[플랫폼 경제가 뭐길래] 01 사르트르식의 해석을 묻다

선택하지 않는 것도 결국 선택이다

선택하지 않는 것도 결국 선택이다

플랫폼 경제는 기업, 개인 및 기계가 함께 모여 서비스, 제품 및 정보를 교환하는 끊임없이 진화하는 생태계입니다. 구매자와 판매자 사이의 중개자 역할을 하는 디지털 플랫폼에 구축된 생태계입니다. 이러한 플랫폼을 통해 플랫폼 없이는 불가능했을 새로운 비즈니스 모델, 새로운 제품 및 서비스를 만들 수 있습니다. 플랫폼 경제는 우리가 쇼핑하고 소통하는 방식부터 일하고 여행하는 방식에 이르기까지 우리 삶의 여러 측면에 지대한 영향을 미쳤습니다. 하지만 플랫폼 경제가 계속해서 성장하고 진화하면서 그 미래에 대한 의문이 제기되고 있습니다.

플랫폼 경제의 미래에 접근하는 한 가지 방법은 사르트르의 명제인 "선택하지 않는 것도 결국은 선택이 된다"라는 렌즈를 통해 이를 고려하는 것입니다. 이 명제는 우리의 행동이나 결정에 관계없이 미래가 특정한 방식으로 전개될 것임을 암시합니다. 플랫폼 경제의 맥락에서 보면 플랫폼 경제의 미래는 이미 정해져 있고, 우리는 단지 그것이 펼쳐지기를 기다리고 있을 뿐임을 시사합니다. 그러나 이는 플랫폼 경제의 복잡하고 진화하는 특성을 지나치게 단순화한 것이라고 생각합니다.

장 폴 사르트르 (출처=한겨레)

플랫폼 경제의 미래를 이해하기 위해서는 먼저 플랫폼 경제의 과거와 현재를 이해하는 것이 중요합니다. 플랫폼 경제는 2000년대 초반 eBay, Amazon, Craigslist와 같은 회사의 부상과 함께 등장했습니다. 이러한 플랫폼은 개인이 온라인으로 상품과 서비스를 사고팔 수 있게 하여 새로운 형태의 상거래를 창출했습니다. 수년에 걸쳐 플랫폼 경제는 승차 호출 및 음식 배달에서 홈 셰어링 및 온라인 마켓플레이스에 이르기까지 광범위한 서비스를 포함하도록 확장되었습니다.

플랫폼 경제는 우리 삶의 여러 측면에 큰 영향을 미쳤습니다. 플랫폼 경제의 가장 눈에 띄는 효과 중 하나는 전통 산업의 붕괴였습니다. Uber 및 Lyft와 같은 회사는 택시 산업을 혼란에 빠뜨렸고 Airbnb는 호텔 산업을 혼란에 빠뜨렸습니다. 플랫폼 경제는 또한 긱 워크(gig work)와 프리랜서(freelancing)와 같은 새로운 형태의 작업을 가능하게 했습니다. 이로 인해 근로자의 유연성과 자율성이 향상되었지만 근로자 보호 및 혜택에 대한 의문도 제기되었습니다.

플랫폼 경제는 소비자 행동에도 큰 영향을 미쳤습니다. Amazon 및 Google과 같은 플랫폼을 통해 온라인에서 상품 및 서비스를 구매하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌으며 전자 상거래의 부상으로 이어졌습니다. 플랫폼 경제는 또한 소비자가 서로 연결하고 정보를 공유하고 협업하는 것을 더 쉽게 만들었습니다. Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 전 세계의 친구 및 가족과 연결되어 많은 사람들의 삶에 필수적인 부분이 되었습니다.

플랫폼 경제의 도전 과제 -권력, 노동, 보안

많은 이점에도 불구하고 플랫폼 경제는 상당한 도전과제를 안고 있습니다. 가장 큰 문제 중 하나는 소수의 플랫폼 기업으로의 권력 집중입니다. Amazon, Facebook 및 Google과 같은 플랫폼은 해당 산업에서 매우 지배적이 되어 시장 결과에 영향을 미치고 소규모 기업의 계약 조건을 결정할 수 있습니다. 이로 인해 플랫폼 회사와 사용자 간의 경쟁, 혁신 및 역학 관계에 대한 우려가 제기되었습니다.

