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매거진 쉽게 쓰여진 마케팅

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계정을 잊어버리셨나요?

by 무비키노 Jan 05. 2018

삽질을 막는 페이스북 광고 - #3 픽셀 개념과 설치

쉽게 쓰여진 마케팅 - 여섯 번째 이야기

취준생때부터 사회초년생까지 늘 듣던 말이 있다. (물론 지금도)

Q. 마케터로서 가장 중요한 역할이 뭐라고 생각하나?

A. 창의적인 생각과 센스있는..

아니다.

요즘들어 정말 절실히 와닿는 한 단어가 있다.

'분석력'

광고 집행만 잘하면 모든게 끝날까?

페이스북 광고는 돈을 넣으면 어떤 결과를 만들어내는데 장점을 가진 광고 매체이다. 효율적인 광고 집행 후 우리는 페이스북이 제공하고 있는 노출 수, 클릭 수, 예산 등의 정보를 페이스북 보고서를 통해 작성하고 있다. (엑셀로 주고 받는 보고서는 더 이상 하지 않길 바란다. 보고서를 작성하고 원하는 광고주에게 공유하는 법은 '보고서편'을 확인하길 바란다.)

마케팅을 하는 이유는 결국 고객이 유입되어 우리의 제품과 서비스를 구매 및 사용하길 원해서이다. 광고 집행을 하면 기본적으로 고객은 우리가 설정해 둔 랜딩페이지로 이동한다. 그렇기에 위에서 말한 노출, 클릭 이런 활동이 중요하다. 그런데 정말 랜딩페이지만 도착한 것만이 중요 지표라면 달리 생각해야 한다.

고객은 과연 랜딩페이지에서 무엇을 했을까?

사용자는 페이스북 광고를 통해 유입된 랜딩페이지에서 다양한 활동을 한다. 집행된 광고와 연관된 정보를 찾아서 랜딩페이지 내의 제품 정보를 클릭할 수도 있고, 단순 실수로 클릭한 뒤 곧바로 닫기 버튼을 눌러 창을 닫을 수도 있다.

우리가 늘 궁금해 하는 그 정보를 찾는다면 광고에 대한 결과값을 측정하는데 효과적인 방법이 된다.

랜딩페이지에서 취하는 행동들에 대해 페이스북은 '페이스북 픽셀(pixel)'이라는 것을 통해 광고주에게 정보를 제공하고 있다. 픽셀의 단위는 이미지를 표현하는 가장 작은 단위로 알고 있는데, 페이스북 픽셀도 동일한 형태의 개념으로 접근하면 이해하기 쉽다.

페이스북 픽셀은 웹사이트 내의 사용자 활동을 측정할 수 있도록 1x1 px 단위의 눈에 보이지 않는 픽셀을 웹사이트에 설치하여 사용자의 행동을 측정한다. 페이스북 픽셀은 사용자의 특정한 행동을 추적할 수 있는데 다음과 같은 부분들이 가능하다. 전환 추적을 설정하면 아래의 특정 행동들을 모두 측정할 수 있으며, 이들 중 개발자에게 별도로 부탁해서 설치를 해야 가능한 부분들이 있다.

개발자에게 원하는 사용자의 특정 행동을 이벤트로 만들어 측정할 수 있게 세팅해 달라고 아래의 링크와 함께 전달해보자.

https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/audiences-api/pixel

전달 전에는 어떤 부분을 측정할지 마케터가 확실하게 정리를 해야 한다. 페이스북 픽셀 표준 이벤트 모범 사례를 바탕으로 원하는 사용자 특정 행동을 미리 정의하자. 내 웹사이트에서 중요한 행동은 무엇인가?

https://www.facebook.com/business/help/402791146561655

* 페이스북 픽셀로 측정 가능한 사용자 특정 행동

콘텐츠 조회 (ViewContent)
페이지에서 검색 (Search)
장바구니에 상품 담기 (AddToCart)
위시리스트에 상품 추가 (AddToWishlist)
결제 시작 (InitiateCheckout)
결제 정보 추가 (AddPaymentInfo)
구매 (Purchase)
잠재 고객으로 계산됨 (Lead)
등록 완료 (CompleteRegistration)

* 마케터가 해야할 이벤트 정리

(우리 서비스에는 아래와 같이 정리하고 있다.)

