모두싸인팀, 전원이 전일 재택근무를 하게 되었어요.
2개월 동안 모두가 원격(재택)근무를,
안녕하세요, 모두싸인팀입니다.
제목에서 보셨다시피 모두싸인팀 전원이 전일 원격근무를 하게 되었습니다. 앞서 여러분께 나눴던 모두싸인팀의 원격근무 도입 과정, 고민들보다 정말 현실적이고 생생한 이야기를 나누고자 합니다. 코로나 19 바이러스 확산으로 인해 모두싸인팀 전체 원격근무가 결정되고, 모두가 원격으로 일하고 있고, 원격근무가 4월 말까지 연장되기까지의 이야기를 들려드릴게요.
코로나 19가 본격적으로 확산되면서, 모두싸인의 본사가 있는 부산지역의 위험이 높아졌어요. 부산 확진자가 많은 구에 대부분의 부산 구성원이 거주하고 있어 코로나에 대한 위험이 매우 심각하다고 판단이 되었어요. 서울 또한 위험이 적진 않았죠. 또 이번 기회를 통해서 원격근무 능력치를 더 쌓아보자, 더 몰입해보자! 하는 의도도 있었답니다.
심각해지는 상황에 대처하는 회사의 빠른 의사결정
1. 주 1회 원격근무 방침 임시 중지
2월 22일 토요일 늦은 밤, 팀장 긴급회의가 소집되었습니다. 위험도가 높은 구성원을 비롯해서 전체 구성원이 원격근무를 기존 주1회 규칙과 별도로 적극적으로, 최대한 활용할 것을 알려주셨어요.
2. 2월 말까지 전원 원격근무 전환
주말간 경북, 부산지역 코로나의 위험은 더 높아졌습니다. 하루사이 확진자가 계속 늘어났죠. 많은 구성원들이 우려의 목소리를 내었고, 일요일 밤, 리더 긴급 회의가 재소집됩니다. 이 회의 또한 원격으로, 슬랙 메신저를 통해 진행되었습니다. 두번째 리더 긴급 회의 후 부산 구성원 모두 일주일간 원격근무할 것과 서울 구성원도 적극적으로 원격근무를 사용할 것을 공지해주셨어요. 해당 공지 후, 고객과의 직접 통화가 필요한 영업, 운영 스쿼드 구성원이 사무실로 이동하여 착신전환 처리를 하기도 했습니다.(늘 수고가 많으신 대-고객 스쿼드 구성원 분들..)
3. 전원 원격근무 기간 3월 초 → 중순 → 3월 20일 → 4월 말까지 연장
확산되는 코로나 바이러스로 인해 전원 원격근무 기간이 연장되었습니다. 2월 말에서 3월 첫째주까지 전원 원격근무할 것이 공지되었죠.(이때까지만 해도 모두싸인팀의 원격근무가 이렇게 길어질 줄은 아무도 몰랐습니다..) 매주 수요일에 진행되는 리더 스프린트 회의마다 원격근무 연장이 결정되었습니다. 2월 말까지로 예상했던 전원 원격근무는 코로나 바이러스의 위험으로 계속 연장, 추가 연장되었어요. 매주 매주 원격근무에 대한 결정을 내리는 것이 합리적이지 않았고, 코로나 바이러스의 확산이 장기화됨에 따라 결국 모두싸인팀의 전원, 전일 원격근무는 4월 말까지 연장되는 것으로 결정되었습니다.
*1주 단위로 사무실/재택 근무에 대한 결정을 내려오다, 1개월 단위의 장기적인 결정으로 전환하게 된 배경을 간단히 알려드릴게요. 모두싸인팀은 매주 수요일 리더 회의를 하는데요, 수요일 오후 리더 회의에서 사무실 출근 여부를 결정하게 되면 대처할 수 있는 시간이 목,금 이틀밖에 없습니다. 그렇다면 다음 주 사무실 근무를 위한 준비에 필요한 시간이 부족합니다. 출퇴근 및 업무시간 중 마스크 착용, 이에 따른 공적 마스크 수급의 문제, 회의 규칙, 혹여나 구성원이 의심 증상 또는 확진 판정을 받게 되면 어떻게 대응할지를 결정하기엔 시간이 많이 부족할 것으로 생각되었죠.
그래서 1개월 단위로 장기적인 결정을 하게 되면, 마스크 수급을 비롯해 사무실 근무를 위한 준비를 할 수 있는 시간을 충분히 확보할 수 있을 것이라고 의견이 모였습니다. 구성원들 스스로 재택근무 환경에 적극적으로 대응하고 투자할 수 있게 되고, 사무실 근무에서 발생하는 여러가지 비용을 한시적으로 절감할 수 있게됩니다. 또한 코로나 바이러스 확산으로 인해 모두싸인 서비스 운영과 비즈니스에 차질이 생길 이유가 전혀 없기 때문에 원격근무 효율을 높일 수 있는 다른 것에 적극적으 로 회사의 비용을 투자할 수 있죠. 이런 이유에서 주 단위 의사결정을 월 단위로 확장하여 4월 말까지의 재택근무를 결정하게 되었습니다.