또 다른 과제는 플랫폼 경제가 근로자에게 미치는 영향입니다. Uber 및 Airbnb와 같은 플랫폼은 새로운 업무 기회를 창출했지만 근로자 보호 및 혜택에 대한 질문도 제기했습니다. 많은 긱 근로자는 의료 및 퇴직 혜택과 같은 기존 직원과 동일한 보호 및 혜택을 받을 자격이 없습니다. 이로 인해 긱 근로자에 ​​대한 새로운 규정과 보호가 요구되었습니다.

마지막으로 플랫폼 경제는 프라이버시와 보안에 대한 질문을 제기합니다. Facebook 및 Google과 같은 플랫폼은 대상 광고 및 기타 목적에 사용할 수 있는 사용자에 대한 방대한 양의 데이터를 수집합니다. 이로 인해 개인 데이터의 사용 및 남용과 해당 데이터의 보안에 대한 우려가 제기되었습니다.

그렇다면 플랫폼 경제의 미래는 어떻게 될까요? 미래를 확실하게 예측하기는 어렵지만 플랫폼 경제의 미래를 형성할 가능성이 있는 몇 가지 추세가 있습니다.

플랫폼 경제 (출처=eiexchange.com)

플랫폼 경제의 미래 추세

플랫폼 경제의 미래를 형성할 가능성이 있는 한 가지 추세는 인공 지능(AI) 및 자동화의 사용 증가입니다. 플랫폼 경제가 계속 성장함에 따라 기업은 AI 및 자동화로 전환하여 운영을 개선하고 비용을 절감하고 있습니다. 예를 들어 Uber 및 Lyft와 같은 승차 공유 회사는 궁극적으로 인간 운전자를 대체할 수 있는 자율 차량에 투자하고 있습니다. 마찬가지로 Amazon과 같은 전자 상거래 회사는 AI를 사용하여 물류 및 공급망 관리를 개선하고 있습니다.

AI 및 자동화의 사용 증가는 플랫폼 경제의 근로자에게 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 기업의 효율성 향상과 비용 절감으로 이어질 수 있지만 실직과 근로자 보호의 약화로 이어질 수도 있습니다. AI와 자동화가 널리 보급됨에 따라 작업자가 뒤처지지 않고 이러한 기술의 이점을 공유할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

플랫폼 경제의 미래를 형성할 가능성이 있는 또 다른 추세는 정부 규제의 역할 증가입니다. 플랫폼 경제가 성장함에 따라 전통적인 규제로는 이러한 플랫폼이 제기하는 고유한 문제를 해결하기에 충분하지 않을 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 전 세계 정부는 플랫폼 경제를 면밀히 살펴보고 근로자 보호, 개인 정보 보호 및 경쟁과 같은 문제를 해결하기 위해 새로운 규정을 고려하기 시작했습니다.

그러나 플랫폼 경제의 규제는 복잡한 문제이며 만능 솔루션은 없습니다. 정부가 근로자, 소비자 및 기타 이해 관계자를 보호하는 동시에 혁신 촉진과 경쟁 간의 균형을 유지하는 것이 중요합니다.

플랫폼 거버넌스 (출처=Platform Ledears)

플랫폼 경제의 미래를 형성할 가능성이 있는 세 번째 추세는 플랫폼 상호 운용성의 중요성 증가입니다. 플랫폼 경제가 성장함에 따라 플랫폼마다 자체 규칙, 표준 및 인터페이스가 있는 플랫폼이 확산되었습니다. 이로 인해 사용자는 플랫폼 간 이동이 어려워졌고, 새로운 플랫폼이 시장에 진입하기가 더 어려워졌습니다.

그러나 플랫폼 상호 운용성이 이러한 문제에 대한 해결책이 될 수 있다는 인식이 커지고 있습니다. 상호 운용성은 사용자가 플랫폼 사이를 더 쉽게 이동할 수 있게 하고 새로운 플랫폼이 시장에 진입하는 것도 더 쉽게 만듭니다. Facebook 및 Google과 같은 일부 플랫폼은 이미 상호 운용성을 수용하기 시작했으며 다른 플랫폼도 이를 따를 가능성이 높습니다.

