈을 돌려야 한다
3장 아키텍처 - 플랫폼은 어떻게 디자인해야 하는가
플랫폼의 본질에 집중하라 / 플랫폼 성패의 관건, 핵심 상호작용의 디자인 / 끌어오고, 촉진하고, 매칭시키는 플랫폼의 디자인 / 새로운 상호작용이 창출되도록 디자인하라 / 디자인 원칙 1: 단대단(End-To-End) / 디자인 원칙 2: 모듈화(Modularity) / 디자인 원칙 3: 재설계(Re-Architecting) / 최고의 플랫폼 디자인은 때론 안티 디자인이다
4장 파괴적 혁신 - 플랫폼은 어떻게 전통 산업을 정복했는가
플랫폼이 몰고 온 변화는 시작에 불과하다 / 디지털이 주도하는 파괴적 혁신의 역사 / 플랫폼은 어떻게 파이프라인을 집어삼키는가 / 새로운 가치 창출과 소비, 그리고 품질 관리 방식 / 플랫폼, 비즈니스 환경에 지각 변동을 일으키다 / 거대 파이프라인 기업들은 어떻게 대응하고 있는가
5장 론칭 - 성공적으로 플랫폼을 시작하는 8가지 방법
어떻게 신규 고객을 확보할 것인가 / 입소문 확산에는‘푸시’보다‘풀’이 중요하다 / 플랫폼 경쟁에서 후발 주자는 과연 불리한가 / 플랫폼 론칭에는 다양한 방법이 있다 / 닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐를 해결해 줄 8가지 전략 / 사용자에서 사용자로 확산하는 성장 메커니즘, 입소문
6장 수익 창출 - 플랫폼은 언제 어디서 어떻게 수익을 거둬야 하는가
수익에 눈이 멀어 플랫폼 진입을 꺼리게 만들어서는 안 된다 / 네트워크 효과와 수익 창출은 별개의 문제이다 / 방문자 수가 수익 창출로 이어지는 것은 아니다 / 수익 창출 방법 1: 거래 수수료 부과 / 수익 창출 방법 2: 커뮤니티 접근에 대한 수수료 부과 / 수익 창출 방법 3: 접근성 강화에 따른 수수료 부과 / 수익 창출 방법 4: 큐레이션 강화에 수수료 부과 / 누구에게 요금을 청구할 것인가 / 무료에서 유료로 전환할 때 무엇에 유의해야 하는가
7장 개방성 - 개방형과 폐쇄형, 어떤 플랫폼이 정답인가
위키피디아의 교훈, 개방형 플랫폼의 딜레마 / 어디까지 열어 놓고 어디부터 닫아야 하는가 / 개방과 폐쇄 사이에는 많은 선택지가 있다 / 관리자와 스폰서의 참여 수준에 따른 4가지 모델 / 개발자의 참여 허용 범위에 따라서도 달라진다 / 무엇을 열어 놓고 무엇을 소유할 것인가 / 선한 의도가 반드시 좋은 결과를 낳는 것은 아니다 / 유사 플랫폼끼리는 개방 수준 차별화로도 경쟁할 수 있다 / 단계적인 개방에 따른 장점과 단점
8장 거버넌스 - 통제와 자율, 무엇이 플랫폼에 적합한가
훌륭한 거버넌스의 3가지 기본 규칙 / 플랫폼에 왜 거버넌스 문제가 대두되는가 / 시장 실패는 플랫폼에서도 반복된다 / 거버넌스의 4가지 도구, 법·규범·아키텍처·시장의 활용법 / 플랫폼을 위한 스마트한 자기 규제의 원칙
9장 경영 지표 - 플랫폼 관리자의 핵심 점검 사항은 무엇인가
