업무/성과관리
많은 직장인이 월말과 월초, 분기와 반기를 넘기는 시기를 싫어하는 이유는 바로 업무 보고와 평가의 시즌이기 때문입니다. 성과 보고와 인사고과의 과정은 형식적인 서류 작업 에 불과한데, 그 작업을 위해 별도의 업무 시간을 할애하고, 그 후 면담을 통해 관리자와 갈등을 겪는 경험을 반복하다 보면 그 누구도 이러한 과정을 좋게 여기지 않을 것입니다.
성과관리의 본질은 어떤 직무를 어떻게 수행해야 하는지 에 대한 분명한 기대와 이해를 설정하기 위해 관리자와 직원의 파트너십 관계 속에서 행해지는 지속적인 의사소통 과정에 있는데, 이를 제대로 안하다 보니 관리자와 직원 모두가 성과 관리에 대한 거부감이 생기게 된 것입니다.
그래서 이번 시간에는 리더가 꼭 알아야하는 성과의 의미는 무엇이며, 효과적인 성과관리를 통해 어떠한 긍정적 영향이 있는지에 대해 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.
성과관리의 의미
성과관리란 조직에서 성과를 정의하고 성과목표를 정한 다음, 성과목표를 달성하기 위하여 체계적으로 실행 과정을 점검한 뒤 실적 달성 결과를 평가하여 차기 성과목표 및 보상 에 연계하는 경영관리시스템을 말합니다.
전통적인 성과관리는 재무적 성과지표 중심으로 단기적 실적에 집착하여 경영자가 올바른 전략 수립과 의사결정수행을 할 수 없었고, 기업의 장기적 성장을 저해하였습니다.
그러나 기업의 성과는 재무적인 측면뿐만 아니라 조직의 혁신과 학습 능력, 고객 및 공급자 관계, 팀원 만족, 내부 프로세스 개선 등 비재무적이며 정성적인 측면에서도 평가되어야 하며 이를 반영한 것이 바로 '올바른 성과관리'입니다.
성과관리의 효과
동기부여와 성과 향상
성과관리는 팀원의 동기부여를 통해 조직성과를 극대화 해줍니다. 팀원에게 성과목표를 명확히 하고, 목표달성 시 보상을 명확히 함으로써 목표 의식의 고취 및 목표달성을 위한 개인의 역량을 집중할 수 있도록 도와줍니다.
팀원의 역량개발 도모
성과목표를 부여 받은 팀원은 이를 달성하기 위하여 역량 을 집중하게 되며, 달성 결과를 피드백 받음으로써 본인의 부족한 부분을 인식하고, 이를 보충하기 위한 교육이나 자기계발 기회를 얻어 궁극적으로 팀원 개인의 역량 개발이 이루어 집니다.
직무 만족을 통한 욕구 충족
팀원의 대부분은 자신의 일을 어떻게 해야 하는지에 관하여 알고 싶어 하고 조직으로부터 어떻게 성과를 향상시킬 수 있는가에 대한 조언과 피드백을 원합니다. 잘 고안된 성과관리 프로세스는 팀원들이 그들 스스로의 성과를 측정할 수 있는 도구를 제공함으로써 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
노사 갈등 예방
성과관리는 성과 기준을 통하여 조직이 팀원에게 기대하는 사항을 명확히 함으로써 조직성과에 대한 기업과 팀원 간의 이견에 따른 갈등과 마찰을 예방할 수 있습니다.
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