고객에서 시작하는 SEO 키워드 리서치

“SEO 키워드 리서치는 어떻게 시작해야 할까요?”

많은 기업이 이 질문을 던집니다. 그리고 흔히 ‘검색량이 높은 단어를 뽑아내는 것’이라고 생각합니다. 그러나 진짜 출발점은 고객입니다. 검색엔진은 단순히 데이터를 모아둔 곳이 아니라, 고객의 고민과 필요가 집약된 공간이기 때문입니다.

B2B 기업에서 SEO가 중요한 이유는 단순히 검색 순위를 올리기 위함이 아닙니다. 목표는 명확합니다. 고객이 실제로 찾는 순간, 우리가 그 검색 여정 안에서 반복적으로 노출되고, 그 결과 신뢰와 리드를 만들어내는 것입니다.

고객에서 출발하는 질문들

키워드 리서치를 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 ‘우리 고객은 누구인가?’를 구체적으로 정의하는 것입니다.

- 우리는 어떤 유형의 비즈니스, 어느 국가, 어떤 산업 분야를 목표로 하는가?

- 그 조직 내에서 어떤 직무와 역할을 겨냥하고 있는가?

- 고객과 의사결정권자가 현재 겪는 가장 큰 어려움은 무엇인가?

- 그들이 성취하고자 하는 목표는 무엇이며, 이를 위해 어떤 정보를 찾고 있는가?

- 주요 경쟁자는 누구이며, 그들은 어떤 키워드에서 두각을 드러내고 있는가?

이 질문에 답하다 보면 키워드는 자연스럽게 도출됩니다. 예를 들어, 제조업 부품을 수출하는 기업이라면 단순히 ‘철강 부품’이 아니라, “미국 수입 규격 인증 철강 부품”처럼 고객의 실제 고민과 연결된 키워드를 포착할 수 있습니다. 결국 키워드 리서치는 고객의 언어로 번역하는 과정입니다.

키워드 리서치의 진짜 목적

많은 기업이 ‘검색량이 높은 단어를 공략해야 한다’고 생각합니다. 하지만 중요한 것은 고객이 실제로 검색할 만한 키워드에서 우리 웹사이트가 반복적으로 노출되는 것입니다.

이 과정을 통해 얻게 되는 단계적 효과는 명확합니다.

1. 신뢰 형성

고객은 검색 결과에서 같은 회사를 반복적으로 보게 됩니다. 이때 떠오르는 첫 번째 인상은 “이 회사는 믿을 만하다”입니다.

2. 리드 확보

고객이 정보를 얻는 과정에서 “이 정도라면 내 회사 이메일 정도는 남겨도 괜찮겠지”라는 생각을 하게 됩니다.

3. 브랜드 인지도 축적

검색 여정 곳곳에서 “이 회사 이름을 자주 본다”는 경험이 쌓입니다. 이는 장기적으로 브랜드 인지도와 구매 결정에 강력한 영향을 줍니다.

결국 키워드 리서치는 단순히 방문자를 늘리기 위한 도구가 아니라, 신뢰를 설계하는 과정입니다.

SEO KPI는 ‘과정’을 따라야 한다

B2B 마케팅에서 자주 발생하는 오류는 ‘전환’을 KPI의 시작점으로 두는 것입니다. 물론 전환은 궁극적인 목표입니다. 하지만 SEO의 성격을 고려하면, 전환부터 출발하는 순간 SEO는 등한시되기 쉽습니다.

SEO의 KPI는 다음의 흐름을 따라야 합니다.

노출 ->유입 ->리드 ->확보 ->전환

노출과 유입이 충분하지 않은 상태에서 전환만 강제한다면, 고객은 우리 브랜드를 발견할 기회조차 얻지 못합니다. 반대로 꾸준한 노출과 유입이 이어지면, 리드와 전환은 자연스럽게 따라옵니다.

즉, SEO는 단거리 경주가 아니라 장거리 마라톤입니다. ‘오늘 올린 콘텐츠가 내일 고객을 데려올 것’이라는 기대보다는, ‘꾸준히 노출되고 쌓여서 결국 신뢰를 만든다’는 관점이 필요합니다.

고객의 검색 여정을 따라가라

SEO는 알고리즘이 아니라 사람에 대한 이야기입니다. 고객이 어떤 상황에서, 어떤 고민으로, 어떤 단어를 검색하는지 이해하는 순간 우리는 고객의 여정을 동행할 수 있습니다.

예를 들어, 한 글로벌 SaaS 기업은 단순히 ‘프로젝트 관리 툴’이 아니라 ‘작은 팀을 위한 무료 프로젝트 관리 툴’, ‘마케팅팀 협업 툴’ 같은 세부 키워드로 진입했습니다. 그 결과, 고객의 실제 상황에 맞는 검색 여정에서 자연스럽게 노출되었고, 이는 리드 전환율 상승으로 이어졌습니다.

검색엔진은 숫자의 게임이 아니라 맥락의 게임입니다. 고객의 언어를 이해하지 못하면, 아무리 많은 키워드를 확보해도 고객의 검색 화면에는 우리가 나타나지 않습니다.

SEO 키워드 리서치는 고객에서 출발해 고객으로 끝납니다. 검색엔진은 단순한 기술이 아니라 고객의 목소리를 담은 데이터베이스입니다. 그러므로 우리가 해야 할 일은 고객의 고민을 검색어로 번역하고, 그 여정 안에서 일관되게 노출되는 것입니다.

신뢰 리드 인지도라는 단계를 통해 우리는 단순한 검색 순위가 아닌, 실제 매출로 이어지는 SEO 전략을 설계할 수 있습니다.

우리 회사의 SEO 전략은 정말 고객에서 출발하고 있을까요?

노출부터 전환까지 이어지는 B2B SEO 로드맵이 필요하다면, 지금 바로 저희와 대화해보세요. 고객의 검색 여정을 기반으로 한 전략이 성장의 첫 걸음이 될 수 있습니다.