AI 검색 시대의 패션 마케팅, 답은 고객 의도에 있다

고객 의도(Intent)를 읽는 것이 자사몰 경쟁력이 되는 이유

검색창, 고객과 대화하는 점원이 되다

이커머스 패션 시장에서 고객이 상품을 찾는 방식이 완전히 달라지고 있습니다. 예전에는 “블랙 원피스”나 “트렌치코트”처럼 단어 위주로 검색했다면, 이제는 “이번 주말 성수동 데이트에 입고 갈 만한, 힙하면서도 편안한 스타일 추천해줘”라고 질문합니다. 마치 매장의 숍 매니저에게 말을 거는 것처럼 검색창이 대화 창구로 변하는 것입니다.

마케터가 여기서 주목해야 할 것은 고객이 남긴 긴 질문 속에 담긴 ‘인텐트(Intent, 의도) 데이터’입니다. 고객이 언제, 어디서, 왜 이 옷을 찾는지에 대한 구체적인 맥락이 데이터로 고스란히 남게 되며, 이 숨겨진 니즈를 어떻게 활용하느냐가 다가올 이커머스 시장의 핵심 과제가 되었습니다.

프린스턴 대학 연구가 알려주는 새로운 룰: SEO에서 GEO로

이러한 ‘인텐트 데이터’의 중요성은 최근 검색 기술의 패러다임을 바꾼 연구에서도 증명됩니다. 2023년 프린스턴 대학교(Princeton University) 연구진이 발표한 논문은 기존의 ‘검색 엔진 최적화(SEO)’를 넘어 ‘생성형 엔진 최적화(GEO, Generative Engine Optimization)’라는 새로운 마케팅 기준을 제시했습니다.

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