HR의 새로운 패러다임, 스킬 기반 HR
Skill-based HR에 대한 간략한 소개
최근 직무나 역량이 아닌 ‘스킬’ 기반의 HR에 대한 관심이 늘어나고 있다.
스킬 기반 HR(Skill-based HR)은 한 마디로 역량보다 스킬을 중심으로 인재를 평가하고 육성하는 접근 방식이라고 할 수 있다. 이 방식을 통해 기업은 변화하는 시장 환경에 신속하게 대응할 수 있다. 요즘처럼 새로운 기술이 하루가 멀다하고 계속해서 쏟아져 나오고, 경영 환경이 급변하는 시대에 걸맞는 HR 방식이라고 할 수 있다. 특히, MZ 세대의 경우 개인의 성장과 발전 기회를 중시하므로, 스킬 기반 HR을 통해 지속적인 학습 문화 조성을 시도할 수도 있다.
역량은 전통적으로 특정 직무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 지식, 행동, 태도 등을 의미한다. 반면, 스킬은 역량보다 더 세분화 된 특정 작업을 수행하는데 필요한 구체적인 능력으로 정의될 수 있다. 역량 기반 모델은 고정적이고 장기적인 관점에서 개발되지만, 스킬 기반 모델은 유연하고 실시간으로 업데이트 될 수 있다.
스킬과 역량이 어떻게 다른지는 아래 그림을 통해 비교가 가능하다.
스킬과 역량의 비교(출처: <스킬 퍼스트>, 홍정민 등)스킬 기반 조직은 직원의 스킬과 능력을 중심으로 인재를 관리하고 운영한다. 이를 통해 기업은 변화에 민첩하게 적응할 수 있으며, 직원들은 다양한 역할에서 필요한 스킬을 습득하고 발전할 수 있다. 인사 측면에서는 스킬 기반 HR을 채용, 육성, 평가, 보상 등 모든 인사 영역에서 활용할 수 있다.
스킬 기반 HR의 주요 특징 및 장점은 다음과 같다.
[특징]
역량 매트릭스(Competency Matrix)에서 더 나아가 더 상세한 스킬을 중심으로 채용·배치·평가·보상을 설계
구성원들의 스킬을 가시화(visualization)하고, 유망 스킬에 대한 교육/훈련 프로그램을 체계적으로 제공
조직은 구성원의 스킬 내역을 수시로 업데이트하며, 내부 인재 풀에서 프로젝트나 과업별로 적합한 인력을 스킬 기반으로 신속하게 배정
[주요 장점]
인력의 적재적소 배치 및 업무 민첩성(Agility) 확보
개인은 자신의 스킬을 중심으로 적극적으로 ‘브랜딩’하고, 다양한 팀/프로젝트에 참여함으로써 경력의 폭을 확장 및 개발해 나갈 수 있음
조직은 디지털 시대에 필요한 새로운 스킬 셋을 보유한 인력을 빠르게 육성하거나 확보할 수 있음
개인 차원에서는 스킬을 기반으로 자신의 경력을 개발해 나갈 수 있다.
최근 생성형 AI 붐에서 볼 수 있듯, 세상은 빠르게 발전하는 기술을 단기간 내에 습득하고, 이 기술이 필요한 업무에 그때그때 활용할 수 있는 인력에 대한 수요가 갈수록 늘어나고 있다. 이런 상황에서 스킬은 학습과 경력을 연결하는 중요한 요소가 된다. 스킬 기반 경력 개발을 통해 구성원 개인이 자신의 스킬 수준을 진단하고, 그때그때 필요한 스킬을 학습하고 보완할 필요가 있다. 스킬 습득을 통해 경력 경로를 개척해 나감과 동시에 개인 브랜딩에 활용할 수도 있다. 조직 입장에서도 직원들의 리텐션을 높이고, 조직의 성과를 극대화 할 수 있을 것이다.
주요 글로벌 기업에서는 직원들이 가진 스킬을 데이터화하여 경력 개발, 내부 이동, 교육 및 성과 관리를 최적화하고 있다.
예를 들어, 에어비앤비는 스킬 기반의 프로젝트 및 부서 간 협업을 장려하고 있다. 에어비앤비는 이를 위해 직원의 스킬 데이터를 통합 관리하며, 학습 플랫폼을 통해 지속적인 스킬 향상을 지원하고 있다. 에어비앤비는 급변하는 산업 환경에서 직원들에게 요구되는 스킬을 지속적으로 획득할 수 있도록 , 시장 변화에 적응할 수 있도록 ‘에어비앤비 아카데미(Airbnb Academy)’라는 학습 플랫폼을 운영하고 있다. 이는 단순한 학습 콘텐츠의 제공을 넘어, 직원들이 현재 직무와 관련된 실질적인 스킬과 역량을 개발할 수 있도록 지원한다.
에어비앤비 아카데미의 주요 특징은 다음과 같다.
(1) 맞춤형 학습 경로 제공
에어비앤비 아카데미는 조직 내 직무별 주요 스킬 요구사항을 기반으로, 기술 전문가와 관리자 등 다양한 직무 그룹에 맞는 학습 경로를 맞춤 제공한다.
기술 전문가에게는 최신 기술 트렌드와 기술적인 심화 학습을 제공
관리자에게는 전략적 리더십과 글로벌 확장 역량 개발을 지원
(2) 온・오프라인 통합 학습 지원
플랫폼 운영은 온・오프라인 학습 방식을 교차 활용하여, 효율적으로 스킬 향상을 도모하며 직원 개개인의 발전을 촉진한다. 이러한 활용 방식을 통해 직원들이 기본부터 고급까지 폭넓은 스킬을 개발할 수 있다.
(3) 학습 문화 조성
에어비앤비는 직원들이 학습을 통해 지속적으로 성장하도록 격려하며, 이를 위해 프로젝트 기반 학습(PBL)과 실습 세션도 제공하여 실질적인 스킬 실행 능력을 강화하고 있다.
에어비앤비 아카데미는 스킬 개발과 데이터 기반 HR을 핵심적인 전략으로 삼아, 조직 특화 및 글로벌 경쟁력을 동시에 추구하는 사례라 할 수 있다. 이러한 통합 학습 모델은 기업 전반에 학습 문화뿐만 아니라 스킬 중심의 조직 체계 강화라는 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 이처럼, 스킬 기반 접근 방식은 교육, 육성 등 HRD 분야에도 확산되어 적용될 것으로 예상된다.
지금까지 스킬 기반 HR에 대해 간략하게 살펴 보았다. 보다 자세한 내용은 플랜비디자인에서 발간한 <스킬 퍼스트(홍정민, 변솔, 이승태 공저)> 도서를 참고하기 바란다.
