Department of Motor Vehicles
그 외에 차와 관련되어 처리하는 많은 업무로는 자동차 등록, 자동차 등록세 납부, 장애인 차량 등록 및 매연 검사등 그 외에도 많은 부분이 있습니다.
미국의 공공기관 자체가 질이 낮은 서비스로 악명 높긴 하지만 특히 DMV는 그중에서도 최고라 할 만큼 어느 누구도 방문을 원하지 않는 곳이라 할 수 있습니다. 긴 시간동 대기하는 건 기본이고 직원들의 갑질은 물론이거니와 서류가 하나 빠졌다고 다짜고짜 다시 해오라고 반려시키는 것도 모자라 사정을 얘기해도 모르쇠로 일관하며 자세한 설명을 해주지 않으니 방문자들이 힘들어하는 게 사실입니다.
모든 업무를 할 수는 없지만 운전면허 갱신, 자동차 소유 증서 타이틀, 장애인 주차 플래카드 등의 사본을 요청하거나 복잡한 차량 등록, 자동차 운송 허가 또는 상업용 운전면허증 갱신등을 웹사이트에서 처리할 수 있습니다.
https://www.dmv.ca.gov/portal/
또 다른 방법의 편리한 DMV 서비스 이용으로는 캘리포니아 주 전역에 설치되어 있는 346개의 키오스크를 이용하는 것입니다. 설치 장소는 DMV 웹사이트에서 확인할 수 있고요.
방문객은 터치스크린을 이용하여 스스로가 즉시 차량 등록 갱신, 등록 카드 또는 스티커 교체, 운전자 또는 차량 기록 요청, 정지된 차량 등록의 복원 수수료 지급 등을 할 수 있습니다. 등록 갱신을 위해서는 갱신 통지서, 가장 최근의 등록 카드 또는 차량 보험 프로그램 편지등이 필요합니다. 키오스크는 여러 언어로 서비스를 제공하므로 보다 더 편리하겠죠.
마지막으로 AAA(American Automobile Association)의 회원이라면 운전 면허증 갱신, 재향군인 신분 지정 신청, 주소 변경등과 같은 일부 DMV 서비스를 이용할 수 있습니다. 트리플 A는 자동차 보험도 판매하고 있지만 보험과 무관하게 유료 회원 가입을 하고 미국 내 많은 지점에서 토잉등 다양한 서비스를 이용할 수 있기 때문에 추가로 가입하는 서비스입니다. 그리고 국제운전 면허증도 회원 유무와 관계없이 이곳을 통해 발급받을 수 있답니다.
오늘 방문한 DMV 역시 많은 사람들이 대기 중이었고 일처리 속도는 여전히 느렸지만 과거의 2~3시간씩 무턱대고 기다리는 불편은 많이 사라진 듯합니다. 많은 사람들이 온라인 서비스를 이용하고 예약제와 번호표 순서제를 이용하며 불편함이 많이 사라진 걸로 여겨지지만 여전히 개선되어야 할 부분도 없지 않았습니다.