리더십 개발 프로그램이 실패하는 이유
급변하는 글로벌 비즈니스 환경에서 유능한 리더의 존재는 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요소다. 디지털 전환(Digital Transformation)의 가속화, 세대 간 가치관의 충돌, 그리고 예측 불가능한 경영 환경 속에서 조직을 이끌어갈 수 있는 리더의 필요성이 그 어느 때보다 절실해지고 있다. 많은 기업들이 이러한 시대적 요구에 부응하여 리더십 개발에 상당한 투자를 하고 있지만, 대다수의 프로그램들이 기대에 미치지 못하는 것이 현실이다. 이 글에서는 2014년 McKinsey Quarterly의 고전인 "리더십 개발 프로그램이 실패하는 이유" 요약한 글로써, 리더십 개발 프로그램이 실패하는 근본적인 원인과 이에 대한 구체적인 해결 방안을 살펴볼 것이다.
1. 맥락을 간과하는 실수
리더십은 상황에 따라 다르게 발휘되어야 한다. 한 상황에서 뛰어난 리더가 다른 상황에서도 반드시 좋은 성과를 내는 것은 아니다. 많은 교육 프로그램들이 '모든 상황에 적용되는 리더십'이라는 잘못된 가정에 기반하고 있다.
해결책:
프로그램의 목적을 명확히 정의하라
해당 비즈니스에 필수적인 2-3개의 핵심 리더십 역량에 집중하라
각 참가자에게 맞춤형 발전 경로를 제시하라
예를 들어, 한 유럽 소매 은행은 영업 실적 향상을 위해 '공식적인 권한 없이 동료를 설득하고 동기부여하는 능력'을 핵심 역량으로 선정했다. 이를 통해 은행의 생산성이 15% 향상되었다.
2. 현장 업무와 분리된 교육
많은 프로그램들이 업무 현장과 동떨어진 곳에서 이루어진다. 하지만 성인학습자들은 강의를 통해 배운 내용의 10%만을 기억하는 반면, 실제 해보면서 배운 내용은 2/3 정도를 기억한다.
해결책:
실제 비즈니스 프로젝트와 리더십 개발을 연계하라
모든 주요 프로젝트를 리더십 개발의 기회로 활용하라
한 국제 엔지니어링 및 건설 기업은 300명의 중간 관리자를 대상으로 다년간의 리더십 프로그램을 운영했다. 각 참가자는 실제 비즈니스 프로젝트를 선택하고, 이를 개인의 행동 변화 목표와 연계했다. 결과적으로 프로젝트 성과 향상과 리더십 역량 개발을 동시에 달성할 수 있었다.
3. 마인드셋의 중요성을 과소평가
행동 변화를 위해서는 근본적인 사고방식의 변화가 필요하다. 하지만 많은 조직들이 이 불편한 과정을 회피한다.
해결책:
참가자들의 깊은 사고, 감정, 가정, 신념을 파악하고 다루어라
어느 정도의 불편함은 변화의 과정에서 필요하다는 점을 인식하라
동료나 멘토의 도움을 받아 기존의 사고방식에 도전하라
한 전문 서비스 기업은 고위 리더들이 주요 고객들과 더 도발적이고 의미 있는 대화를 나누기를 원했다. 훈련 과정에서 이들이 자신의 좁은 전문 분야를 벗어난 대화에 자신감이 부족하다는 것을 발견했고, 이를 인식한 후에야 변화를 위한 구체적인 단계를 밟을 수 있었다.
4. 결과 측정 실패
많은 기업들이 리더십 개발의 중요성을 인정하면서도 그 투자 가치를 정량화하지 않는다. 이는 개선 노력이 진지하게 받아들여지지 않을 위험을 높인다.
해결책:
행동 변화의 정도를 평가하라 (예: 360도 피드백)
프로그램 참가자들의 경력 발전을 추적하라
비즈니스 성과에 미치는 영향을 모니터링하라
American Express는 리더십 프로그램의 성공을 참가자 팀의 평균 생산성 변화로 측정했다. 또 다른 글로벌 은행은 리더십 교육을 받은 직원들이 그렇지 않은 직원들보다 승진에 더 성공적이라는 것을 분석을 통해 보여주었다. 리더십 개발은 복잡하고 도전적인 과제다. 하지만 위의 네 가지 함정을 피하고 맥락에 맞는 역량 개발, 실제 업무와의 연계, 마인드셋 변화에 대한 집중, 그리고 지속적인 결과 측정을 통해 기업은 더 강력하고 유능한 리더를 양성할 수 있다. 이는 시간과 비용을 절약하고 조직의 사기를 높이는 데 크게 기여할 것이다. 리더십 개발은 단기간에 이루어지는 것이 아니라 지속적인 과정이다. 따라서 기업은 장기적인 관점에서 접근하고, 끊임없이 프로그램을 개선해 나가야 한다. 또한 리더십 개발을 조직 문화의 일부로 만들어, 모든 구성원이 자연스럽게 리더십 역량을 키워나갈 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 결국 성공적인 리더십 개발은 조직의 전략, 문화, 그리고 개인의 성장이 조화롭게 어우러질 때 가능하다. 이를 통해 기업은 급변하는 글로벌 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하고, 지속가능한 성장을 이뤄낼 수 있을 것이다.
원문:
*Freepik AI Generate
