금강이엔씨 휴넷 플립러닝 문제해결 워크숍 강의
생각의 틀을 바꾸는 문제해결 교육" "MECE에서 브레인스토밍까지"
금강이엔씨 휴넷 플립러닝 문제해결 워크숍 강의 (강사 : 유경철) "로직트리와 창의적 사고의 만남" "생각의 틀을 바꾸는 문제해결 교육" "MECE에서 브레인스토밍까지"
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조직의 문제해결 역량을 키우는 시간, 금강이엔씨 승진자 리더십 교육 현장을 말하다
금강이엔씨 승진자분들을 대상으로 8시간 동안 문제해결 리더십 워크숍을 진행했습니다. 짧지 않은 시간이었지만 참석자분들의 열정적인 참여와 몰입 덕분에 의미 있는 시간이 되었습니다. 오늘은 그 현장의 이야기를 여러분과 나누고자 합니다.
문제해결, 리더의 필수 역량을 진단하다
워크숍은 먼저 문제해결 역량 진단으로 시작했습니다. 참석자들은 본인의 문제해결 스타일을 점검하며 '문제해결을 잘하는 사람들의 9가지 특징'을 함께 살펴보았습니다. 많은 분들이 "평소 문제를 해결할 때 어떤 습관을 가지고 있는지 돌아볼 수 있는 시간이었다"는 피드백을 주셨습니다.
특히 인상적이었던 것은 참석자분들이 처음에는 '문제'라는 개념에 대해 막연하게 생각했다는 점입니다. 하지만 워크숍을 통해 "문제란 현재 상태와 목표 상태의 차이"라는 명확한 정의를 이해하시고, 문제를 정확히 진술하는 방법을 배우면서 달라진 모습을 보여주셨습니다.
MECE와 로직트리로 논리적 사고의 힘을 경험하다
워크숍의 핵심은 MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)와 로직트리 실습이었습니다. 참석자들은 MECE 개념을 이해하고 빙고게임을 통해 재미있게 체득할 수 있었습니다. 또한 WHAT(무엇이 문제인가), WHY(왜 발생했는가), HOW(어떻게 해결할 것인가) 트리를 직접 그려보며 논리적 사고의 틀을 익혔습니다.
한 팀은 '신제품 출시 지연' 문제를 선정해 로직트리를 작성했는데, 원인을 체계적으로 분석하는 과정에서 "평소에는 생각지 못했던 근본 원인을 발견할 수 있었다"고 말씀하셨습니다. 5WHY 기법을 활용해 표면적 원인에서 근본 원인까지 파고들며 문제의 본질에 접근하는 모습이 인상적이었습니다.
제가 가장 강조한 부분은 "올바른 문제 정의가 해결책의 절반"이라는 점이었습니다. 문제를 정확히 정의하고 구조화하는 과정에서 이미 해결의 실마리가 보인다는 것을 많은 분들이 실습을 통해 체감하셨습니다.
창의적 문제해결의 다양한 기법을 체험하다
오후 세션에서는 창의적 문제해결 기법들을 소개하고 실습했습니다. 자유연상법과 강제결합법의 차이점을 이해하고, 포스트잇을 활용한 브레인스토밍을 통해 팀별로 수십 개의 아이디어를 도출했습니다.
특히 스캠퍼(SCAMPER) 기법과 만다라트 기법, 랜덤워드 기법 등은 참석자들에게 신선한 자극이 되었습니다. 한 참석자는 "평소 생각의 패턴에서 벗어나 전혀 다른 관점으로 문제를 바라볼 수 있었다"며 만족감을 표현하셨습니다. 임의 강제결합법을 통해 전혀 관련 없어 보이는 두 개념을 연결해 새로운 아이디어를 만드는 과정에서는 웃음과 탄성이 끊이지 않았습니다. '커피머신'과 '안전모'를 결합해 '위급상황 자동 감지 안전모'라는 아이디어를 도출한 팀의 발표는 특히 인상적이었습니다.
실제 조직 문제에 적용하여 실행계획까지 완성하다
워크숍의 마지막 단계는 지금까지 배운 내용을 바탕으로 실제 조직의 문제를 선정하여 분석하고 해결안을 도출하는 종합 실습이었습니다. 각 팀은 실제 금강이엔씨에서 직면한 문제를 선정하고, 로직트리를 통해 원인을 분석한 후 창의적 기법을 활용해 해결안을 도출했습니다.
이 과정에서 참석자들은 문제해결의 5단계(문제 명확화 → 개선영역 확인 → 아이디어 발상 → 최적안 선정 → 실행계획 수립)를 충실히 따르며, 실행계획 수립과 이해관계자 참여 방안까지 구체적으로 작성했습니다.
팀별 발표에서는 서로의 아이디어에 질문과 피드백을 주고받으며 함께 성장하는 모습을 보여주셨습니다. 한 참석자는 "같은 조직의 문제를 함께 고민하며 서로의 관점을 이해할 수 있었던 것이 가장 큰 수확"이라고 말씀하셨습니다.
8시간의 몰입, 그 이후의 변화를 기대하며
8시간이라는 결코 짧지 않은 시간 동안 참석자분들은 놀라운 집중력과 열정을 보여주셨습니다. 이론 강의보다는 실습 위주로 진행했기에 시간이 어떻게 흘러갔는지 모를 정도로 몰입하는 모습이 인상적이었습니다.
교육 담당자분의 피드백처럼, 참석자들은 "조직에서 해결해야 할 문제에 대한 정의를 제대로 할 수 있게 되었고, 로직트리를 활용하여 논리적으로 문제해결을 할 힘을 얻었다"고 평가해주셨습니다. 또한 "창의적인 문제해결 기법을 통해 아이디어를 효과적으로 도출할 수 있었다"는 소감도 많았습니다.
이번 워크숍이 일회성 교육으로 끝나지 않고, 실제 업무 현장에서 지속적으로 활용되기를 바랍니다. 문제해결은 단순한 스킬이 아닌 사고방식의 전환이기 때문입니다. 참석자분들이 논리적 사고와 창의적 발상의 균형을 통해 조직의 진정한 문제해결사로 성장하시길 응원합니다.
금강이엔씨의 모든 승진자분들께 감사드리며, 앞으로의 활약을 기대하겠습니다. 함께한 8시간이 여러분의 리더십 여정에 의미 있는 이정표가 되었기를 바랍니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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