해피 엔딩으로 끝을 맺다
현대카드 부정사용 건 취소 처리..
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Oct 11. 2023
어제 오후에 현대카드 어느 담당자가 전화를 했다. 그 내용인즉슨 지난 6월 23일 부정사용 결제된 건에 대해 전액 취소처리 완료되었다는 것이었다. 석 달 넘게 겪은 이런저런 분투를 떠올리면 마땅히 기뻐해야겠지만 마음은 홀가분했다. 며칠 전에 앱을 통해 해당 피해액이 취소되었음을 확인하기도 했고, 관련 법에 따라 전액 보상받는 것이 당연하다 여겼기 때문이리라. 통화 중에 현대카드는 이용자의 카드 정보가 어떻게 해외로 유출되어 부정사용되었는지를 경로를 추적하고 보호조치를 강화할 필요가 있다고 충고했다. 담당자는 현대카드가 수사기관은 아니지만 내부 보안부서를 통해 유출 경위를 조사하고 있다고 답했다. 개인적으로 난 중국의 대형 온라인 쇼핑몰 '알리'를 강력한 용의 사이트로 의심하고 있다. 지난 1년간, 유일하게 이용한 해외 쇼핑몰이다. 주로 핸드폰 액정 보호 글라스나 이어폰, 충전 케이블 같은 액세서리를 알리에서 구매했는데, 결제 시 카드 번호와 유효기간 등을 입력해야만 했다. 이 사이트에서 현대카드 정보가 외부로 유출된 것이 아닌가 하는 의심을 품고 있다. 물론 국내 유수의 온라인 쇼핑몰에서 유출되었을 가능성 또한 배제할 수 없다.
이 글을 읽는 분들은 카드 정보 유출 및 부정 사용 방지를 위해 아래 사항을 숙지할 필요가 있다. 언제든 유사한 부정사용/도용 건이 발생할 수 있는 상황이므로 카드 이용자는 나름의 보호조치를 취해야 추가 피해를 막을 수 있다.
1. '알리 익스프레스'와 같은 해외(특히 중국) 온라인 사이트와 앱에 카드정보 및 개인정보를 입력하거나 저장하지 않는다.
2. 불가피하게 위 사이트를 이용 시, 카드 결제가 아닌 다른 일회성 결제 방법을 이용할 것을 권한다.
3. 해외 결제를 이용하지 않는 비자, 마스터 카드는 반드시 해외결제 차단을 걸어둔다. 카드 앱이나 고객센터를 통해 차단을 할 수 있다.
4. 해외 거주/출장/여행 등으로 부득이하게 해외결제가 필요할 경우, 가상카드 번호를 이용하고 결제/출금 한도를 최소한으로 줄인다.
5. 발급받은 지 오래된 카드는 재발급 받거나, 가상카드 번호를 발급받거나 또는 과감하게 해지한다.
6. 보호조치를 취했음에도 부정사용 건이 발생했을 경우, 통화/메일/문서 기록을 보관하고 장기전에 대비하라. 카드 회사에서 사고 접수를 하지 않고 보상 책임을 회피할 경우, 금융감독원 등 관련 부처에 민원을 제기하고 도움을 받을 필요가 있다.
3개월간, 지난한 줄다리기 끝에 결국은 해피 엔딩..