한국미즈노 실무자를 위한 성과관리와 평가면담 교육

'성과'와 '실적'의 본질적 차이 이해부터, 제대로 만드는 KPI 실습

Feb 3. 2026

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성과관리의 본질을 깨닫는 여정

이번 워크숍은 단순한 지식 전달을 넘어, 실무자들이 '왜' 성과관리 방식으로 일해야 하는지에 대한 본질적인 질문에서 출발했습니다. 우리는 흔히 ‘실적’과 ‘성과’를 혼동하곤 합니다. 하지만 성과관리의 핵심은 과거의 실적을 쌓는 것이 아니라, 미래의 목표 달성을 위해 현재의 ‘일하는 방식’을 정렬하고 개선하는 데 있습니다. 실무자분들은 이 두 개념의 명확한 차이를 이해하며, 성과 창출을 위한 핵심 요소가 무엇인지 깊이 있게 성찰하는 시간을 가졌습니다.

특히, 교육 담당자님께서 "실질적으로 도움이 될 수 있는 성과관리에 대해서 완벽하게 준비해 주셨다"고 평가해 주신 것처럼, 이번 과정은 이론과 현실을 접목하는 데 주력했습니다. 피터 드러커가 제시한 SMART 목표 수립 방법부터 시작해, MBO와 BSC의 의미를 되새기고, 성과관리의 핵심인 KPI(핵심성과지표)를 직접 설정하고 실습하는 시간을 가졌습니다.

실무자들도 성과관리를 이해하고 알아야 한다는 취지가 잘 부합된 내용으로 구성했습니다.

교육생들은 KPI 실습을 통해 실질적으로 스스로 목표를 세울 수 있는 힘을 얻었다며 높은 만족도를 보여주셨습니다. 스스로 목표를 설정하고 관리하는 능동적인 자세야말로 실무자 성과관리의 첫걸음입니다.

성과관리의 완성, '이해와 납득을 위한 성과 코칭'

성과관리는 결국 사람과 사람의 소통으로 완성됩니다. 우리는 성과관리 사이클의 가장 폭발적인 지점인 '인사고과(수시성과) 면담'에 집중했습니다. 많은 분이 인사고과에 대해 불안과 두려움을 느끼는 이유를 함께 분석하고, 이를 '이해와 납득을 위한 성과 코칭의 과정'으로 전환하는 방법을 모색했습니다.

이 과정에서 가장 중요한 것은 공정성 확보입니다. 공정한 평가를 위해 피평가자(실무자)가 정기적으로 자기평가를 자세하게, 숫자와 횟수를 포함하여 정량적으로 기록해야 함을 강조했습니다. 또한, 평가자와의 면담을 성장의 기회로 삼기 위한 피평가자의 정성적 준비사항, 즉 평가자의 피드백에 대한 변화 의지와 적극적인 경청의 중요성을 실제 사례를 중심으로 전달했습니다.

글로벌 빅테크의 비밀 병기, '원온원(One-on-One)'의 솔루션을 제시하다

교육의 하이라이트 중 하나는 글로벌 빅테크 기업들이 성과를 내는 방법으로 활용하는 '원온원(One-on-One)' 면담에 대한 깊이 있는 탐구였습니다. 원온원은 단순한 대화가 아닌, 구성원의 목표 설정, 경력 개발, 그리고 업무상의 장애물을 함께 해결해 나가는 중요한 성과 코칭 도구입니다. 교육 담당자님께서 "원온원에 대해서 자세히 설명해 주시고 하는 방법까지 솔루션을 명확히 제시해 주셔서 너무 좋았다"고 피드백을 주셨듯이, 저는 원온원의 본질적인 중요성과 함께 실제적인 운영 방법 및 실습 팁을 명쾌하게 제시했습니다.