[고객사례] 주문 금액 126% 상승의 비법?

결제를 망설이는 고객을 공략하는 A사의 이탈고객 타겟팅

1. 장바구니 이탈, 그 안에 숨겨진 진짜 고객

아시는 것 처럼, 장바구니는 이커머스 마케팅에서 중요한 신호입니다. 고객이 상품을 장바구니에 담았다는 건 ‘관심’이 있다는 뜻이기 때문입니다. 그래서 많은 브랜드가 장바구니 이탈 고객을 대상으로 마케팅 캠페인을 운영하고 있습니다.

하지만 여기서 질문 하나, 모든 장바구니 고객이 진짜 구매를 고민하고 있을까요?

A사는 이 질문에 주목했습니다. 단순히 장바구니에 담았다고 해서 모두가 결제를 망설이고 있는 건 아니라는 사실에 착안하여, 보다 세밀한 타겟팅 전략을 설계했습니다.

2. A사의 캠페인 전략: 진짜 망설이는 고객만을 타겟팅

A사는 일반적인 장바구니 타겟팅 캠페인에서 한 단계 더 나아가, 실제로 결제를 고민하고 있는 고객을 데이터로 식별하고 그들만을 타겟팅했습니다.

---

이어지는 내용과 인사이트는 그루비 블로그 원문에서 확인해보세요!

또 다른 인사이트가 궁금하다면?

✅ 그루비 블로그 바로 가기

그루비 블로그 | 그루비