면접으로 부족하다면? 커피챗으로 진짜 인재를 찾아보세요
많은 인사담당자들이 고민합니다. “이 지원자가 정말 우리 회사에 맞는 사람일까?” 수많은 서류를 검토하고, 꼼꼼한 면접 질문을 준비해도 이 질문에 대한 확신을 갖기는 쉽지 않습니다. 특히 정형화된 면접만으로는 지원자의 진짜 모습을 파악하기가 어렵죠. 이럴 때 우리에게 필요한 것이 바로 ‘커피챗’입니다.
왜 면접만으로는 부족할까?
많은 기업들이 채용 과정에서 실패를 경험합니다. 그 이유는 면접실에서 만나는 지원자의 모습이 실제 그 사람의 일부만을 보여주기 때문입니다. 준비된 답변, 긴장된 분위기, 제한된 시간은 지원자의 진짜 모습을 가리는 장벽이 되죠.
일상적인 의사소통 방식이나 스트레스 상황에서의 대처능력, 팀워크와 협업 성향 같은 중요한 부분들은 정형화된 면접에서 놓치기 쉽습니다. 특히 회사의 문화와 잘 맞을지, 팀원들과 어울릴 수 있을지 같은 소프트스킬은 더욱 파악하기 어렵습니다.
최근에는 채용 트렌드도 변화하고 있습니다. MZ세대의 경우 회사를 선택할 때 업무 환경과 조직 문화를 매우 중요하게 생각합니다. 따라서 우리도 이들을 더 깊이 이해하고 평가하기 위한 새로운 방식이 필요한 시점입니다.
커피챗, 언제 활용해야 할까?
확신이 필요할 때
스펙과 경력은 훌륭한데 뭔가 걸리는 느낌이 들 때가 있습니다. 예를 들어 잦은 이직 경험이 있는 지원자의 경우, 이직 사유나 향후 커리어 계획에 대해 더 깊은 대화가 필요할 수 있죠. 또는 신입 지원자의 성장 가능성이 궁금할 때도 있습니다. 학점이나 자격증만으로는 알 수 없는 잠재력을 커피챗을 통해 발견할 수 있습니다.
의견이 엇갈릴 때
채용 과정에서 면접관들의 의견이 갈리는 경우도 많습니다. 특히 팀장과 인사담당자의 시각차가 있을 때, 커피챗은 서로 다른 관점을 객관적으로 검증할 수 있는 좋은 기회가 됩니다. 추가적인 관찰을 통해 더 확실한 판단 근거를 마련할 수 있죠.
예를 들어, 팀장은 기술력을 높이 평가했지만 인사팀에서는 조직 적합성을 우려하는 경우가 있습니다. 이럴 때 커피챗을 통해 지원자의 일상적인 모습을 관찰하면서, 우리 조직에서 어떻게 적응하고 성장할 수 있을지 더 명확하게 판단할 수 있습니다.
효과적인 커피챗을 위한 준비
시간과 장소의 중요성
커피챗의 성공을 위해서는 시기와 장소 선택이 매우 중요합니다. 정규 면접 직후보다는 1-2일의 간격을 두는 것이 좋습니다. 서로에게 생각할 시간을 주고, 더 자연스러운 대화를 이끌어낼 수 있기 때문이죠.
장소는 조용하면서도 편안한 대화가 가능한 곳으로 선택하세요. 사내 카페나 회사 근처의 조용한 카페가 좋습니다. 이때 너무 격식 있는 장소는 피하는 것이 좋습니다. 지원자가 긴장하지 않고 편안하게 이야기할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하기 때문입니다.
시간대는 보통 오전이 좋습니다. 점심시간 이후는 식사로 인한 피로감이 있을 수 있고, 늦은 오후는 업무로 인한 피곤함이 있을 수 있죠. 오전 10시에서 11시 사이가 가장 이상적입니다.
대화 주제 설정하기
막연히 대화를 시작하면 시간만 낭비될 수 있습니다. 다음과 같은 주제들을 준비해 보세요.
업계 트렌드나 최근 이슈에 대한 생각
업무 외 관심사나 취미 활동
지원자의 성장 과정과 터닝포인트
일하는 방식이나 협업에 대한 철학
향후 3-5년간의 커리어 계획
이러한 주제들을 자연스럽게 섞어가며 대화를 이어가면 좋습니다. 단, 너무 준비한 티를 내면 자연스러운 대화가 어려울 수 있으니 유의하세요.
커피챗에서 주목해야 할 포인트
전문성과 열정 확인하기
대화의 깊이를 통해 해당 분야에 대한 전문성과 열정을 확인할 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 단순한 지식의 깊이가 아닙니다. 다음과 같은 부분들을 관찰해 보세요:
실패 경험을 통한 학습과 성장 스토리
업계 트렌드에 대한 독자적인 견해
문제 해결 과정에서의 창의성
새로운 것을 배우고자 하는 의지
자기 분야에 대한 장기적인 비전
커뮤니케이션 스타일 파악하기
경청하는 태도, 질문하는 방식, 자신의 의견을 전달하는 방법 등을 관찰하세요. 특히 다음과 같은 포인트들에 주목해 보세요:
질문의 깊이와 맥락 이해도
자신의 생각을 논리적으로 전달하는 능력
상대방의 의견에 대한 반응과 태도
비언어적 커뮤니케이션 (제스처, 눈 맞춤 등)
어려운 주제나 의견 차이가 있을 때의 대처 방식
문화적 적합성 확인하기
회사의 가치관과 문화에 얼마나 잘 맞을지는 일상적인 대화 속에서 더 잘 드러납니다. 다음과 같은 부분들을 체크해 보세요:
우리 회사의 핵심 가치와의 정합성
업무 스타일과 조직 문화와의 적합성
변화와 혁신에 대한 태도
팀워크와 협업에 대한 관점
조직 내 갈등 상황에서의 대처 방식
주의해야 할 점들
공정성 확보하기
커피챗이 자칫 불공정한 채용 도구가 될 수 있다는 점을 주의해야 합니다. 다음과 같은 원칙들을 지켜주세요:
동일 직무 지원자들에게는 같은 기회 제공
표준화된 평가 항목 마련
개인적인 호감도가 아닌 객관적 기준으로 평가
사적인 질문이나 편향된 주제는 피하기
평가 결과의 문서화와 공유
기록과 공유의 중요성
대화 직후에는 반드시 주요 관찰 사항을 기록해야 합니다. 다음과 같은 내용들을 포함하세요:
주요 대화 내용과 인상적인 답변들
관찰된 강점과 우려되는 부분
조직 적합성에 대한 평가
향후 성장 가능성 예측
추가 확인이 필요한 사항들
이러한 기록은 다른 면접관들과 공유하고, 최종 의사결정을 위한 중요한 근거 자료가 됩니다.
커피챗은 정형화된 면접의 한계를 보완하는 매우 유용한 도구입니다. 하지만 이것은 전체 채용 프로세스의 한 부분일 뿐이라는 점을 기억하세요. 적절한 시기에, 적절한 방식으로 활용한다면 채용의 정확도를 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다.
특히 요즘처럼 인재 확보가 중요한 시기에는, 지원자를 더 깊이 이해하고 올바른 선택을 하는 것이 매우 중요합니다. 커피챗은 그런 면에서 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다.
결국 우리가 원하는 것은 회사와 지원자 모두에게 이로운 채용 결정을 내리는 것입니다. 커피챗을 통해 서로를 더 잘 이해하고, 더 나은 결정을 내릴 수 있기를 바랍니다.
해당 글은 플렉스웍과 모비인사이드의 파트너쉽으로 제공되는 기사입니다.
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