[외신] 뉴노말, 하이브리드 근무 체계
기업들이 업무 습관과 오피스 및 리테일 공간에 대해 재고하면서 하이브리드 근무가 새로운 표준이 되었다.
일부 직원들이 사무실 복귀 계획에 반발하고 주 3일 대면 근무의 하이브리드 근무 모델이 최적의 대안으로 여겨지는 가운데, 주 5일 근무를 위해 직원들을 사무실로 복귀시키려는 아이디어는 벽에 부딪힌 것으로 보인다.
맥킨지 글로벌 연구소의 보고서에 따르면 사무실 출석률은 코로나19 팬데믹 이전보다 30% 낮은 수준으로 안정화되었다.
맥킨지의 파트너인 브라이언 비커리는 “일주일에 며칠만 출근하는 하이브리드 근무를 하는 사람들이 많다.”라고 말한다. 이 회사는 뉴욕, 샌프란시스코, 런던, 도쿄를 포함한 전 세계 9개 도시의 대기업을 대상으로 설문조사를 실시했다.
“설문 조사에서 그들이 우리에게 말하고있는 것은 그들이 미래에 원하는 것과 매우 가깝다는 것이다.”라고 Vickery는 말했다. 많은 기업이 개별 팀에 맡겨서 자신에게 가장 적합한 방법을 찾아내고 있다.
사무실 수요 감소
이러한 유연성은 사무실 공간에 대한 수요를 줄이는 데 도움이 되고 있다. 맥킨지는 2030년까지 사무실 공간에 대한 수요가 도시에 따라 2019년보다 최대 20%까지 감소할 것으로 예측한다. 원격 및 하이브리드 근무가 가장 큰 이유이지만, 더 적은 공간에 더 많은 책상을 배치하는 추세와 자동화로의 전환도 분석에 반영되었다.
사무실 공간 수요 감소로 인해 기업들은 새로운 업무 습관에 맞게 부동산을 활용하는 방법을 재고하고 있다. 유연성을 갖춘 직장인들이 재택근무를 선호하는 가장 큰 이유는 팀워크와 생산성 향상이다.
많은 오피스 환경이 직원들의 요구를 충족시키지 못하고 있다. 건축 회사인 젠슬러의 대표인 조던 골드스타인은 직원들이 독립적으로 일할 수 있도록 소음과 방해 요소가 없는 공간을 마련하는 것이 업무 성과에 매우 중요하다고 말한다.
물리적으로 사무실에 있는 사람과 원격으로 근무하는 사람이 업무를 수행할 수 있도록 ‘미팅 형평성’을 조성하는 것도 중요한다. 골드스타인은 “벽에 42인치 평면 스크린이 있는 4~6인용 회의실의 시대는 끝났다.”라고 말한다. 대신 그는 고용주가 가상 사무실과 실제 사무실이 함께 어우러지는 환경을 조성해야 한다고 제안한다.
파급 효과: 사람들의 이동
사무실 문화의 변화는 사람들이 거주지를 선택하는 방식에도 변화를 가져왔다. 맥킨지에 따르면 2020년 3월 이후에 이사를 한 설문조사 응답자 중 20%는 재택근무가 더 자주 가능해졌기 때문에 이사를 할 수 있었다고 답했다.
연구원들은 샌프란시스코, 휴스턴, 뉴욕 맨해튼 자치구의 지역을 조사한 결과, 사람들이 사무실이 밀집한 비싼 우편번호에서 벗어나 부동산을 더 많이 혼합하여 사용하는 저렴한 우편번호로 이사하는 것을 발견했다.
맥킨지가 뉴욕의 금융 지구와 로어 이스트 사이드 지역에 대한 팬데믹의 영향을 비교한 결과, 사무실, 주거 및 소매 공간이 다양하게 제공되는 복합 용도 지역이 가장 큰 영향을 받은 것으로 나타났다.
80%가 오피스 부동산으로 구성되어 있고 근로자가 밀집되어 있으며 평균 주택 가격이 약 150만 달러인 파이낸셜 디스트릭트는 평균 주택 가격이 약 50만 달러 낮고 부동산의 7%만이 오피스 전용인 로어 이스트 사이드에 비해 2배 이상의 비율로 사람들이 떠났다.
