데일카네기 인간관계론
책리뷰#18 | 인간관계의 기본은 상대방을 향한 존중입니다.
책정보
데일카네기 저 | 베스트트랜스 역
더클래식 출판 | 2011년 6월 10일 출간
저자소개
저자인 데일카네기는 지금으로부터 약 120년 전의 사람이다. 카네기는 성인들을 대상으로한 화술강의를 진행하면서 사람들에게 인간관계에 대해서 배우는 것이 필요하구나라는 사실을 깨닫고, 그의 강의에 기본 인간관계 기술을 포함시켰다. 15년 동안 강의를 진행하며 실험을 통해 얻어진 데이터들을 바탕으로한 인간관계의 기본 원리들을 종합하여 한권의 책으로 발간 하였는데, 그 책이 바로 오늘 소개할 책인 <데일카네기의 인간관계론>이라는 책이다. 이 책은 전세계적으로 6천만부 이상이 팔리며 인간관계론의 바이블로 일컬어 지곤 한다.
내용
이 책이 처음으로 집필되어 출간된지도 70년이 넘게 흘렀다. 10년이면 강산도 바뀐다고 하는데, 7번 강산이 바뀌는 동안 그가 발견한 인간관계의 원리는 여전히 변하지 않고 우리의 삶에 적용되고 있다. 이 책을 안지는 아주 오래 되었지만 그 동안은 인간관계론이라는 제목 때문에 왠지 모를 거부감이 있었다. 그렇게 이 책을 멀리하다 페이스북에서 누군가의 서평에서 "나만 알고 싶은 책(남들은 몰랐으면 하는)"이라는 소개 내용을 보고 나도 모르게 이 책에 손이 갔다.
이 책에는 주옥같은 인간관계의 원칙들이 담겨져 있고 저자가 15년 동안 매일 실험한 내용을 토대로한 구체적인 사례들이 각 원리들을 뒷받침하고 있다. 고개를 끄덕이게 하는 많은 내용들이 있었지만 저자가 가장 강조한 것은 다름 아닌 "실행" 이었다.
배움은 능동적인 과정이다. 사람은 행함으로써 배운다. 그러므로 당신이 이 책에 있는 원칙들을 완전히 익히고 싶다면 실행에 옮겨야 한다. 그렇게 하지 않으면, 금세 모두 잊어버리게 된다. 오직 활용된 지식만이 기억에 남는다.
저자는 무엇보다도 자신의 삶에 적용하여 행함을 강조하였다. 아무리 100가지 기가막힌 원리들을 알고 있다 한들 내 삶에 단 하나도 적용되지 않는다면 그것이 무슨 유익을 줄 수 있단 말인가? 오히려 한 가지를 알고 그것을 묵묵히 행하는 사람보다 훨씬 못하다 할 수 있을 것이다. 그리고 내가 한 가지 추가하고 싶은 내용은, 이 책을 너무 미시적인 방법론적으로 접근하지 말아야 한다는 것이다. 책에 담겨 있는 원리들을 좀 더 높은곳에서 거시적으로 바라볼 필요가 있다. 그 원리에 숨겨진 의도를 파악할 수 있다면 이 책은 당신에게 보약이 될 수 있을 것이고, 문자 그대로만 해석하여 방법론적으로 상대방의 마음을 조종하듯이 접근한다면 이 책은 오히려 당신에게 독이 될 수 있다.
기본적으로 상대방을 존중하는 마음이 관계의 기본이 되어야 한다. 나보다 남을 낫게(better)여기는 마음이 필요하다. 그런데 나를 포함해서 우리는 나보다 남을 낮게(down) 여기는 마음이 더 큰 것이 사실일 것이다. 저자는 이 책을 통해서 내가 아닌 다른사람의 입장에서 생각해 볼 것을 권하고 있고, 그로 인해 인생에서 큰 전환점을 맞이 할 수 있을 것이라고 기록하고 있다.
만약 이 책을 읽고 당신이 한 가지 결실을 얻는다면, 즉 항상 다른 사람의 입장에서 생각하고 자신의 관점과 마찬가지로 다른 사람의 관점에서 사물을 보게 된다면, 당신의 일생에서 큰 전환점을 맞이하게 될 것이다.
그리고 추가로 강조한 것이 남을 변화(개선)시키려고 하기 보다는 자기 자신이 먼저 변화할 것을 이야기 하고 있다. 그 편이 이기적관점으로 볼 때조차도 자신에게 더 유익하고 덜 위험하다는 것이다.
