12월의 두번째 온베케이션 팀의 트래블 테크 분야 뉴스 클리핑입니다.
인공지능 여행 스타트업 누아, IATA ARM Index 인증 국내 최초 획득
NDC를 적용한 여행사의 항공권은 고객이 직접 발권과 취소와 함께 좌석 지정, 수화물 추가, 기내식, Wi-Fi, 엔터테인먼트 구매 여부도 선택이 가능
OV 생각: 기존 GDS의 방식에서 NDC 방식으로 가면 고객이 항공권 예약시 선택할 수 있는 범위가 월등히 확대됩니다. 결국, 고객편의, 여행사의 수익 다양화 (좌석판매 뿐만 아니라 항공 부가 서비스 판매), 중간 수수료 제거를 통한 고객 가격 혜택 등을 이유로라도 NDC는 빠르게 확산이 되어야 겠죠. 다만, 코로나 이후 항공 수요가 줄어들며 한창 탄력 받았던 NDC가 다소 주춤한 상황입니다. 국내에서도, 타이드스퀘어에 이어 누아가 NDC 기술을 계속 강화있고 있고, 항공권 예약 서비스를 확보하려는 여행사 입장에서 누아를 통한 NDC 기술 확보를 모색할 수 있을거 같습니다.
호텔퀸즈, "반려동물과 반려인 위한 숙박 시설 기대해주세요"
반려인과 함께 숙박, 여행, 액티비티를 함께할 수 있는 반려동물 동반 호텔입니다. 반려동물 관련 콘텐츠, 액티비티, 훈련, 건강, 휴식 등의 서비스를 제공하죠. 또한, 항균·냄새 제거가 적용된 인테리어 내장재 사용 등으로 반려동물 특유의 체취와 냄새를 없애고 쾌적한 환경을 유지합니다.
OV 생각: 예전같은면 작다고 스쳐지나갔을 버티컬 시장들에 다양한 플레이어들이 니치 마켓을 장악하려고 등장하는거 같습니다. 반려인구가 계속 늘어나고 있고, 이분들을 위한 여행 인프라는 그동안 충분히 빈약했던거 같습니다. 그러나, 반려동물 동반 여행자들의 수요가 늘어나면서 최근 유사 플랫폼들도 계속 등장하고 있습니다. 트래블위드독 도 반려동물여행 플랫폼 선구주자로 지금 꾸준히 성장하고 있습니다. 특수목적여행을 담당하는 플랫폼들이 계속 등장하고, 대형 플랫폼에서 자사 서비스의 빈자리를 M&A를 통해 채우고 하는 선순환 구조가 형성된다면 앞으로도 다양한 특수목적 여행 플랫폼들이 등장할 수 있을거 같습니다.
관광약자 위한 여행스타트업 '어뮤즈', 플랫폼으로 고도화 추진
어뮤즈트래블은 신체적·정신적 케어가 필요한 관광약자를 위해 특화된 여행 상품과 정보를 제공하고 있다. 관광약자와 가족이 동행하는 소그룹 여행을 위해 관광지에서 좀 더 쉽고 안전하게 이동하고 시설을 이용할 수 있는 정보를 분석하고 개발. 여행 상품 판매가 대부분 온라인여행사(OTA) 중심으로 이뤄지고 인공지능(AI)를 통해 정보가 제공될 것으로 보이지만 신체적·정신적 어려움이 있는 가족에 대한 서비스를 이같은 방식으로 풀어가는 것은 한계
OV 생각: 관광약자들을 위한 서비스로 코로나 이전 매출 수준을 달성했다니 정말 축하할 일입니다. 늘 규모의 경제 달성을 위해 모수가 큰 사업 영역만을 목표로 하는 대다수의 스타트업들과는 달리, 관광약자들의 여행을 개선한다는 사명으로 꾸준히 성장하는 모습에 박수를 보냅니다. 기술의 진화가 반드시 취약계층을 같이 돌보며 가야 하는데, 어뮤즈트래블이 기술의 취지를 잘 살리면서 평등한 여행을 위해 앞장서고 있네요. OV팀도 앞으로 큰 응원 드립니다.
플랫폼별 이용 경험률은 △야놀자가 20.4%로 5년 연속 부동의 1위에 올랐다. 전년대비 +3.4%포인트(p)라는 압도적인 상승폭을 기록했으며 처음으로 20%대를 돌파했다. △여기어때가 14.7%로 2위 △네이버 여행상품이 14.0%로 3위 자리를 지켰는데 이용 경험률은 각각 2.6%P, 2.8%P 상승하면서 둘 사이 격차는 작년보다 줄어들었다.
OV 생각: 행당조사는 전문영역을 달리 하는 여행 서비스들을 "여행상품 플랫폼"이라는 하나의 카테고리에 묶어서 조사를 해서 다소 오도된 면이 있어 보입니다. 특히, 모텔을 비롯해 좀더 이용빈도가 높은 숙박 중심 플랫폼이 단연 유리할 수 밖에 없는 조사라서요. 숙박에 한정한다면 야놀자와 여기어때의 2강체제가 더욱 견고해지는거 같습니다. 네이버 여행에서 판매하는 숙박 상품 중에는 야놀자와 여기어때가 공급하는 가격 경쟁력 좋은 상품들도 많아 실제 이 2강의 점유율은 더 높아질거 같네요. 야놀자와 여기어때가 숙박에서의 높은 점유율을 다른 카테코리로 어떻게 전이시킬지, 해외여행 시장에서는 얼마나 유효할지 지켜볼만할거 같습니다.