소매 수요의 변화
원격 근무자와 하이브리드 근무자가 사무실 근처에서 소비할 가능성이 낮아지면서 쇼핑 패턴도 팬데믹으로 인해 변화했다.
특히 사무실 밀집 지역에서 유동인구와 지출이 계속 감소하고 온라인 쇼핑이 매장의 시장 점유율을 계속 빼앗아가고 있기 때문에 “소매업체는 모델을 재고해야 한다.”라고 맥킨지 글로벌 연구소의 파트너인 Jan Mischke는 말한다. 그는 “2030년의 리테일 상가 공간 수요는 2019년보다 더 낮아질 것”이라고 전망했다.
미스케는 “이제 무엇이 일어나야 하는지 비교적 명확해졌기 때문에 충분히 명확해졌다고 생각한다.”라고 말한다. 도시 차원에서 이는 팬데믹 기간 동안 더 탄력적인 것으로 입증된 복합 사용 환경을 더 많이 조성하는 것을 의미한다.
기사원문 : REUTERS (2023.7.18) <Hybrid work is the new normal, as companies rethink work habits and office and retail space>
Hybrid work is the new normal, as companies rethink work habits and office and retail space
With some employees pushing back against return-to-office plans and the hybrid work model of three days a week in person seeming to be the sweet spot, the idea of bringing workers back to the office for a five-day workweek appears to have hit a wall.
Office attendance has stabilized at 30% below where it was before the Covid-19 pandemic, according to a report by the McKinsey Global Institute.
“There’s a big population of folks who are hybrid and going a few days a week,” said Brian Vickery, a partner at McKinsey & Co. The firm did a survey of large firms in nine cities around the world, including New York, San Francisco, London and Tokyo.
“What they’re telling us in the survey is that that’s very close to what they want it to be in the future,” said Vickery. Many companies have left it up to individual teams to work out what works best for them.
Office demand declines
That flexibility is helping drive down demand for office space. By 2030, McKinsey predicts, demand for office space will be as much as 20% lower than it was in 2019, depending on the city. While remote and hybrid work is the big reason, the trend toward more desks in less space and shifts to automation were also factored into its analysis.
Lower office space demand has companies rethinking how to make their real estate jibe with new work habits. Working in teams and increasing productivity are the top reasons office workers with flexibility give for being on-site.
Many office environments are not meeting employees’ needs. Having spaces for employees that are free from noise and distraction so they can work independently is “critical to job performance,” says Jordan Goldstein, a managing principal at architecture firm Gensler.
Creating what’s called “meeting equity” is also important, so people who are physically in the office and people who are working remotely can conduct business. “The days of a four- to six-person room with a 42-inch flat screen on the wall are over,” said Goldstein. Instead, he suggests employers should create an environment where the virtual and physical offices are brought together.
The ripple effect: People moving out
The evolution in office culture has also changed where people are choosing to live. Of the people surveyed who moved after March 2020, 20% said that their move was possible only because they could now work from home more frequently, according to McKinsey.
Researchers looked at neighborhoods in San Francisco, Houston and the borough of Manhattan in New York, and found people moved out of expensive, office-dense ZIP codes and into cheaper ones with more mixed use of real estate.
McKinsey’s comparison of the pandemic’s effect on New York’s Financial District and Lower East Side neighborhood showed that mixed-use neighborhoods, with a diverse offering of office, residential and retail space fared the best.
The Financial District, which consists of 80% office real estate, a large concentration of workers and an average home price of about $1.5 million saw people leave at more than two times the rate than the Lower East Side, where the average home price is about $500,000 lower and just 7% of real estate is dedicated to office space.
Retail demand is changing
Shopping patterns were also changed by the pandemic, with remote and hybrid workers less likely to spend near the office.
“Retailers need to rethink their model,” said Jan Mischke, a partner at the McKinsey Global Institute, as foot traffic and and spending continues to be lower — especially in office-dense neighborhoods — and online shopping continues to take market share from stores. “The demand for retail floorspace in 2030 will be lower than it than it [was] in 2019,” he said.
“We feel we have a sufficient clarity now that it’s relatively clear what needs to happen,” said Mischke. At the city level, that means creating more mixed-use environments, which proved more resilient during the pandemic.