전통적인 파이프라인 기업의 경영 지표 / 기업 경영 지표와 플랫폼 경영 지표는 다르다 / 플랫폼 경영 지표는 생명 주기에 따라 다르다 / 스타트업 단계: 유동성, 매칭 품질, 신뢰도 점검이 핵심 / 성장 단계: 양면 네트워크의 정상 작동 수준 점검이 핵심 / 성숙 단계: 혁신 주도, 신호와 소음, 자원 할당 점검이 핵심 / 스마트한 플랫폼 경영 지표가 답해야 할 핵심 질문들
10장 경영 전략 - 플랫폼은 경쟁 구도를 어떻게 바꿔 놓았는가
플랫폼 세계에서는 경쟁의 성격이 바뀐다 / 경쟁 우위를 향한 20세기 기업 경영 전략 약사 / 플랫폼이 직면한 3차원 체스라는 새로운 경쟁 환경 / 플랫폼의 전략 1: 알리바바와 애플의 멀티호밍 방지 / 플랫폼의 전략 2: SAP, MS, 페이스북의 가두리 양식 / 플랫폼의 전략 3: 아마존, 링크드인의 데이터 도구 강화 / 플랫폼의 전략 4: 인수합병의 기피 / 플랫폼의 전략 5: MS의 브라우저, 리얼오디오 흡수 / 플랫폼의 전략 6: 에어비앤비의 사용자 편의성 강화 / 플랫폼에서는 언제 승자 독식 시장이 만들어지는가
11장 규제 정책 - 플랫폼에 적합한 규제 정책은 따로 있다
플랫폼은 정말 시민에게 이익을 가져다주는가 / 플랫폼 규제, 새로운 세상에 맞게 오래된 규칙 다듬기 / 플랫폼 혁명이 빚어낸 어두운 그림자 / 플랫폼 규제 반대론자들의 주장과 근거 / 플랫폼 규제를 둘러싼 7가지 쟁점 / 이제는 규제 2.0의 시대로 나가야 한다 / 규제 기관을 위한 우리의 제언
12장 미래 - 플랫폼 혁명의 내일
우리가 미래를 준비하며 알아야 할 것들 / 어떤 산업이 플랫폼 혁명의 희생양이 될 것인가 / 교육: 글로벌 강의실이 만들어지다 / 의료: 파편화된 데이터가 장애물 / 에너지: 스마트 그리드에서 다방향 플랫폼으로 / 금융: 모두가 플랫폼으로 향하고 있다 / 물류와 수송: 이동을 넘어 수급 조절까지 / 노동과 전문 서비스: 일이 재정의되고 있다 / 플랫폼으로서의 정부: 어디까지 개방할 것인가 / 사물 인터넷: 전 세계 플랫폼의 플랫폼 / 플랫폼으로 어떤 사회를 만들 것인가
책소개
연결과 매개의 천재들, 세상을 장악하다!
소유하지 말고 연결하라, 생산하지 말고 매개하라.
이제 세상은 존재보다 관계를 더 중시하고, 소유보다 통제를 더 선호한다. 그러한 변화에 발 빠르게 대응해 큰 성공을 거둔 기업들이 속속 등장하고 있다. [허핑턴 포스트]는 필터 전략으로 아무도 예상치 못한 성공을 거두었고, 페이스북은 커뮤니케이터 전략으로 ‘10억 마리의 벌들이 꿀통을 채우게 만들었다. 나이키는 컴바이너 전략으로 독보적인 경쟁력을 가졌고, 세계 100대 기업들은 거의 전부가 모빌라이저 전략으로 판을 벌이고 있다.
이처럼 앞으로의 세상, 미래의 기회는 모두 ‘매개’에 있다! 당신의 업業에 ‘매개’를 접목하라. 이 책은 완전히 달라진 비즈니스 판도를 읽기 위해 반드시 알아야 할, 필터, 커뮤니케이터, 모빌라이저, 코디네이터, 어댑터, 에이전트, 매치메이커, 컴바이너 등 8가지 매개 전략을 소개한다. 새로운 비즈니스 모델, 유망 아이템은 물론이고, 당신의 일, 먹고사는 모든 문제, 자녀의 미래직업 등 세상의 축이 어떻게 변하고 있는지를 상세히 보여준다.
