성과를 만드는 리더의 실전 리더십 워크숍
리더십은 결국 피드백이다, 성과면담과 원온원의 실전 인사이트
노사발전재단 리더 대상 성과관리 리더십 교육 - 목표에서 면담까지, 성과를 만드는 리더의 실전 리더십 워크숍 - 리더십은 결국 피드백이다, 성과면담과 원온원의 실전 인사이트
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리더의 본질은 ‘성과를 만들어내는 대화’에 있다
오늘은 노사발전재단 리더들을 대상으로 성과관리 워크숍’을 진행했습니다.
4시간이라는 짧지 않은 시간이었지만, 리더의 본질적인 역할부터 목표수립, 성과면담, 피드백과 원온원까지—
실제 현장에서 바로 활용할 수 있는 실전 중심의 프로그램으로 구성했습니다.
리더의 역할, ‘성과의 주도자’로서 다시 세우다
강의의 첫 부분에서는 리더십의 본질을 다시 묻는 질문으로 시작했습니다.
“리더로서 내가 하는 일은 ‘업무 관리’인가, 아니면 ‘성과 창출’인가?”
많은 팀장님들이 이 질문 앞에서 잠시 생각에 잠기셨습니다.
리더는 단순히 일을 분배하는 관리자가 아니라, 성과를 만들어내는 주도자입니다.
상사가 기대하는 리더의 역할, 후배가 기대하는 리더의 역할을 함께 탐색하면서,
‘리더십의 책임감’이란 무엇인지에 대해 깊이 있는 대화가 오갔습니다.
성과관리의 본질을 이해하기 위해 ‘성과와 실적의 차이’를 명확히 구분했습니다.
성과는 ‘가치 있는 결과’이고, 실적은 ‘양적인 수치’에 불과하다는 점—
이 차이를 이해하는 순간, 많은 리더분들의 표정이 달라졌습니다.
성과는 결국 사람을 통해 만들어진다는 진리를 함께 공감했습니다.
목표수립과 KPI, 리더십의 실행력을 세우다
두 번째 세션에서는 SMART 기법을 바탕으로 한 목표수립 실습을 진행했습니다.
리더십은 결국 ‘명확한 목표’에서 시작되며,
모호한 목표는 구성원의 에너지를 분산시킨다는 점을 실제 사례로 보여드렸습니다.
MBO, BSC의 개념을 함께 다루며, CSF → 행동지표 → KPI로 이어지는 구조를 실습했습니다.
특히 KPI 작성 실습에서는 교육생들이 직접 팀의 목표를 도출하고,
측정 가능한 지표로 전환하는 과정을 통해
“이제야 진짜 KPI가 무엇인지 알겠다”는 피드백이 이어졌습니다.
하버드비즈니스리뷰(HBR)의 사례인
_‘일 안 하는 직원, 일하게 만드는 방법’_을 토대로
성과관리의 핵심은 ‘통제’가 아닌 ‘관심과 피드백’임을 강조했습니다.
성과면담, 원온원 그리고 피드포워드의 기술
성과관리의 마지막 단계이자 가장 어려운 영역이 바로 성과면담입니다.
많은 리더가 이 면담을 ‘평가’의 시간으로 착각하지만,
실제로는 ‘성장을 촉진하는 대화’여야 합니다.
오늘 워크숍에서는 긍정적 피드백과 건설적 피드백의 균형,
그리고 피드포워드(Feed Forward)의 대화법을 실습했습니다.
참여자들은 실제로 상사와 팀원 역할을 번갈아 맡으며
면담의 어려움과 효과적인 코칭 대화법을 체감했습니다.
특히 글로벌 기업들이 성과를 높이는 핵심 도구로 사용하는
‘1on1(원온원)’ 코칭 대화법을 상세히 다뤘습니다.
GROW 모델을 기반으로 한 대화 구조를 실습하면서
“이제 팀원과의 대화가 두렵지 않다”는 팀장님들의 반응이 인상 깊었습니다.
리더로서 성장의 액션플랜을 세우다
마지막으로 모든 팀장이 자신의 Action Plan을 작성하며
‘내일 바로 현장에서 실행할 구체적인 리더의 행동’을 정리했습니다.
워크숍이 끝난 후에도 교육생들이 서로의 계획을 공유하며
“이번 워크숍은 진짜 도움이 됐다”는 이야기를 여러 번 들었습니다.
교육 담당자께서는
“리더로서 실질적인 성과관리를 완벽하게 준비해주셨다”
“성과와 실적의 차이를 명확히 짚어주셔서 본질적인 의미를 이해할 수 있었다”고
감사의 피드백을 주셨습니다.
무엇보다 이번 워크숍이 단순한 이론 전달이 아니라,
리더들이 스스로 사고하고 성찰하며, 다시 실행으로 옮기게 만드는 교육이었다는 점에서
저 역시 큰 보람을 느꼈습니다.
교육을 마치며
리더의 역할은 ‘지시하는 사람’이 아니라,
팀이 성과를 낼 수 있도록 방향을 제시하고 대화를 이끄는 사람입니다.
오늘 함께한 팀장님들의 진지한 태도와 열정 덕분에
워크숍 내내 높은 몰입도가 유지되었습니다.
이 시간을 통해 많은 리더분들이
‘성과관리의 본질은 결국 사람에 대한 진심에서 시작된다’는 메시지를
가슴 깊이 새기셨기를 바랍니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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