더 프라자호텔 현장지배인 리더 대상 리더십 워크숍

이론을 넘어 실행으로 증명하는 리더의 책임감

by 유경철 소통과 공감

Feb 4. 2026

더 프라자호텔 현장지배인 리더 대상 리더십 워크숍, 리더십 인사이트 강의 (강사 : 유경철) 실전에서 바로 쓰는 리더십 액션플랜, 이론을 넘어 실행으로 증명하는 리더의 책임감

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더 플라자호텔 리더십 특강을 마치고

오늘은 더 플라자호텔의 팀장님들과 현장지배인님들을 대상으로 진행한 리더십 인사이트 특강에 대해 이야기를 나눠보려고 합니다. 4시간 동안 함께한 시간이 어떻게 흘러갔는지 모를 정도로 열정적인 참여와 진지한 고민이 있었던 자리였습니다.

변화의 시대, 리더에게 요구되는 것들

교육은 변화하는 시대 속에서 리더의 역할과 책임을 재정의하는 것으로 시작했습니다. 상사와 후배가 기대하는 리더의 역할과 책임은 무엇인지, CCL이라는 글로벌 리더십 기관에서 연구한 리더의 5가지 역할은 무엇인지 함께 살펴보았습니다. 특히 리더십 모델링 컴퍼스를 통해 참석자분들이 경험했던 최고의 리더와 최악의 리더의 구체적 행동을 직접 나누는 시간을 가졌는데, 이 과정에서 많은 공감과 깨달음이 오갔습니다.

리더십의 본질을 들여다보다

리더십의 정의와 개념을 명확히 하는 것은 생각보다 중요합니다. 리더에게 가장 중요한 3가지는 무엇일까요? 리더의 품성은 어떻게 형성될까요? 솔선수범과 책임의 경계는 어디일까요? 이런 질문들을 함께 풀어나가면서 관리자와 리더의 차이, 그리고 그 역할의 균형에 대해 깊이 있게 다뤘습니다. 리더십 한계의 법칙을 통해 리더의 역량이 곧 조직의 수준임을 확인하는 순간, 많은 분들이 고개를 끄덕이셨습니다.

리더의 4가지 핵심역량을 중심으로 커뮤니케이션, 영향력, 학습민첩성, 자기인식에 대해 구체적으로 살펴보았습니다. 특히 자기인식과 메타인지의 중요성을 강조하며 실질적인 향상 솔루션을 제시했는데, 이 부분에서 참석자분들의 집중도가 특히 높았습니다.

소통과 피드백, 그리고 원온원

성과를 높이는 조직의 심리적 안전감에 대한 이야기는 현장에서 바로 적용 가능한 실용적인 내용이었습니다. 타인의 마음의 문을 여는 경청과 공감의 힘, 피드백과 피드포워드 스킬까지 이론과 실습을 병행하며 진행했습니다. 긍정적 피드백 스킬에서는 칭찬과 인정의 방법을, 건설적 피드백에서는 효과적으로 질책하는 방법을 구체적으로 실습해보았습니다.