이미 매개 전략을 쓰고 있는 사람에게는 좀 더 명료하고 체계적인 성공의 도道를 알려줄 것이고, ‘매개’에 대한 통찰을 현업에 녹여내고 싶은 사람에게는 8가지 매개 전략을 어떤 상황, 어떤 비즈니스에 어떻게 활용할지 안내한다. 이미 코앞에 닥친 변화의 물결, 올라탈 것인가? 밀려날 것인가? 미래전략을 고민하고 업의 변신을 꾀하는 사람이라면 누구나 반드시 알아야 할 내용을 담았다.
목차
프롤로그 _ 판도라의 상자는 열렸다
1. 부와 권력의 중심이동, 매개의 전성시대
장티푸스 메리, 사도 바울, 케빈 베이컨
인간사회의 숨겨진 핵심
폭증하는 매개, 폭등하는 매개의 힘
2. 초연결 시대, 권력은 길목에서 나온다 : 길목의 매개자 _ 필터FILTER
참을 수 없는 존재의 가벼움
가까이하기엔 너무 먼 오리지널
골라주고 걸러주며 길목을 지켜라
필터로 성공하기, 분리
3. 연결의 욕망이 중독을 부른다 : 길들이는 매개자 _ 커뮤니케이터COMMUNICATOR
연결은 생존의 법칙
연결의 양과 질, 그리고 종과 횡
연결과 관계의 욕망에 편승하라
커뮤니케이터로 성공하기, 중독
4. 무한세계를 서핑하여 부익부를 시작하라 : 판 벌이는 매개자 _ 모빌라이저MOBILIZER
‘평균=평범’이던 세상은 끝났다
판을 제대로 벌이려면
가진 자가 더 가지게 되는 무한세계에 도전하라
모빌라이저로 성공하기, 중용
5. 버스를 사지 말고 버스 티켓을 사라 : 판 키우는 매개자 _ 코디네이터COORDINATOR
비용 있는 소유냐, 개념 있는 통제냐
판을 장악하는 롤role과 룰rule
눈높이를 관리하는 밀당의 고수가 되라
코디네이터로 성공하기, 대표성과 일관성
6. 응형무궁만이 살길이다 : 속 다른 매개자 _ 어댑터ADAPTER
기본과 핵심, 그리고 본질의 차이
변화하되 지킬 것은 지키는 방법
올리브 나무를 안고 렉서스를 타라
어뎁터로 성공하기, 동일시
7. 이중성으로 책임 없는 권력을 거머쥐다 : 겉 다른 매개자 _ 에이전트AGENT
투명과 은밀 사이
이중성을 위한 변명
의뢰인의 이중성을 폼 나게 완성하라
에이전트로 성공하기, 책임 없는 권력
8. 남다르게 보기가 남다른 성공을 부른다 : 같은 것을 다르게 보는 매개자 _ 매치메이커MATCHMAKER
세상을 보는 기술, 정답과 해답
사소한 관점의 중대한 차이
나누고 쪼개서 최고의 짝을 찾아라
매치메이커로 성공하기, 두 개의 선순환
9. 바람이 불면 왜 목수가 좋아하나? : 다른 것을 같게 보는 매개자 _ 컴바이너COMBINER
성찰, 관찰, 통찰
창의는 창조가 아니다
통찰력이 별건가, 조합하고 융합하라
컴바이너로 성공하기, 이기거나 감당하거나
10. 이들은 어떻게 세상을 장악했나?
8가지 매개자가 가진 팔색조 매력
매개 스토리1 _ 알리바바 성장신화에 숨은 8가지 전략
매개 스토리2 _ 음반에서 음원으로, 생산에서 유통으로
메디에이션 쿼드란트
에필로그 _ 다만 그때 내 기다림의 자세를 생각하는 것