당신은 누군가를 변화시키고, 바르게 개선시키고 싶은가? 좋다! 멋진 생각이다. 나도 그 의견에 동의한다. 그런데 당신부터 먼저 변화시키는 건 어떨까? 전적으로 이기적인 관점에서 볼 때, 남을 개선시키는 것보다 자기 자신을 개선시키는 것이 더 유익하다. 그리고 그 편이 훨씬 덜 위험하다.
진부하게 들릴수도 있겠지만, 세상에 가치있는 금이 두 가지가 있는데 소금과 황금이라고 한다. 그리고 그것보다 가치있는 금이 있는데 바로 "지금"이다. 주변에서 10년, 20년 후의 계획을 위해 현재를 희생하며 사는 사람들을 많이 본다. 미래를 대비한다는 것은 정말 중요한 일이다. 하지만 현재를 가치있고 소중하게 살아가는 것이 희생당하면서 까지 대비해야 한다는 사실에는 동의하기가 힘들다. 인생이 100세 시대라고 하지만 내가 언제 죽게될지? 그것이 내일 일수 있고 한달 후, 1년 후일 수도 있을텐데 누가 알 수 있단 말인가? 나는 지금 무계획적으로 마음대로 살자고 이야기 하는 것이 아니다. "지금"을 희생해가면서 준비해야 하는 미래는 어쩌면 오지 않을지도 모른다는 사실을 이야기 하는 것이다. 지금 이 시간은 우리에게 다시 돌아 오지 않는다.
나는 이 길을 딱 한번 지나갈 수 있다. 그러므로 내가 다른 사람에게 할 수 있는 좋은 일이나 베풀 수 있는 친절이 있으면 지금 하도록 하자. 미루거나 소흘히 하면 안 된다. 왜냐하면 나는 이 길을 한 번 더 지나갈 수는 없기 때문이다.
사람을 다루는 기본적인 기술
1. 타인에게 진정한 관심을 가져라.
2. 미소지어라.
3. 상대방에게 이름은 그의 어떤 말보다도 달콤하고 중요한 말이라는 것을 명심하라.
4. 상대방의 이야기를 잘 들어주는 사람이 되라. 상대방이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라.
5. 상대의 관심사에 대해 이야기하라.
6. 상대방이 스스로 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.
상대방을 설득하는 12가지 비결
1. 논쟁에서 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2. 상대방 의견을 존중하라. 절대로 틀렸다고 말하지 말라.
3. 잘못을 했으면 신속하고 확실하게 인정하라.
4. 우호적인 태도에서 출발하라.
5. 상대방이 신속하게 '네'하고 답하도록 이끌어라.
6. 상대방으로 하여금 많이 이야기하게 만들어라.
7. 상대방에게 당신의 생각을 상대방 자신의 생각인 것처럼 느끼게 만들어라.
8. 상대방의 입장에서 사물을 보도록 진심을 다하라.
9. 상대방의 생각과 욕구에 공감하라.
10. 상대방의 고결한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극적으로 연출하라
12. 도전 정신을 불러 일으켜라
감정을 상하게 하는 일 없이 상대를 변화시키는 9가지 비결
1. 칭찬과 진실된 감사의 인사로 시작하라.
2. 상대방의 실수를 간접적으로 알아차리게 하라.
3. 상대방을 탓하기 전에 자신의 실수에 대해 먼저 말하라.
4. 직접적인 명령 대신 질문을 하라.
5. 상대방의 체면을 세워줘라.
6. 작은 발전에 대해 칭찬하고 모든 발전에 대해 칭찬하라. 진심으로 인정해주고, 칭찬을 아끼지 마라.
7. 상대방에게 부응할만한 훌륭한 명성을 제공하라.
8. 격려하라. 고쳤으면 하는 잘못은 쉽게 고칠 수 있는 것처럼 대하라. 상대방이 했으면 하는 행동이 쉬운 것처럼 보이게 하라.
9. 상대방이 당신이 원하는 바를 기쁜 마음으로 하게 하라.
가정을 행복하게 만드는 7가지 비결
1. 절대, 절대 잔소리하지 마라.
2. 배우자를 바꾸려고 하지 마라.
3. 비난하지 마라.
4. 진심이 담긴 칭찬을 하라.
5. 작은 관심을 기울여라.
6. 예의 바르게 행동하라.
7. 결혼에 있어서 성적인 측면을 다룬 좋은 책을 읽어라.
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