현대오일뱅크 차장승진자 교육, 리더의 피드백 스킬 과정

강사 : 소통과 공감 유경철 대표

리더에게 있어 피드백 스킬은 그 무엇보다도 중요하다.

일을 더 잘할 수 있게 도와주는 스킬이기 때문이다.

상사의 칭찬, 질책에 따라 성과는 엄청나게 달라진다.

따라서 효과적인 피드백 스킬을 배우고 업무에 적용하면 훌륭한 리더로 평가받게 된다.

어쩌면 리더 업무의 절반은 피드백 일지도 모르겠다

소통과 공감 유경철

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현대오일뱅크 차장승진자 과정을 진행했다.

강릉에 있는 씨마크호텔에서 진행되었는데 오랜만에 바다가 보이는 강의장에서 교육을 하니 마음도 한결 더 편해지는것 같았다.

차장이 되면 팀장 아래서 파트장 역할을 주로한다. 물론 팀장을 하는 사람도 있다.

조직을 관리하고 사람을 관리하면서 리더에게 가장 중요한 스킬 중에 하나가 피드백 스킬이다.

우리는 업무를 하면서 수많은 피드백을 주고 받는다. 하루에도 많은 사람들을 만나고 함께 회의나 대화를 하면서 피드백을 하기 때문이다.

따라서 어떻게 효과적으로 말하는가? 긍정적 피드백, 건설적 피드백을 어떻게 효과적으로 주느냐에 따라 리더의 리더십 역량이 달라진다.

피드백 역량이 뛰어난 리더는 실제 직원들에게 가장 훌륭한 리더로 평가 받기도 한다.

피드백 스킬은 철저하게 학습을 하면 향상된다. 타고난 소통 능력을 가지고 있거나 피드백을 잘하는 리더도 있지만 대부분은 학습을 통해 성장한다.

피드백에 대한 방법을 배우는 것은 전혀 어렵지 않다. 단지 하고 싶어하지 않을 뿐이다.

리더가 될수록 영향력이 커진다. 영향력이 커질수록 공감능력은 떨어진다. 따라서 피드백도 자기 중심적으로 변하게 된다.

그렇게 때문에 스스로를 돌아보며 효과적인 피드백 프로세스와 스킬을 배움으로서 부하직원에게 정확하고도 효과적인 피드백을 해야한다.

그것만이 훌륭한 피드백 리더가 되는 것이다.

이 과정은 실질적으로 리더들이 피드백을 잘할 수 있도록 프로세스와 스킬을 학습하고 연습하면서 체득화 할 수 있도록 설계되었다.

이해로만 그치는 것이 아닌 반복된 학습과 롤플레이를 통해서 계속적으로 연습한다. 잘하기 위해서는 연습이 필요하다. 그것도 끊임없는 연습말이다.

반복된 연습, 서로를 피드백 하면서 리더들은 성장한다. 성장은 거창한게 아니다. 지속적으로 자기인식을 통해 연습을 통해 향상되는 것이다.

그 작업을 교육생들은 아주 멋지게 해냈다. 그래서 더욱 뿌듯한 하루가 되었다

유 경 철

현재 소통과 공감 대표. 사람들의 변화와 성장을 돕는 컨설턴트로서 기업과 공공기관에서 리더십과

소통강의를 하며 저술활동을 하고 있다. 코오롱베니트 인재개발팀, 한국능률협회컨설팅(kmac), PSI컨설팅

등에서 근무했으며 고대에서 경영학 석사를 마치고 aSSIST(서울과학종합대학원)에서 경영학

박사 리더십을 전공중이다. 2020년 인재경영 기업교육 명강사, 2015년 한국HRD명강사 대상을 수상했으며 저서로는 "나는 팀장이다", “완벽한 소통법”, “문제해결자”, “피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다”, NLP로 신념체계 바꾸기" 가 있다.

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