'내게 꼭 맞는 여행 스케줄' 대신 짜주는 AI(인공지능) 스마트 여행 플랫폼 개발
트립빌더가 개발한 ‘흥미유발 여행성향 분석(STTI) 서비스’는 여행자의 성향을 100여 가지로 진단하고 여행자들을 대상으로 맞춤형 서비스를 제공한다. 단순히 설문조사로 성향을 물어보는 형태가 아니라, 여행 중 필요한 행동을 결정하는 방식을 스토리로 구성해 간접 여행하면서 성향을 분석하는 형태로 완성도가 매우 높다. 덕분에 내게 꼭 맞춘 듯한 여행 테마나 동선, 경비, 소요시간, 피로도까지 고려된 상세한 계획을 추천받아볼 수 있다.
OV 생각: 여행자의 성향을 파악하면 여행자에게 최적화된 일정 소개가 가능하고, 그 일정에 대한 여행자 만족도가 높으면 무엇이 발생할 수 있을까요? 대부분의 여행일정 서비스들이 이 간극을 넘지는 못했는데, 트립빌더 팀은 우수한 기술력을 바탕으로 일정 넘어의 무엇을 제안할 수 있을지 궁금하네요.
대한민국 대표 메타버스 플랫폼인 제페토에서는 신라의 찬란하고 화려한 유산이 넘치는 경주를 구현한 새 월드가 신규 탄생했다. 12월2일부터 시작된 이 월드에서는 한국적 매력이 물씬 풍기는 황리단길과 교촌한옥마을, 그리고 첨성대와 천마총, 포석정 등 한국 문화·역사유산도 소개한다. 이밖에 황남제빵소, 양지다방, 시나 셀프사진관 등 경주만의 핫 플레이스를 구현해 로컬 브랜딩을 강화하고, 이 소상공인들과의 협업을 통해 향후 경주 방문시 활용 가능한 상품교환권을 제공하는 이벤트도 추진 중
OV 생각: 메타버스는 여행 서비스 입장에서는 확실히 마케팅에서 활용도가 점점 커지는거 같습니다. 여행이 가지는 물리적 이동이라는 본질을 대체할 수는 없지만, 그 물리적 이동을 더욱 부추기는 촉진제 역할을 가장 잘 해내는 기술이 될 것은 분명해 보입니다. 메타버스 공간에서 호감도가 높은 여행지가 실제 물리적 방문객도 많은게 너무도 자명한 시대를 눈앞에 두고 있는거 같습니다. 따라서, 관광청이나 정부 관광기관에서 우선적으로 메타버스 도입이 활발할 것으로 보이네요.
한국관광공사, 관광스타트업 글로벌 챌린지 우수기업 선정
대상에는 빅데이터와 AI 기술을 기반으로 한 제주 렌트카 공유 플랫폼으로 해외 도약을 목전에 둔 ‘㈜캐플릭스’가 선정됐다. 최우수상은 숙소 관리 소프트웨어를 고도화해 숙소 선택 시 최적의 의사결정을 지원하는 ‘온다’와 인공지능 기술을 활용, 항공권 유통 시장의 혁신을 선도하는 ‘누아’ 2개 기업에 돌아갔다.
OV 생각: 온베케이션의 파트너사 이기도 한 제주패스렌트카가 올해의 관광스타트업이 되었군요! 또한, 올해 큰 규모의 투자유치를 통해 숙박 관리 및 배포에서 기술적으로 계속 고도화를 이루고 있는 온다와 항공 예약 NDC 기술을 보유한 누아도 수상자가 되었네요. 3개팀 모두 기술적으로 압도적이어서 앞으로 어떻게 여행산업을 혁신할지 기대가 되네요.
관광스타트업 교육여행연구소, '스쿨트립' 플랫폼 서비스 본격화
교육여행연구소는 인천 관광공사와는 인천 개항장을 교육여행 콘텐츠화 한 대면·비대면 프로그램을 초중고에 홍보 유치하고 있으며, 일본 큐슈 오이타현과는 2022년 교육여행 대행 체결을 확정하여 일본 교육여행에 관심 있는 학교들과의 교류 및 자매학교 결연 프로그램을 진행
OV 생각: 요즘 특수목적 여행을 다루는 플랫폼들이 계속 등장하는거 같습니다. 교육여행 공급자와 관련 수요자를 연결하는 시도는 처음 보는거 같습니다. 교육현장에서는 교육, 연수 등의 목적으로 지역 특색이 결합한 여행수요가 있었을테니 이러한 수요를 맞춤화해서 제공할 수 있는 지역의 교육여행 공급자들은 부가가치 창출은 물론 지역경제 활성화까지 가능해서 여러 시너지가 날 수 있을거 같습니다. 공급자가 얼마나 지역색을 잘 입히는 투어상품 공급이 가능한지가 선순환의 구심점이 될걸로 보입니다.
저희 OV팀이 준비한 이번주 자료는 여기까지 입니다.
코로나 확산에 모두 조심하면서 다음 여행을 기다려 보면 어떨까 합니다. 모두가 안전하게 여행하는 그 날, 온베케이션도 그 역할을 다할 수 있도록 차분히 준비하고 있겠습니다.
트래블 테크 뉴스 클리핑은 나에게 꼭 맞는 여행 패키지를 서비스하는 온베케이션 팀이 제공합니다.