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by 친절한 히로 Jan 28. 2018

자소서 항목 분석① 에어부산 캐빈인턴 2018

자소서 항목 분석 #1

이스타항공을 시작으로 에어부산, 티웨이항공이 줄이어 채용공고를 내고 있습니다.

각 모집인원이 00명이면서, 또 승무원을 지원하시는 분들이 굉장히 많아서 요즘 부쩍 첨삭으로 정신이 없어졌습니다.

많은 분들이 자소서를 쓰는 데에 어려움을 겪고 계셔서 조금이라도 도움을 드리기 위해 자소서 항목별로 어떤 내용을 주로 써야하는지 간략하게 말씀드리려 합니다.

꼭 도움이 되었으면 좋겠고, 그래도 정 어려우신 분들은 마감이 얼마 남지 않았으니 빨리 첨삭 요청해 주세요. (저도 최소한의 시간이 필요하니까요...) 첨삭요청은 별도 게시판에 해주시면 됩니다.

1. 시작하기에 앞서 기본적으로 알아둬야할 것들

1) 캐빈인턴: 에어부산은 금호아시아나 계열이다.

혹여 각자 다른 회사, 다른 비전, 다른 인재상을 가지고 있다고 하더라도 계열사들은 그 뿌리가 같습니다.

그러므로 인재상, 성향 등을 참고할 때는 단순히 에어부산 홈페이지만 참고하지 마시고 아시아나 항공도 같이 참고하시는 게 좋습니다.

2) 주요업무: 기내안전 및 대고객 서비스업무 담당

굉장히 중요한 내용인데 쉽게 간과하게 되는 단어입니다.

결국 승무원은 무조건 2가지의 역량을 어필해야 합니다.

바로 '안전'과 '서비스'입니다. 이 2가지 관점에서 어떤 역량으로 어떻게 기여할 것인지를 확실하게 쓰고, 면접에서도 그 부분을 확실하게 어필해야만 최종 합격이 가능합니다.

3) 근무지: 부산

에어부산의 특징은 거점이 부산에 있다는 것입니다. 굉장히 당연한 얘기인 만큼 지원하시는 분들은 크게 중요하게 생각하지 않을 수 있는데, 뽑는 입장에서는 이게 굉장히 중요합니다. 막상 뽑아놨더니 부산에서 일하기 싫어요, 하면 곤란하니까요...

그래서 아주 살짝이라도 연고가 부산이 아닌 분들이 지원할 때에는 지방근무여도 전혀 상관없이 잘 적응할 수 있다는 부분을 어필하시는 것이 좋습니다.

4) 전공무관: 누구나 빨리 배울 수 있는 업무다.

전공무관이라는 말은 이런 의미를 내포하고 있습니다. 그러니 본인이 지금까지 어떤 경험을 했다고 하더라도, 혹은 관련된 경험이 전혀 없더라도 기죽지 마시고 최대한 본인의 역량을 어필하시기 바랍니다. 모든 건 교육으로 커버할 수 있는 업무수준이라는 것이니 자신감을 가지고 지원하시면 됩니다.

5) 어학: 영어, 일본어, 중국어 전형시 우대

영어, 일본어, 중국어는 우대받는 것이 당연합니다.

에어부산의 노선이 주로 일본과 중국에 집중되어 있기 때문입니다.

노선이 일본과 중국에 집중되어 있을때 해당 언어를 구사할 수 있는 부분이 어떤 도움이 되기 때문에 우대를 하는 걸까요? 그 나라의 언어를 쓰면 아무래도 의사소통이 더 잘되고, 승객이 뭘 원하는지 정확히 이해할 수 있습니다.

역으로 이야기하면, 해당 언어가 없다고 하더라도 의사소통도 잘 되고 승객이 뭘 원하는지 이해할 수 있는 역량이 있으면 된다는 얘기입니다. 그런 내용을 주장할 수 있는 경험을 찾아 쓰시는 게 좋습니다.

6) 마감일은 접수가 원활하지 않으니 미리미리 접수하기 바람

서류전형기간도 짧고, 서류발표일도 짧으며, 마감시간은 24시가 아닌 18시, 미리미리 접수하라고 하는 것을 종합하면, 마감일 다돼서 내는 것이 상대적으로 불리합니다. 빨리 내면 그만큼 여러분의 서류를 검토할 수 있는 시간이 확보될 수 있습니다. 부지런히 쓰셔서 앞으로 이틀 내에는 내는 것이 좋을 수 있습니다.