이로써 모두싸인팀은 총 2달 정도의 기간을 전원, 전일 원격근무 중에 있습니다. 지금의 상황이 안타깝고 마음이 무겁지만, 그래도 축적된 원격근무의 경험이 있어 불안함을 덜어낼 수 있었고 우리 서비스가 비대면 업무에 도움이 될 수 있음을 확신하면서, 원격으로도 업무에 지장 없도록 최선을 다해 힘께 노력하기로 약속했습니다.
이런 상황에서도 발전하는 우리가 되기로 해요.
구성원 몇몇 분들이 좋은 의견을 많이 낼 수 있도록 도와주셨어요. 처음 원격근무를 하면서도, 1년이 넘게 원격근무를 하면서도 장점과 단점을 계속 생각하게 됩니다. 코로나로 인해 전원, 전일 원격근무를 하면서 우리는 원격으로도 더 일 잘하는 방법을 고민해보면 좋겠다고 했었는데 이 때 나온 모두싸인팀의 의견이에요.
공통 의견 : 시기와 상황, 지역 등 모든 것이 겹쳐 불안함이 컸는데 회사에서 빠르게 결정 및 공지해주셔서 안심이 되었다 원격근무가 우리에겐 익숙한 것이라, 사무실에서 일하지 않는 상황에 대한 염려가 거의 없었다.
원격근무 장점
- 업무 집중도가 높아진다.
- 출퇴근의 부담이 없다. (출퇴근 대중교통 이용 부담, 외출 자체에 대한 부담 등)
- 민감한 데이터, 내용을 다루는 업무를 보다 안전하고 편하게 할 수 있다 .
- 조금 더 여유롭게 하루의 업무를 마무리할 수 있다.
- 자유롭게 업무 환경을 구성할 수 있고 편안한 환경에서 일할 수 있다.
원격근무 단점
- 퇴근 시간 이후에도 계속 일을 하게 된다. (퇴근 ! 이라는 개념에 무뎌짐)
- 구두로 빠르게 커뮤니케이션할 수 있는 부분도 슬랙이나 전화를 이용해야한다.
- 구성원의 상황 및 상태를 바로 알 수 없어, 지금 메시지 또는 연락을 해도 괜찮을지 고민이 된다. (어쩌면 상대 구성원에게 방해요소가 될 수 있다는 부담을 안게 됨)
원격으로 일을 잘 하기 위해, 우리가 계속 노력해야할 것
- 제스쳐가 없는 대화를 주고 받아야 하므로, 커뮤니케이션에 매우 신경써야 한다. (커뮤니케이션 관련 규칙 철저히 준수 필요)
- 회의 시 오프라인 보다 사전 준비나 후에 정리하는 부분이 철저한게 좋은 것 같다.
- 원격으로 장시간 화상회의에 참여하면 피로도가 평소보다 높아져, 쉬는 시간 조절을 잘 해야한다.
- 원격으로 회의에 참여할 때는 네트워크 환경이나 주변 소음을 잘 고려해서 원격 장소를 지정해야 한다.
- 문서화 및 공유할 내용이 있다면 헷갈리지 않도록 잘 분류하고 상세하게 설명해야 한다. (텍스트로만 전달되므로 오해가 되지 않도록)
이럴 때 일수록 더 힘내서 즐겁게 일하기로 해요.
모두싸인팀은 전체 구성원간 친밀도가 높습니다. 좋은 사람들이 모였고, 좋은 분위기 속에서 일 할 수 있도록 회사에서도 많은 노력을 하고 있기 때문이지요. 코로나로 인해 약 2개월 동안 전원 원격근무를 하게 되어 사무실에서 구성원들을 직접 만나지 못하니 보고싶기도 하고 외롭기도 했습니다. 뭔가 다운되어 있고, 그렇게 밝지만은 않은 현 상황에서 모두싸인팀은 더 힘내서 즐겁게, 지금까지 함께 기쁨을 나누면서 일했던 것처럼 모두 같은 마인드를 가지도록 노력하고자 했습니다.
그래서 생일축하도 모두가 원격으로 참여했고, 새로운 인턴 구성원이 오셨을 때에도 원격으로 인사를 나누고 소개를 들었어요. 괜히 더 반갑고, 소중한 시간이었습니다. 어떤 간식을 먹으면서 일하고 있는지 사진 공유 릴레이도 하고요. 평소에도 이런저런 일상들을 나누고, 즐겁고 기쁘게 일하는 모두싸인팀인 만큼 일부러 더 즐겁게 같이 힘내자는 분위기를 계속 주고받으며 일하고 있습니다. '몸은 떨어져 있어도 우린 함께야! 우린 one team이야! ' 라는 마음을 나누면서요.
원격으로 일 '잘' 하는 모두싸인팀, 4월까지 전원, 전일 원격근무가 결정되었습니다. 아무쪼록 코로나 바이러스가 빠른 시일 내에 종식되어 우리나라가 안전하고 평범한 일상을 되찾길 바라며, 모두싸인팀은 원격근무라는 상황에 관계없이 서비스 운영에 차질이 없도록 최선을 다하겠습니다. 비대면 업무가 절실히 필요한 요즘, 계약 업무 또는 서명이 필요한 문서를 주고 받아야 하시는 상황에 모두싸인이 도움이 되겠습니다.
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