플랫폼 경제의 미래를 형성할 가능성이 있는 네 번째 추세는 플랫폼 거버넌스의 중요성 증가입니다. 플랫폼 경제가 성장함에 따라 플랫폼이 여론을 형성하고, 시장 결과에 영향을 미치고, 다른 회사의 계약 조건을 지시하는 기능을 포함하여 플랫폼이 사용자에 대해 상당한 권한을 갖는다는 것이 분명해졌습니다. 이로 인해 플랫폼의 투명성, 책임성 및 민주적 거버넌스에 대한 요구가 높아졌습니다.

일부 플랫폼 회사는 이미 이러한 문제를 해결하기 위한 조치를 취했습니다. 예를 들어 Facebook은 자체 플랫폼에서 콘텐츠 조정을 검토하고 결정하기 위해 독립적인 감독 위원회를 만들었습니다. 그러나 플랫폼이 사용자와 사회 전체에 책임을 지도록 하기 위해서는 더 많은 조치가 필요합니다.

복잡 다면적인 플랫폼의 사회적 영향

결론적으로 플랫폼 경제의 미래는 복잡하고 다면적이며, 사르트르의 "선택하지 않아도 결국 선택한 것이다"와 같은 단순한 명제로 축소될 수 없는 일입다. 플랫폼 경제의 미래를 형성할 트렌드와 힘이 분명 존재하지만, 인간의 주체와 의사 결정을 위한 여지도 있습니다. 플랫폼 경제가 계속 진화함에 따라 모든 이해 관계자가 공평하고 지속 가능하며 사회 전체의 요구에 부응하도록 협력하는 것이 중요합니다.

코로나19 팬데믹은 빅테크 플랫폼들의 성장을 안겨 주었습니다. 코로나 이후의 위협은 바이러스에 대한 두려움이나 의료시스템의 붕괴로 시선이 갈 뿐입니다. 그러나 플랫폼 경제가 인간 노동 상황을 위태롭게 하고 있는 것은 분명합니다. 우리 사회의 '양극화'와 노동의 ‘불안정성’을 극대화하고 있습니다. 이미 그들의 생태계에서 기득을 가진 소수의 권력이 나머지의 공짜노동의 수혜를 받는 것일지도 모릅니다.

소셜 미디어 (출처=JobsGO)

사회적 합의와 대타협은 아직 늦지는 않았습니다. 우선 플랫폼 시장의 독과점적 팽창을 제어하는 사회적 공론이 필요합니다. 그리고, 노동 가치가 재고되는 대안이 마련되어야 합니다. 그를 위해서는 "기술 혁신"이 또다시 필요해 보입니다. 그 기술을 바탕으로 위태로운 플랫폼 노동, 데이터 노동 문제를 사회 의제로 공론화하는 일부터 시작하면 좋겠습니다. 이를 기반으로 사회적 변화에 맞춘 법제의 완성이 필요합니다. 근로 기준법과 공정 거래법이 우선입니다. 그리고, 각자 파편화되어 갈라져 있는 사용자이면서 노동자인 모두의 연결과 연대가 필요합니다.

플랫폼 자본은 이를 최대한 저지하기 위해 서로의 단절과 반목을 야기하는 꼼수들을 들고 나올 것입니다. 일조의 "조삼모사"로 당장의 이득과 혜택으로 연대의 구조를 갈라놓는 것입니다. 익숙한 모습입니다. 미세하다고 눈감게 되면 나중의 큰 도둑을 막지 못하게 되는 법입니다. 비판적 사고는 늘 유효합니다.

우선 잘 알고 이해해야 합니다. 우리는 플랫폼 위에 있으면서 정작 그 모습을 제대로 이해하기 어렵습니다. 그 이해가 누군가에게는 기밀이 될지도 모르겠지만, 모두에게는 꼭 필요한 권리 획득의 기본이 될 것입니다. 과제와 전망을 사례와 실례를 들어 이야기를 풀어냐고자 합니다. 다시 현업으로 돌아 간 기분이지만, 미냥 흰소리만 하고 있을 수는 없는 일입니다. 스스로 답을 구하는 연재를 뚜벅 뚜벅 해 보렵니다.