숙소 마케팅, 채널마다 맡은 역할이 다르다
숙소 마케팅 전략 - 네이버플레이스, 인스타그램, 쓰레드
숙소를 준비하면서 떠오르는 질문
"손님들은 어떻게 우리 숙소를 알게 될까? 온라인 간판은 어떻게 세워야 할까?"
공간사업은 예쁘게 꾸민 공간만으로는 부족합니다. 손님과 숙소 사이를 이어주는 통로, 즉 마케팅 채널을 어떻게 활용하느냐가 결정적인 역할을 합니다.
네이버플레이스(Naver Smart Place) - 예약으로 이어지는 가장 빠른 길
여행을 준비하는 사람들은 대게 네이버 지도 검색에서 출발합니다.
"경주 한옥스테이", "경주 감성 숙소" 같은 키워드는 이미 마음속에 예약 의도가 자리 잡은 상태죠.
그래서 네이버플레이스는 단순한 홍보 수단이 아니라, 클릭 한 번이 곧 전화, 길 찾기, 예약으로 연결되는 전환의 중심 채널입니다.
인스타그램(Instagram) - 감성을 보여주는 무대
반대로 인스타그램은 조금 다른 역할을 합니다.
사람들은 숙소를 고를 때 단순히 가격이나 위치만 보는 게 아닙니다.
그 공간에 머무르면 어떤 기분일지, 어떤 경험을 할 수 있을지를 먼저 떠올립니다.
짧은 릴스 영상, 저장해두고 싶은 캐러셀, 실시간으로 올라오는 스토리.
이 모든 콘텐츠가 합쳐져 숙소의 분위기와 감성을 전하는 무대가 됩니다. 그리고 그 감성이 마음에 닿을 때, 손님은 '이 숙소'를 선택합니다.
쓰레드(Threads) - 운영자의 목소리를 전하는 공간
쓰레드는 단순히 홍보를 위한 채널이 아닙니다. 여기서는 운영자가 직접 목소리를 내어야 하고, 소통해야 합니다. 작은 질문, 숙소 준비 과정에서의 일상 같은 글들이 팔로워와의 거리를 좁혀줍니다. 시간은 조금 더딜 수 있지만, 진성 팬들이 만들어집니다.
손님들은 단순히 숙소 정보만 원하는 것이 아닙니다. 그 공간을 만드는 사람의 생각과 태도에 공감할 때, 그 숙소는 '단순한 공간'이 아닌 '함께하고 싶은 경험'으로 다가옵니다.
마무리
숙소 마케팅은 한 가지 채널만으로 완성되지 않습니다. 각각의 채널에 대한 이해를 바탕으로 전략적인 접근을 했을 때, 손님이 숙소를 발견하고, 마음에 담고, 결국 예약에 이르는 여정을 함께 만듭니다.
