[인사이트] 우리 홈페이지 회원가입, 어떻게 늘릴까?
회원 가입 유도 캠페인 성과로 캠페인 중요성 알아보기
서드파티 쿠키 사용 중단으로 리타겟팅 광고에 제한이 생기면서, 사이트 방문 고객과 연결고리를 확보하는 일이 중요해졌습니다. 온라인 광고를 보고 수많은 고객이 찾아와도, 방문 즉시 사이트를 이탈하거나 어떤 고객이 찾아왔는지 알지 못한 채 떠나보내면, 끝입니다. 방문 고객과 소통할 방법은 사라집니다.
방문 고객과 소통하거나 관계를 만들 방법 없을까요? 바로 회원 가입 유도 캠페인 입니다. 마케터라면 누구나 한 번쯤 들어본 익숙한 시나리오죠. 너무 익숙한 나머지 회원 가입 유도 중요성에 대해 잠시 잊고 계신 건 아닐까요?
그런 마케터를 위해 이번 내용을 준비했습니다.
왜 회원 가입 유도 캠페인을 해야 하나요?
[A/B 테스트] 회원 가입 유도 캠페인 노출 vs 비노출
다양한 회원 가입 유도 메시지
왜 회원 가입 유도 캠페인을 해야 하나요?
사이트 방문 고객을 회원으로 만들면 고객의 쇼핑 관심사를 빠르게 알아낼 수 있고, 고객의 기념일에 맞춘 혜택 제공 등 다양한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 좀 더 다양한 고객 소통이 가능하지요. 이런 소통은 매출에도 영향을 끼칩니다.
실제로 그루비의 고객사 5곳을 분석해 본 결과 회원 고객이 비회원 고객보다 더 많이 물건을 주문하는 것으로 나타났습니다. 한 달간 매출에서 회원 방문자가 차지하는 비중을 살펴보니, 전체 매출의 88.1%를 차지하는 것으로 나타났습니다. 평균적으로 회원 방문자의 86.7%가 상품을 클릭하고, 그중 45%가 주문했습니다. 비회원 방문자 중 13%가 클릭하고, 그중 19%만이 상품을 주문하는 것과 대조적인 결과지요.
조금만 더 생각해볼까요? 사실 회원 방문자의 성과가 높은 건 당연한 일입니다. 대부분의 사이트 방문자는 세상에서 가장 번거로운 ‘회원 가입’이란 절차 때문에 사이트를 나갑니다. 실컷 구경만 하고, 정작 물건을 사기에 앞서 달아납니다. 회원 고객은 이 문턱을 넘어선 소중한 고객으로, 앞으로 더 자주 물건을 주문할 확률이 올라갑니다. 이런 고객을 놓쳐선 안 되겠죠?
이어지는 내용과 인사이트는 그루비 블로그 원문에서 확인해보세요!