자, 이렇게 기본적으로 알아야 될 것들을 정리해 봤구요, 이제 본격적으로 자소서 항목별로 어떻게 써야하는지 말씀드리고 마무리 하겠습니다.

2. 항목별로 써야하는 것들

1) 본인의 성장과정에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.

① 성장과정에 들어갈 경험은 가급적 고등학교 이후부터로 해주세요. 그 전의 경험을 쓰는 게 전혀 이상하진 않은데, 만약 그렇게 쓰면 읽는 사람은 '대학시절의 경험은 딱히 쓸만한게 없나보다', 라고 생각하기 쉽습니다.

② 성장과정을 통해 얻은 역량에 대해 이야기하세요. 역량은 '안전'과 '서비스' 측면에서 본인이 기여할 수 있는 부분을 어필해야 합니다. 성격적인 측면 보다는 시간을 들여 노력한 것, 지식이나 기술(전공, 자격증, 어학 등) 쪽을 쓰시는 게 좋습니다.

2) 당사에 지원하게 된 동기는 무엇입니까?

① 왜 승무원인가? 에 대한 답이 필요합니다. 왜 승무원이 하고 싶은지를 적는 게 좋습니다. 단, 구구절절 쓸 필요는 없습니다. 아주 간단히 한 두 문장 정도면 충분하고, 내용도 그냥 평범해도 됩니다.

② 왜 저가항공사(LCC)인가? 에 대한 답이 필요합니다. 왜 대한항공이나 아시아나가 아니라 에어부산에 지원했는지가 필요합니다. 저가항공사의 강점은 저렴한 비용, 즉 합리적인 가격을 제공한다는 점에 있습니다. 고객 입장에서는 동일한 안전과 서비스를 제공받으면서 가격이 오히려 싸다면 저가항공사가 훨씬 경쟁력이 있을 것입니다. 이 부분을 잘 어필하시면 됩니다.

③ 왜 에어부산인가? 에 대한 답이 필요합니다. 에어부산만의 강점은,

- 지역기반인점

"부산 김해공항을 이용해 국내외를 오가는 전체 이용객 3명 중 1명이 에어부산을 이용하고 있으며, 부산에서 가장 많은 고객들이 이용하는 신뢰받는 항공사로 자리잡게 되었습니다."

- 저렴하면서도 양질의 서비스를 가지고 있는점

"작년 국토교통부가 발표한 '항공교통서비스평가' 에서 국적항공사 중 유일하게 국내선과 국제선 모두 'A등급(매우 우수)'을 획득했으며, 최근 한국의 양대 서비스평가기관인 한국표준협회와 한국능률협회의 서비스품질 평가에서 잇따라 저비용항공 부문 1위로 선정되면서 에어부산의 서비스경쟁력을 또 한 번 확인할 수 있었습니다."

등이 있으니 활용하시면 됩니다.

3) 자신의 장단점에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.

① 장점을 많이 쓰세요. 대략 400자 정도 쓰시면 됩니다. 장점에는 서비스나 안전 둘 중 하나를 택하여, 서비스하기 적합한 성격, 안전관리에 적합한 성격 등 '서비스'와 '안전'과 관련된 성격상의 장점을 기재해 주세요.

② 단점은 적게 쓰세요. 대략 100자 정도 쓰시면 됩니다. 실제 약점을 쓰셔도 무방하나, 그게 비행에 치명적인 단점이면 안 됩니다. 그것만 주의해서 쓰세요.

4) 입사 후 포부는 무엇입니까?

① 좋은 아이디어가 있으면 제안하세요. 입사 후 이런 서비스를 제공하고 싶다는 게 구체적으로 있으면 그걸 제안하는 방식으로 쓰세요.

② 혹은 현재 부족한 역량에 대해 언급하고 그것을 어떻게 역량개발할 것인지에 대해 구체적으로 쓰세요.

둘 다 너무 과장해서 쓰실 필요 없고 현실적으로 쓰시면 됩니다.