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Jan 04. 2021
Map of the Robot Soul: Persona
과학 하나 상상 둘. 두 번째 이야기
저녁식사를 하고 경희와 둘러앉아 요즘 핫하다는 심리 테스트를 했다.
열한두 개 정도 되는 문항에 답변을 하니, '나의 성격'이라고 하는 짧은 결과가 나왔다.
결과를 쭉 읽다 보니,
'오 이거 진짜 잘 맞다!'라고 생각되는 부분도 있었고,
'음, 나는 이런 사람인가?' 하고 고개를 갸우뚱거리게 만드는 부분도 있었다.
그렇게 서로의 결과에 만족을 하지 못하던 우리 둘. 심리테스트를 약간 다른 방식으로 다시 해보기로 했다.
"우리 심리테스트를 대신해볼까?"
상대방의 입장에서 심리 테스트를 대신해주는 것이다. 그렇게 서로 상대방으로 빙의(?)를 하고 심리 테스트를 마친 후 결과를 본인에게 돌려주었다.
"이거 완전 난데!"
그렇게 검사를 하고 나온 결과는 깜짝 놀라웠다. 먼저 했던 '내가 한' 심리테스트보다 '다른 사람'이 한 심리테스트 결과가 사실 내 성격과 더 잘 맞는 것 같았기 때문이다.
'내가 내 성격을 잘 알고 있긴 한 걸까?'
'무엇이 내 성격인거지?'
남이 해준 설문에서 드러난 내 성격은 나의 여러 페르소나 [1] 중 하나가 아닐까? 그렇다면 내가 대답한 심리테스트에서 나온 성격은 내 페르소나 중 하나인가? 아니면 그 가면 뒤 ' 진짜' 성격인가? 나는 몇 개의 페르소나가 있을까? 질문이 꼬리에 꼬리를 물고 이어졌다.
[1] "페르소나(persona)는 심리학에서 타인에게 비치는 외적 성격을 나타내는 용어이다. 원래 페르소나는 그리스의 고대극에서 배우들이 쓰던 가면을 일컫는다. 이후 심리학적인 용어로 심리학자 구스타프 융(Carl Gustav Jung)이 만든 이론에 쓰이게 되는데 그는 인간은 천 개의 페르소나(가면)를 지니고 있어서 상황에 따라 적절한 페르소나를 쓰고 관계를 이루어 간다고 주장한다."
《위키피디아에서 발췌함》
과학 하나. 로봇도 페르소나를 가질 수 있을까?
로봇이 "성격"을 가질 수 있을까? 몇몇 연구에 따르면 로봇도 성격을 가질 수 있다고 한다. 아니, 더 정확히 말하자면 사람이 로봇을 포함한 기계들에게도 성격을 붙여주는 경향이 있다고 한다. 예를 들어 우리 집에 있는 카카오 인공지능 스피커는 말을 잘 안 듣고 약간 깝죽거리는 성격이다.
로봇의 성격에 관한 연구는 인간-로봇 상호작용 (HRI; Human-Robot Interaction)이라는 분야에서 많이 다루어졌다. 세부적인 연구주제는 더 다양하다. (1) 사람의 성격이 미치는 영향, (2) 로봇의 성격이 미치는 영향, (3) 사람과 로봇의 성격이 같거나 다를 때 미치는 영향, (4) 어떻게 로봇을 만들어야 특정 성격을 가진 것처럼 보이게 할지 등등.
공룡 로봇 플레오 (Pleo)를 가지고 노는 두 사람. 혹시 두 사람의 성격을 맞출수 있을까? 누가 내성적이고 누가 외향적인 성격으로 보이는가?여러 논문들을 봐도, 로봇의 성격에 관한 단 하나의 설명/이론은 (아직은) 없는 것 같다. 예를 들어 어떤 논문에서는 사람과 로봇의 성격이 비슷할 때 만족도가 높다고 하고 (similarity attraction), 다른 논문에서는 사람과 로봇의 성격이 다를 때 만족도가 높다고 하기도 한다 (complementary attraction). 로봇의 역할과 그 역할에 대한 사람들의 고정관념 (stereotype)에 맞는 성격을 가지길 바란다는 결론도 있다 [2].
[2] Joosse, M., Lohse, M., Perez, J. G., & Evers, V. (2013, May). What you do is who you are: The role of task context in perceived social robot personality. In 2013 IEEE International Conference on Robotics and Automation (pp. 2134-2139). IEEE.
상상 하나. 로봇의 성격은 어떻게 만들 수 있을까?
특정한 성격 (예를 들어 외향적인 성격)을 가진 로봇을 만들어야 하는 경우에는, 비슷한 동물의 성격[3]을 참고해서 만들 수 있지 않을까? 예전에 내가 실험을 위해서 공룡 로봇의 성격을 만들어 냈어야 했던 적이 있다. 다행히 INFJ, ENTP처럼 구체적으로 만들어야 하는 경우는 아니었고, 내성적인 공룡 로봇과 외향적인 공룡 로봇. 두 가지 성격이 필요했었다 [4].
나는 태어나서 공룡을 실제로 본 적도 없거니와, 내가 아는 외향적인 공룡이라고는 둘리가 유일했었다. 결국 내가 선택한 방법은 강아지처럼 (혹은 둘리처럼) 다른 동물의 성격과 행동을 참고해서 만드는 것이었다. 외향적인 로봇은 행동이 더 많고, 동작의 범위가 더 크도록 하는 식으로. 실험 결과, 그렇게 내가 '디자인'한 성격/행동을 하는 로봇을 피험자분들께 제시했을 때, 대부분의 경우 내가 설계한 대로 로봇의 성격을 받아들였다.
[3] 생각보다 훨씬 더 많은 종류의 동물을 대상으로 동물의 성격에 관한 연구가 있다. 침팬지 같은 영장류뿐 아니라, 포유류, 파충류, 새와 심지어 물고기 까지. (당연하지만) 대부분 동물의 행동을 관찰함으로써 동물의 성격을 연구한다고 한다.
[4] 이 두 가지가 인간-로봇 상호작용에서 제일 많이 사용되는 성격 특성 (trait)이다.
