들을 귀가 먼저입니다

(오늘은, 192 번째 이야기)

당신은 말하는 것이 좋으세요?
아니면 듣는 것이 좋으세요?

아마도 대부분 말하고 싶을 것입니다. 듣는다는 것이 결코 쉽지도 않지만 남의 말을 들어주는 수동적인 것보단 내 생각을 전하는 능동적인 것이 스트레스도 덜 받기 때문입니다. 응어리져 있고 분출하고 싶은 욕구는 듣는 것보단 말하는 것으로 해소하기가 쉽습니다.

[ 오늘도, 즐거우시나요?.. 화이팅하며 하루를 시작합시다! ]

"들을 귀"...

우리는 학창 시절 일방적으로 듣는 것에만 익숙해져 있었습니다. 선생님은 말씀하시고 우리는 질문할 줄도 토론할 줄도 모르며 들었습니다. 말씀하시는 대로 받아 적고 외우고 풀고를 반복하면서도 참 많이 들었다는 생각은 지울 수 없습니다. 수업내용뿐만 아니라 훈시와 질책도 말입니다. 하지만 그렇게 많이 듣는 연습을 했는데도 성인이 되어서도 잘 듣지 못합니다. 다른 이들의 말보다 내 말을 더 하고 싶어 합니다. 이는 학창 시절 일방적으로 듣기만 하던 것의 한맺힌 분풀이일까요?

들을 귀는 인성과도 관련이 있다고 생각됩니다. 나보다 남을 배려하는 마음이 우선시 되어야 들을 귀가 열리는 것입니다. 내 생각을 전하기 위한 일방적인 소통이 아니라 듣고 말하고 듣고 가 반복되는 것이 소통입니다. 그래서 요즘 리더에게 가장 중요하게 요구되는 덕목이 '경청'입니다. 내 얘기가 아무리 합당한 내용이더라도 상대방이 동화되고 아... 그렇구나! 나도 이렇게 변화되어야겠네!라는 생각은 철부지 어릴 적 옛날이야기일 뿐입니다.

그러면 왜 경청해야 할까요?

그것은 마음을 여는 출발점이 경청에서 시작되기 때문입니다. 혼자 살아갈 수 없는 세상이기에 누군가와 함께 일을 해야 하고 성과를 만들어내어야 합니다. 기업체는 혼자 할 수 없는 일을 함께 고민하며 만들어가는 곳입니다. 그래서 동료와 상하 직원과의 관계가 중요시되는 것입니다. 아무리 급여와 연계되어 일한다고 하지만 돈이 전부가 아님을 알고 있습니다. 단지 표현은 돈 벌러 직장 다닌다고는 하지만...

"남의 말을 듣지 않고 귀를 막으면, 내가 먼저 귀머거리가 됩니다." 경청하지 않으면 필히 들어야만 할 얘기도 듣지 못하게 될지 모릅니다. 내가 많은 것을 전달하려고 한다면 먼저 들으세요. 들어야만 들린다는 단순한 진리를 행동으로 옮겨야만 "들을 귀" 있는 사람이 됩니다.