2024 HR Trends
AI의 등장과 MZ 세대의 부상 등
Forbes에 게재된 [Eight Biggest HR Trends in 2024]의 내용을 정리했습니다.
AI는 점점 더 그 영향력이 커져가고 MZ세대가 점차 사회에 발을 디딛는 숫자도 많아지고 관리자급으로 올라가면서 조직문화 뿐만 아니라 인재의 육성과 유지 전략에도 변화가 생길 것으로 보입니다.
(번역이 다소 이상할 수도 있는데, 원문을 읽고 싶으신 분들은 아래 링크를 통해 확인 하시기 바랍니다)
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직원 및 인사 관리 분야의 종사자들은 2024년에 디지털 트랜스포메이션이 인간에게 미치는 영향을 관리하는 데 초점을 맞출 것입니다. 많은 조직에서 이는 점점 더 보편화되고 파괴적인 AI의 등장으로 인해 발생하는 문제를 해결하는 것을 의미할 것입니다. AI가 인간 인력에 어떤 영향을 미칠지 아직 아무도 제대로 알지 못하는 것은 사실이지만, HR 전문가들은 2024년에 이 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.
1. 생성형 AI
ChatGPT와 이 기술을 기반으로 점점 더 많은 도구가 개발되고 있는 생성형 AI는 인재와 직장의 역동성을 관리하는 방식에 대한 모든 것을 혁신적으로 변화시킬 것입니다. HR 전문가들은 일상적인 관점에서 채용, 자기계발, 인력 계획, 관리 업무 등 다양한 프로세스를 간소화할 수 있는 역량을 갖추게 될 것입니다. 동시에 이러한 급격한 변화가 인간에게 미치는 영향을 파악하고, AI의 효율성과 비즈니스에 여전히 필수적인 인간의 자질 사이에서 균형을 잡아야 합니다.
2. Next Generation
2024년에는 밀레니얼 세대가 점점 더 많은 수의 Z세대가 직장에 진입하고, 밀레니얼 세대가 고위직과 관리직으로 이동하게 될 것입니다. HR 전문가에게는 일과 삶의 균형 개선, 지속적인 교육 및 기술 향상, 다양성, 포용성, 지속 가능성에 대한 강조 등 젊은 직원들의 문화와 직장 생활에 대한 다양한 기대치를 관리하는 것이 과제가 될 것입니다.
3. HR Tech
HR 전문가들은 인력 동향을 파악하고 행동 변화를 관리하기 위해 점점 더 다양한 기술과 도구를 배포할 수 있게 될 것입니다. 온라인 학습 플랫폼, 증강 및 가상 현실(AR/VR) 교육 도구, 참여도와 성과를 모니터링할 수 있는 시스템이 모두 그것의 일부가 될 것입니다. 직원의 개인정보나 데이터 보호 권리를 침해하지 않는 방식으로 이러한 도구를 배포하는 것이 과제가 될 것입니다.
4. 유연한 근무 방식
유연 근무제로의 지속적인 전환에 따른 기회와 과제를 관리하는 것은 모든 HR 전문가, 특히 지리적으로 다양한 인력을 보유한 대규모 조직에서 근무하는 전문가들의 주요 의제가 될 것입니다. 유연 근무제는 직원 만족도를 높이고 더 먼 곳에서 인재를 유치할 수 있는 기회를 제공하지만, 기업 문화를 발전시키고 팀 결속력을 유지하며 일관된 커뮤니케이션 라인과 책임 소재를 확보하는 데 걸림돌이 되는 장애물을 극복해야 한다는 의미이기도 합니다.
5. 노동 분쟁
글로벌 경제 전망이 불확실해지면서 근로자들은 점점 더 고용주에게 임금 및 근무 조건 개선을 요구하고 있습니다. 이는 종종 파업과 산업 행동으로 이어집니다. 미국의 노동통계국에 따르면 2022년에 1,000명 이상의 근로자가 참여한 작업 중단 건수가 전년 대비 50% 가까이 증가했습니다. 효과적인 HR 전문가는 인력 관리 문제뿐만 아니라 직원들의 요구와 기대에 대해 직원들과 의미 있는 대화를 나눌 수 있는 기회를 가질 것입니다.
6. 직원 역량 강화 및 재교육
2024년 HR의 가장 중요한 임무는 기계와 AI가 더욱 강력해지고 능력이 향상됨에 따라 가까운 미래에 조직에 어떤 기술이 필요할지 파악하는 것입니다. 즉, 생성형 AI와 같은 혁신적인 기술이 기존 역할을 어떻게 보강할지, 기계를 보완하기 위해 어떤 인간의 자질과 능력(전략적 사고, 복잡한 문제 해결, 창의성, 감성 지능)이 필요한지 이해해야 합니다.
7. 오피스 경험
기업이 근로자를 사무실로 다시 끌어들이려는 시도를 할 때, HR 전문가는 근로자가 자동차나 기차를 타고 일터로 향하는 것의 가치를 인식하도록 하는 역할을 합니다. 이는 빈백과 테이블 축구와 같은 복지/업무 환경을 제공하는 것이 아니라 업무공간이 원격으로 복제할 수 없는 협업 생산성, 전문성 개발, 네트워킹의 기회를 제공하도록 보장하는 것입니다.
8. 인력 유지
AI 시대에 맞게 인력을 성공적으로 교육하고 숙련도를 높임으로써 얻을 수 있는 효과 중 하나는 경쟁사나 전혀 관련 없는 업계에서도 높은 관심을 받게 된다는 것입니다. 소중한 투자를 유지하려면 기업은 직원들이 충성심을 가질 수 있는 실질적인 이유를 제공해야 합니다. 즉, 보상과 인정의 문화를 조성하고 지속적인 개발과 학습의 기회를 제공해야 합니다. 직원들, 특히 우수한 직원들은 항상 새로운 도전에 나서기를 원하지만, 유지 전략에 초점을 맞추면 최고의 인재들이 행복하고 몰입할 가능성이 높아집니다.
