일잘러에게 물어본 커뮤니케이션 꿀팁 5가지
커뮤니케이션 스킬은 일을 하며 갖춰야 하는 필수 스킬이지만 겪어본 적 없는 새로운 상황에서의 소통은 어려울 때도 많아요.
그래서 일잘러들에게 커뮤니케이션에 대해 질문을 하고 효율적인 소통법에 대한 팁을 정리했어요!
메신저로 건네는 인사말부터 거래처와의 중요한 계약까지, 업무 소통에 물음표가 생길 때면 이 글을 참고서처럼 봐주세요.
Q. 메일, 전화, 메신저?! 이 중 어떤 방법으로 소통해야 할지 헷갈릴 때가 있어요. 상황과 업무에 따라 소통 경로를 선택하는 기준이 있을까요?
A. 소통 경로마다 특징이 있어요. 전화나 대면 미팅은 텍스트로 전할 수 없는 어조나 감정을 전달할 수 있고, 메신저는 빠르고 간단한 커뮤니케이션을 하기에 좋죠.
커뮤니케이션 경로별 특징은 아래에 정리했으니 대화 목적, 업무 내용, 그리고 중요도에 따라서 적합한 방식을 찾아보세요.
Q. 여러 번 되묻고, 확인하는 과정에서 커뮤니케이션 코스트가 발생하는 것 같아요. 빠른 시간 내에 효율적으로 커뮤니케이션하는 방법이 있을까요?
A.두 가지 방법을 추천해요.
첫 번째는 결론부터 먼저 말하는 것입니다. 핵심을 먼저 말하고 이유나 관련 코멘트를 덧붙이면, 빠른 시간 안에 핵심만 먼저 파악할 수 있어 효율으로 소통할 수 있어요.
두 번째는 최대한 구체적으로 내용을 전달하는 것이에요. 하나의 업무를 이야기할 때 KPI, Action Item, R&R, Due date 4가지 항목을 기준으로 정리하고 말하면 두세번 확인하거나 되묻는 상황이 없어져요.
Q. 여러 사람과 일할 때, 시너지를 내는 커뮤니케이션 팁이 있을까요?
A. 지금 하는 일의 진행 상황을 수시로 공유한다면 동료들의 피드백을 받아 보완점을 빨리 찾을 수도 있고 소통이 꼬여버리는 것을 방지할 수 있어요. 또한 내가 보낸 내용을 상대방이 확인했는지 알 수 없는 메신저나 메일 답변은 빨리하는 것이 여러사람과 더 잘 일할 수 있는 팁이라생각해요.⚡️
일잘러의 꿀팁! 5가지만 기억하세요
말하려는 목적에 따라 적합한 경로를 찾아요. (메일, 전화, 미팅 등)
설명 보다 결론부터! 두괄식으로 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있어요.
KPI, Action Item, R&R, Due date 항목을 포함해 말해요.
진행 상황은 수시로 공유하세요.
메시지와 메일 답변은 최대한 빠르게!
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