리더가 되고 나서 가장 많이 듣는 말이 있다.
“팀원들의 감정도 살펴야 합니다.”
맞는 말이다.
요즘 조직에서 감정은 성과만큼 중요해졌다.
번아웃, 동기 저하, 관계 갈등.
이 모든 것이 리더의 영역처럼 이야기된다.
그래서 리더는 자주 고민한다.
어디까지가 내 책임일까.
예전의 리더십은 비교적 분명했다.
방향을 정하고, 일정과 결과를 관리하면 됐다.
하지만 지금은 다르다.
자율을 전제로 일하고,
워라밸을 존중하며,
개인의 감정 상태가 성과에 직접적인 영향을 준다.
그렇다면 리더는
팀원의 감정까지 책임져야 할까.
나는 이렇게 생각한다.
리더가 책임져야 하는 것은 감정 그 자체가 아니라,
감정을 만들어내는 구조다.
과도한 업무량,
모호한 목표,
일관성 없는 의사결정.
이런 구조가 반복되면
감정은 쉽게 흔들린다.
리더는 그 감정을 대신 느껴줄 수 없다.
대신, 그 감정이 불필요하게 소모되지 않도록
구조를 개선 할 수는 있다.
공감은 필요하다.
하지만 공감이 모든 책임을 의미하지는 않는다.
리더가 모든 감정을 떠안기 시작하면
결국 리더부터 소진된다.
리더십은 감정을 관리하는 일이 아니라
감정이 흔들리지 않도록 방향을 설계하는 일에 가깝다.
그래서 리더는 더 많이 생각해야 한다.
어떤 말이 팀을 불안하게 만드는지,
어떤 결정이 팀을 지치게 만드는지,
어떤 구조가 팀을 단단하게 만드는지.
감정을 대신 책임질 수는 없지만,
불필요하게 흔들리지 않도록 만드는 것.
아마 그 정도가
지금 시대의 리더가 감당해야 할 영역일 것이다.