온라인에서 제품을 '잘' 팔려면 (1)
돈 쓰는 사람의 특징을 알고, 플랫폼 상위노출을 알면 끝
온라인 시장 거래액*은 20조 3574만원, 전월 동대비 증감률은 7.7% (1조 4,598억 증가)로 꾸준한 성장세를 보인다. 유통에서 온라인을 빼놓고 이야기 할 수 없을만큼 주요한 시장이다.
*출처: 통계청, 2023년 12월 온라인쇼핑동향
사실 온라인 진출은 쉽다. 이커머스에는 종합몰, 오픈마켓, 소셜커머스 등 다양한 플랫폼이 존재한다. 이 중 오픈마켓은 사업자가 제품을 등록만 하면 쉽게 온라인에서 판매를 시작할 수 있다.
하지만 이렇게 진출하는 것을 온라인에 진출했다고 말할 수 없다. 단순히 우리 제품을 올려두고 아무것도 하지 않으면 사람들이 사지 않는다. 지금 이 글을 보는 사람은 적어도 온라인 진출하는 것이 목표가 아니다.
온라인에 '잘' 진출하는 것이 목표여야한다.
이제 '잘' 진출하는 것에 대해 알아보자. 온라인시장에 성공적으로 진출하려면 2가지 요소만 기억하면 된다.
(1) 돈 쓰는 사람의 특징을 알고
(2) 플랫폼 상위노출을 알면 된다.
온라인 시장의 주체는 2가지로 나뉜다. (1) 파는 사람 (2) 사는 사람
파는 사람(판매자)는 플랫폼에 적합한 아이템을 선정하고, 온라인 상위노출 로직을 파악하여 고객에게 잘 보이도록 만들어 구매까지 이어지게 만드는 것을 목표로 한다.
또한, 사는 사람(소비자)를 이해해야한다. 이들은 구매자의 인구 통계학적 특징과 유입방식에 따라 행동양식이 달라진다.
위의 내용을 다른 말로 하면 이렇다.
유통 플랫폼의 종류를 먼저 파악해보자.
판매자는 알고리즘을 이해한 상품 기획을 한다.
판매자는 구매자에게 팔기 위해 고객의 특징을 파악한다. 또한, 고객을 유입하기 위한 마케팅 활동을 전개한다.
앞으로의 내용은 위의 표를 기반으로 하나씩 살펴보겠다.
INDEX
1. 상품 기획 편
- 무엇을 팔까
- 누구에게 팔까
- 어떻게 팔까
2. 매출을 만드는 상세페이지
- 스크롤 3번의 법칙
- 읽히는 카피라이팅
3. 고객을 만나는 첫 순간, 배송