Event_Name

Parameter Key

Parameter Value

픽셀 코드 설치는 '모든 도구 > 이벤트 관리자 > 픽셀' 화면으로 이동하여 데이터 소스 탭에서 데어터 소스 추가 버튼을 눌러 픽셀 코드 설치를 진행하면 된다. 광고 계정 당 1개의 픽셀 코드만 설치가 가능하므로 여러 개의 웹사이트에 픽셀 코드 설치를 원한다면 광고 계정을 추가로 생성하여 이용하길 바란다.

픽셀 코드를 설치할 때 다음의 방법들을 사용하면 된다.

1. 통합 또는 태그 관리자 사용

페이스북이 제공하는 다양한 파트너 사들에게 제공하는 것으로 손쉬운 설치가 가능하며, 운영하는 웹사이트에서의 광고 및 전환 최적화를 하는데 있어 장점을 가진다. 서드 파티 (Third Party)라고 불리는 웹사이트에서 이용가능하며 각 파트너사별로 다양한 설치 방법을 안내한다. 서드 파티 웹사이트에서 페이스북 픽셀 사용에 관한 자료는 아래 링크에서 확인해보자.

* 서드 파티 웹사이트에서 페이스북 픽셀 사용

https://www.facebook.com/business/help/1179210765468894

고객 센터

ko-kr.facebook.com

그 중 워드프레스에 연결하여 많이 사용하는 우커머스(WooCommerce)에서의 사용법을 알아보자.

1) 우커머스 전용 페이스북 픽셀을 다운로드

2) 플러그인(Plugins)에 zip파일 형태로 업로드하여 설치를 시작

3) 설정 단계 완료

4) Intergration에서 시작하기(Get Started)를 눌러 진행하여 설정 완료

5) 모든 도구에서 픽셀을 선택하여 활성상태 확인 (최대 20분 소요)

2. 코드 직접 설치

서드 파티를 이용하지 않고 직접 웹사이트에 페이스북 설치를 하기 위해서는 헤더 템플릿인 <head></head> 에 페이스북 픽셀 코드를 직접 삽입해야 한다.

페이스북 픽셀마다 설치되는 ID 값이 다르므로 아래의 붉게 표시된 부분이 계정마다 모두 다르다. 예시에 표시된 코드를 삽입하지 말고, 본인 계정에 맞는 픽셀을 복사해서 사용하자. 웹사이트를 다룰 줄 모른다면 퍼블리셔나 개발자의 도움을 받아 헤더에 설치될 수 있도록 픽셀 코드를 전달하면 된다.

!function(f,b,e,v,n,t,s)

{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?

n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};

if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';

n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;

t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];

s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',

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fbq('init', '344044229330877');

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</script>

src="https://www.facebook.com/tr?id=344044229330877&ev=PageView&noscript=1"

/></noscript>

픽셀을 삽입한 후 업데이트 된 웹사이트에 페이스북 픽셀이 올바르게 설치되었는지는 활성 상태를 확인하면 된다. 20분의 시간이 소요되며 올바르게 설치되지 않았을 경우 '구글 크롬용 픽셀 지원 도구'를 설치하여 확인할 수 있다.

픽셀 지원 도구를 설치하여 사용하면 우측 상단에 아이콘으로 표시되어 페이스북 픽셀이 설치되어 있을 경우에 녹색 체크 버튼으로 어떤 특정 행동을 측정하고 있는지 확인할 수 있다.

3. 개발자에게 안내 이메일 발송

앞서 언급한 2가지의 방법이 어려운 마케터가 있다면 걱정말자. 개발자에게 이메일만 발송하면 설치 안내가 포함된 내용을 개발자에게 전달할 수 있다.

받는 사람에 이메일 추가해서 페이스북 픽셀 설치를 요청해보자. 위에서 소개한 내용들을 그래도 개발자에게 전달할 수 있다.

페이스북 픽셀은 웹사이트를 운영하는 마케터에게는 알아두면 좋은 측정도구이다. 상대적으로 세팅하기도 쉬울 뿐만 아니라 페이스북의 맞춤 타겟을 이용하여 다양한 타겟팅을 만들 수 있기 때문이다.

페이스북 픽셀을 설치해두면 시간이 경과할수록 웹사이트에 관여하는 사용자가 많아지고, 그에 따라 다양한 행동 패턴에 맞는 맞춤형 타겟을 만들 수 있다. 이를 페이스북 픽셀을 이용해 페이스북 맞춤 타겟을 만들면 특정 행동을 한 사용자에게 광고를 집행할 수 있다. 웹사이트에 유입된 사용자들을 대상으로 하기 때문에 페이스북 픽셀을 통해 제작한 맞춤 전환 타겟들은 리마케팅(Re-marketing)에 용이하게 사용할 수 있다.