조직 성장의 핵심. HR 부서
[2.2. 조직의 비전, 참여 및 성장10]
급속한 디지털 전환과 치열해지는 글로벌 경쟁으로 인해 조직에 진정으로 경쟁 우위를 제공하는 것이 무엇인지 재평가하게 되었다. 이에 사람이 조직의 지속 가능한 경쟁 우위의 주요 원천이라는 방향으로 공감대는 점점 더 힘을 얻어가고 있다. 따라서 인적자원은 조직의 경쟁력을 확보하고 유지하는 데 있어 가장 중요한 요소로 점차 인식되고 있다. 그 결과 HR(Human Resources) 부서의 중요성과 조직에서의 역할이 크게 높아졌다.
HR 부서의 중요성 증가
관리 및 지원 기능의 전통적인 HR 역할은 보다 전략적이고 중요한 조직 기능을 포함하도록 빠르게 확장되고 있다. 이러한 전환은 경쟁업체가 쉽게 복제할 수 없는 고유한 가치를 보유하는 데 있어 단순한 프로세스나 제품이 아닌 사람이 기본이라는 인식에서 비롯된다. HR 부서는 이러한 인재를 유치, 육성 및 유지하는 임무를 맡고 있다. 그 역할은 허드렛일에서 전략 업무로 그 중요성이 달라지면서 업무 공간도 창고에서 이사회실로 이동하였다.
HR 부서의 핵심역량
- 전략적 인적 자원 계획: HR은 전통적인 고용 및 관리 기능을 뛰어넘어야 한다. 이들은 HR 이니셔티브를 이해하고 조직의 미래 인재 요구 예측을 포함한 전략적 목표에 맞출 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
- 인재 확보, 개발 및 유지: 인재 확보 경쟁이 치열해짐에 따라 HR은 최고의 인재를 유치할 뿐만 아니라 이들을 개발하고 유지하는 기술이 필요하다. 이는 매력적인 고용주 브랜드 구축, 매력적인 작업 환경 조성, 인재 성과 관리 및 승계 계획 개발에 능숙하다는 것을 의미한다.
- 인력 분석: HR 의사 결정에서 데이터 및 분석의 사용이 점점 더 중요해지고 있다. 의사 결정 프로세스를 개선하기 위해 HR 메트릭을 생성, 해석 및 사용하는 능력은 중요한 기술이 되고 있다.
- 변화 관리 및 조직 개발: 빠른 조직 변화에 직면하여 HR 부서는 변화를 관리하고 직원이 적응하도록 돕고 지속적인 학습과 혁신을 촉진하는 문화를 조성할 수 있는 기술을 갖추어야 한다.
- 법률 준수 및 윤리: HR 부서는 노동법, 고용 규정 및 윤리 기준을 깊이 이해해야 한다. 그들은 종종 조직의 규정 준수를 보장하고 공정성과 윤리적 행동의 문화를 촉진할 책임이 있다.
HR 부서의 역량 개발
- 지속적인 학습: 빠르게 진화하는 HR 역할의 특성으로 인해 지속적인 학습이 필요하다. 여기에는 관련 워크샵, 세미나, 인증 및 고급 학위 과정 참여가 포함된다.
- 기술 수용: HR 정보 시스템(HRIS, HR Information Systems), 인재 관리 시스템 및 분석 도구와 같은 HR 기술의 숙련도가 점점 더 중요해지고 있다. 이는 HR 프로세스를 간소화하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 된다.
- 네트워킹 및 멘토링: HR 네트워크에 참여하고, 전문 멤버십을 보유하고, 멘토링 기회를 찾는 것은 기술 개발에 도움이 되는 가치 있는 노출 및 공유 경험을 제공한다.
- 부서 간 경험: 다른 부서 영역에서 경험을 쌓으면 조직 작업에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으므로 HR 부서가 효과적인 인력 전략을 보다 효율적으로 개발할 수 있다.
- 피드백 문화: 피드백 문화를 장려하면 HR 부서가 직원의 요구 사항, 경영진의 기대 및 개선 영역을 이해할 수 있다. 이 피드백은 HR 전략 및 개입을 개선하는 데 도움이 된다.
요약하면,
사람을 조직의 가장 귀중한 자원으로 인식하는 방향으로의 전환으로 인해 HR 부서의 중요성이 증가하고 역할이 확대되었다. 이렇게 변화하는 환경에서 핵심 역량과 기술을 개발하는 것은 HR 부서가 경쟁 우위를 위해 인적 자본을 효과적으로 관리하고 활용하는 데 매우 중요하다.
