피부과 홈페이지, 왜 상담 예약으로 안 이어질까?
안녕하세요, 웹 에이전시 플러스마하입니다.
피부과 마케팅 상담을 하다 보면 비슷한 이야기를 반복해서 듣게 됩니다. 광고는 잘 돌아가고 있고, 유입도 나쁘지 않은데 정작 상담 예약으로 이어지지 않는다는 이야기입니다.
시술과 이벤트로 도배되어있는 피부과 홈페이지를 자주 볼 수 있습니다대부분은 이 문제를 광고 소재나 예산에서 찾습니다. 하지만 조금 더 깊이 들여다보면, 문제의 출발점은 홈페이지의 역할을 잘못 이해한 데서 시작되는 경우가 많습니다.
피부과 홈페이지는
정보 페이지가 아닙니다
단순히 템플릿에 맞춘 피부과 웹사이트가 너무 많습니다많은 피부과 홈페이지는 여전히 시술 설명을 나열하고, 사진을 보여주고, 예약 버튼을 붙여두는 방식으로 구성되어 있습니다. 물론 이 자체가 틀렸다고 말할 수는 없습니다. 다만 한 가지가 빠져 있습니다. 환자가 실제로 느끼는 불안과 망설임에 대한 설명입니다. 피부과를 찾는 환자는 정보를 찾는 사람이 아니라, 결정을 앞두고 불안을 확인하러 온 사람에 가깝습니다.
또한 환자의 머릿속에서는 이런 질문이 반복됩니다.
여기는 정말 피부과 전문 병원이 맞을까
이 시술은 나에게 안전할까
의료진은 충분히 믿을 수 있을까
혹시 과잉 진료는 아닐까
이 질문에 홈페이지가 답하지 못하면, 아무리 디자인이 좋아도 환자는 예약하지 않습니다.
홈페이지에서 환자는
이미 한 번 걸러집니다
복잡한 과정을 거쳐 마침내 환자는 병원을 선택합니다환자는 홈페이지에서 바로 예약하지 않습니다. 후기를 보고, 의료진을 보고, 시술 과정을 살펴보며 자신만의 기준으로 병원을 걸러냅니다. 이때 홈페이지가 해야 할 역할은 분명합니다. 정보를 나열하는 것이 아니라, 환자가 스스로 납득할 수 있도록 설득하는 것입니다.
플러스마하는
시술 페이지부터 다르게 봅니다
피부과 홈페이지는 페이지 별 전략이 따로 존재합니다플러스마하는 피부과 홈페이지를 만들 때 페이지 하나를 하나의 설득 구조로 설계합니다. 시술 페이지는 단순 설명이 아니라 환자의 질문에 순서대로 답하는 구조여야 합니다. 그래야 불안이 줄고, 예약이라는 행동으로 이어집니다.
홈페이지가 바뀌면 상담의 질도 바뀝니다. 구조가 바뀌면 숫자만 달라지는 것이 아닙니다. 무성의한 문의는 줄고, 이미 어느 정도 이해한 환자만 상담으로 들어오게 됩니다. 그 차이는 상담실에서 가장 먼저 느껴집니다.
지금 홈페이지,
한 번쯤 점검해 볼 시점입니다
홈페이지는 광고의 종착지가 아니라, 환자의 결정을 완성하는 마지막 장치입니다. 플러스마하에서는 피부과 홈페이지 전환 구조를 무료로 진단해 드리고 있습니다. 현재 운영 중인 홈페이지가 광고 대비 예약이 적은 지, 환자가 느끼기에 불안한 요소가 많은지, 전환이 제대로 설계되어 있는지 무료로 진단해 드리겠습니다.
피부과 홈페이지 무료 진단 >
또, 개원한 지 얼마 안 된 원장님이나 홈페이지가 아직 없는 경우 플러스마하가 홈페이지 제작 관련해 무료 상담을 도와드리겠습니다.
홈페이지 제작 무료 상담 >
지금의 홈페이지가 환자를 설득하고 있는지, 아니면 조용히 걸러내고 있는지 한 번쯤 점검해 보시길 권해드립니다.
