[인사이트] 마케터가 알아야 할 2026년 트렌드 1편
트렌드코리아 2026으로 살펴보는 마케팅 키워드
2025년 우리 일상을 가장 많이 바꾼 키워드는 단연 AI일 것입니다. 오늘 저녁 메뉴를 추천해주는 간단한 검색부터 논문 요약, 엑셀 문서 작업 등 복잡한 작업까지. AI의 일상의 다양한 영역에 더욱 깊숙히 들어오고 있습니다. 이런 흐름 속에서 발표된 트렌드코리아 2026 역시 AI에 주목하고 있습니다. 주목할 점은 단순히 AI만 주요 키워드로 선정한 것이 아니라 AI와 대비되는 인간다움에 대해서도 이야기 한다는 점입니다.
그루비는 이런 변화의 전환점을 마케터의 시선에서 되짚어봅니다. 이번 시리즈에서는 트렌드 코리아 2026의 10가지 키워드 중, 마케터가 주목해야 할 6가지 키워드를 두 편에 걸쳐 소개합니다.
1편에서는 AI가 만들어가는 변화와 마케터가 감정에 집중해야 하는 이유를 함께 살펴봅니다.
Human-in-the loop, 휴먼인더루프
트렌드코리아 2026의 첫 번째 키워드는 휴먼인더루프(Human-in-the loop)입니다. 휴먼인더루프는 AI 시대의 협업 방식을 정의하는 용어로, AI에 모든 것을 의존하지 않고 인간이 최종적인 가치판단과 의사결정 루프 안에서 적어도 1번은 직접 개입해야 한다는 의미입니다.
지난 2월, 미국 와이오밍주 연방지방법원은 모건앤드모건 소속 변호사 3명에게 벌금형을 부과했습니다. AI를 활용해 존재하지 않는 판례를 8건 인용한 것이 문제가 된 것입니다. 이처럼 AI의 활용과 함께 할루시네이션(Hallucination) 현상의 위험성도 대두되고 있습니다. AI 결과물을 맹신하기보다 비판적으로 수용하고 최종 판단하는 인간의 시선과 역할이 어느 때보다 강조되고 있습니다.
� 마케터가 주목해야 하는 이유
마케터는 이제 단순히 AI를 활용하는 것을 넘어, AI를 통한 업무 프로세스 재설계까지 고민해야 합니다. AI를 통해 작업 방식과 생산성을 획기적으로 높일 수 있기 때문입니다.
글로벌 브랜드인 코카콜라는 전세계 200개국에 각각 다른 캠페인을 운영하면서도, 140년 동안 이어온 브랜드 정체성을 유지해야 하는 과제를 AI로 해결했습니다. AI에 기존의 캠페인과 브랜드 자산, 언어를 학습시켜 콘텐츠 제작 속도를 10배 이상 향상시켰습니다. 중요한 것은 AI가 작업을 진행하더라도 마지막 선택과 검수를 사람이 진행하며 브랜드의 정체성을 유지하는 것입니다1). 반복적이고 규칙적인 작업을 AI로 대신할 때, 마케터는 인사이트를 해석하고 맥락을 파악하는 업무에 집중할 수 있습니다. 이것이 마케터가 AI와 협업하는 비법입니다.
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