조직의 형태에 따른 리더십 특징
대기업과 스타트업의 리더는 어떤 점이 다를까요?
어느 조직이던 리더십이 중요하다는 사실은 불변의 진리 입니다. 조직의 방향성을 제시하여 구성원이 목표를 설정하도록 하고, 각 자의 역량에 따른 권한 위임으로 구성원의 동기부여와 성장에 대한 가능성을 제시해야 합니다. 그리고 구성원이 원하는 조직 문화를 만들기 위한 리더로써 솔선수범하는 행동과 가치관을 공유해야 합니다.
어느 조직에서나 통용되는 리더의 자질입니다. 그런데 이 리더십이 조직의 규모에 따라서 조금씩 뉘앙스가 달라질 수 있습니다. 규모에 따른 조직 형태가 대표적으로 대기업-스타트업 으로 나눠질 수 있고, 이 두 형태의 기업에 대한 몇 가지 특징을 설명하는 것으로 시작하겠습니다.
[대기업]
시스템적 업무 처리 구조
대기업은 오랜 기간, 많은 사람들이, 다양한 분야에서 업무를 수행합니다. 그렇기 때문에, 많은 시행착오를 겪고 성립된 시스템이 구축되어 있습니다. 따라서 주로 업무의 특정 부분을 담당하게 될 인력 채용을 운영하는 경우가 많습니다. 구성원의 역량이나 특성보다는 해당 포지션에서 역할 수행의 가능 여부만 판단하여 채용 후 배치하는 경우가 일반적 입니다.
완만한 성장 궤도
이미 구축된 시스템을 통해 일상 업무가 능숙한 업무로 자연스럽게 변화할 수 있습니다. 익숙한 업무 방식으로 인해 적은 노동력의 투입으로도 결과물을 만들어 낼 수 있는 환경이 조성되는 것 입니다. 즉, 자신의 노력 없이는 성장에 대한 기회를 얻기가 쉽지 않다는 것으로 해석할 수 있습니다. 또한 회의,보고,발표, 각 종 문서작업를 위주로 업무가 진행되기 때문에, 실무적인 능력보다 관리적 측면의 능력이 강화될 수 있습니다.
정체된 조직 문화
업력이 오래된 회사일수록 그만큼 오랜 세월 재직한 구성원이 있기 마련입니다. 자연스럽게 오래 전부터 이어지는 특유의 조직문화가 형성되기 마련이며, 이미 고착화 되어 있다면 쉽게 변화되기 어려운 환경일 가능성이 큽니다. 세대 갈등을 해소하기 위해 다양한 노력이 시도되지만, 기성세대와 MZ 세대의 가치관 차이가 현격하기 때문에 간극을 좁히기가 쉽지 않습니다.
이러한 특징을 바탕으로 대기업에서 리더는, 혁신적인 변화에 대한 강조는 매우 신중할 필요가 있습니다. 이미 구축된 시스템의 새로운 변화는 아주 오랜시간, 많은 공수가 투입 되어야 가능하기 때문입니다. 설령 가능하다 할지라도 이미 기존 시스템이 익숙한 기성 세대의 설득을 우선해야 하기에 변화 자체가 매우 어려울 수 있습니다.
따라서 혁신적인 변화보다, 기업 형태의 장점을 더욱 구체화, 체계화 시키는 방법을 찾아야 합니다.
정체된 조직문화가 아닌, 우리 회사만이 가질 수 있는 고유의 조직문화를 형성하고 견고히 하는 것, 반복적 업무 활동으로 인한 성장의 정체 현상을 체계적인 교육 프로세스 운영을 통해 구성원 생애주기에 맞는 커리어 개발 프로그램 도입으로 변화 시키는 것, 그리고 다양한 분야의 파일럿 테스트 도입을 통해 전체적인 변화가 아닌 부분적 변화의 시도를 해야 합니다.
이미 기틀이 형성된 조직의 리더는 구성원에게 '신뢰감'을 전달해야 합니다. 건재한 회사의 구성원으로 가져야 하는 자긍심과 소속감, 그리고 변화를 위해 다양한 노력을 하고 있다는 가능성에 대한 신뢰 입니다.
이와 대비하여 스타트업은 대기업과 정 반대의 특징을 지니고 있습니다.
[스타트업]
정답이 없는 업무 처리 구조
초기 스타트업의 경우 시스템이 전무할 가능성이 큽니다. 업무 처리 혹은 의사결정에 대한 체계가 없기 때문에, 요즘 가장 트렌디한 프로그램 도입 , 혹은 요즘 가장 각광받은 경영방식 운영, 그리고 업무 처리에 가장 편리한 툴 사용 등 아주 근본적인 원인부터 파악하고 학습할 수 있는 배경 입니다.
급격한 성장
스타트업의 가장 큰 특성 중 하나는, 행동에 대한 신속한 결과를 얻을 수 있다는 부분입니다. 그래서 빠르게 움직이는 만큼, 그리고 업무를 수행하는 만큼 성장을 경험할 수 있습니다. 또한 한 가지 일만 진행하는게 아니기 때문에, 다양한 범주의 업무를 경험할 수 있으며 시행착오의 경험이 없기 때문에, 대부분 수행하는 구성원이 오너십을 보유하여 문제의 시작과 끝을 결정 짓게 됩니다.
트렌디한 조직문화
결국 조직 문화는 조직을 형성하고 있는 구성원에 따라 많이 달라지게 됩니다. 스타트업은 아무래도 젊은층이 대부분 조직을 구성하고 있기 때문에, 트렌디한 조직문화라기 보다 요즘 세대가 무엇을 중요하게 생각하는지 가장 극명하게 드러나는 문화를 지니고 있다고 표현하는게 맞을 듯 합니다.
소위 말하는 요즘 스타트업이 중요시하는 [공정과 성장] 이 두 가지 키워드를 반드시 녹여내야 하는 숙제가 있습니다.
산업 분야에 따라 조금씩 다를 수 있지만, 스타트업의 경우 인적자원에 대한 중요성이 매우 큰 조직 형태 입니다. 이러한 환경에서 리더는 조직에 대한 신뢰감보다, 구성원의 역량을 끌어내기 위한 노력에 초점을 맞춰야 합니다.
구성원이 성장하는 만큼 조직이 함께 성장할 수 있기 때문입니다. 물론 이 부분은 어느 조직에서나 통용되는 내용이지만, 실행과 결과의 간격이 매우 좁은 스타트업에서는 구성원의 역량이 매우 중요한 부분입니다.
단순 역할 수행이 아닌 도전성과 문제해결력을 갖춘 구성원을 발견하고 육성하는 것,
그리고 그 구성원에게 지속적인 성장에 대한 동기부여를 제공하여 발전시기는 것,
우리 회사의 조직문화를 새롭게 만들어 간다는 중요한 책임의식을 고취 시키는 것.
스타트업에 조금 특화된 리더십은, 바로 사람에 대한 동기부여를 이끌어 내는 리더십 입니다.
굳이 조직의 규모에 따라 구분을 했지만, 결국 리더는 구성원이 믿고 따라갈 수 있는 말과 행동을 보여주는 사람입니다.
따라서 지속적인 스스로에 대한 질문과 리더 역시 자기개발을 게을리 하지 말아야 할것 입니다.
