리더십이란 무엇인가?
아래의 내용은 Mckinsey에서 발간한 내용을 정리한 것입니다.
리더십은 단순한 직위나 역할을 넘어서는 개념으로, 사람들을 공동의 목표를 향해 이끌고, 그들이 협력하여 함께 이루어낼 수 없는 성과를 달성하도록 돕는 행동과 사고방식의 집합체입니다. 모든 리더는 기본적으로 다른 사람들이 혼자서는 이룰 수 없는 것을 성취하도록 지원하는 역할을 수행합니다. 이 과정에서 일부는 공식적으로 리더십 지위를 가지지 않지만 여전히 뛰어난 리더십을 발휘할 수 있습니다. 이는 리더십이 '되는 것'이 아니라 '하는 것'이라는 점을 강조합니다. 즉, 리더의 행동이 신뢰와 헌신을 이끌어내며, 그들이 하는 일이 그들의 진정성을 보여준다는 것입니다. 리더십은 본질적으로 개인의 행동과 결정에서 비롯되며, 이는 조직 내에서의 관계를 형성하고 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서, 리더십의 효과는 리더의 자질과 능력뿐만 아니라, 그들이 어떻게 팀원들과 상호작용하는지에 따라 달라집니다. 이는 리더가 자신의 역할을 어떻게 인식하고 수행하는지, 그리고 팀원들에게 어떤 가치를 전달하는지에 따라 크게 영향을 받습니다.
리더십의 학습 가능성
리더십은 선천적인 재능이 아니라 배워야 하는 기술입니다. 효과적인 리더가 되기 위해서는 먼저 자신에 대한 깊은 이해가 필요하며, 이는 자신의 신념과 가치에 대한 높은 자각을 요구합니다. McKinsey의 연구에 따르면, 리더십의 효과성은 네 가지 주요 행동에서 89%가 나타납니다:
지원적 태도: 팀원들에게 지지와 격려를 제공하는 것입니다. 이는 팀원들이 자신의 의견을 표현하고 도전할 수 있는 안전한 환경을 조성합니다.
결과 지향적인 운영: 목표 달성을 위해 집중하고 노력하는 것입니다. 이는 팀원들이 명확한 방향성을 가지고 일할 수 있도록 도와줍니다.
다양한 관점을 추구: 다양한 의견을 수렴하여 최선의 결정을 내리는 것입니다. 이는 팀의 창의성과 혁신성을 높이는 데 기여합니다.
문제 해결 능력: 복잡한 문제를 효과적으로 분석하고 해결하는 것입니다. 이는 조직이 직면한 도전에 대한 적절한 대응을 가능하게 합니다.
이러한 행동들은 효과적인 리더가 되기 위해 필수적이며, 리더는 특정 상황에서 어떤 행동이 효과적인지를 이해하고, 그에 따라 적절한 리더십 전략을 조정해야 합니다. 리더십 전략은 조직의 발전에 맞춰 조정될 수 있으며, 이는 조직의 상황에 따라 변화하는 요구를 반영해야 합니다.
리더십의 여정
대부분의 훌륭한 리더는 시간이 흐름에 따라 리더십을 배우고 성장합니다. 리더십 개발은 여러 프로그램, 책, 강의를 통해 이루어지며, 이 과정의 결과는 다양하게 나타납니다. McKinsey의 최신 저서인 [리더십의 여정]은 세계 최고의 리더들이 어떻게 자신의 한계를 극복하고 성장하는지를 다룹니다. 저자들은 리더십 개발이 개인의 성장과 개선의 여정이라고 강조하며, 이는 개인의 심리적, 정서적 상태를 도전하는 복잡한 과정이 될 수 있습니다. 리더십의 여정에서는 기존의 습관을 재구성하고, 비즈니스의 복잡성을 이해하며, 인간 중심의 접근 방식을 통해 팀원들과의 관계를 개선해야 합니다. 인간 중심의 리더십은 리더가 팀원들과 상호작용할 때 인간적인 면모를 드러내고, 공감과 연민을 바탕으로 관계를 구축하는 것을 의미합니다. 이는 직원들이 자신의 아이디어를 자유롭게 제시할 수 있는 환경을 조성하며, 이는 조직의 성과에 직접적인 긍정적 영향을 미칩니다.
인간 중심의 리더십
인간 중심의 리더십은 리더가 팀원들의 삶을 더 쉽게 만들도록 노력해야 한다는 점에 중점을 둡니다. 서비스 리더십은 공감, 연민, 자아 인식을 강조하며, 팀원들에게 심리적 안전을 제공하여 협업과 혁신을 촉진합니다. 이러한 접근 방식은 직원들이 자신의 의견과 아이디어를 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성하여, 이는 조직의 성과와 직결됩니다. 리더는 팀원들의 복지와 발전을 위해 노력해야 하며, 이는 직원들의 동기 부여와 조직에 대한 충성도를 높이는 데 기여합니다. 예를 들어, 리더는 팀의 작은 성과를 축하하고, 팀원들이 서로를 지지할 수 있는 문화를 조성해야 합니다. 이는 팀원들이 더 나은 성과를 위해 협력하게 만들며, 결과적으로 조직의 목표 달성에 큰 기여를 하게 됩니다. 리더십의 성공적인 사례로는 COVID-19 팬데믹 동안 Moderna의 CEO 스테판 반셀(Stéphane Bancel)의 접근 방식을 들 수 있습니다. 그는 백신 개발을 가속화하기 위해 경영 회의의 빈도를 월 1회에서 주 2회로 늘렸고, 팀이 더 빠르고 독립적으로 작업할 수 있도록 분산 모델을 도입했습니다. 이러한 변화는 Moderna가 12개월 내에 1억 회분의 백신을 제공하는 목표를 성공적으로 달성하는 데 큰 역할을 했습니다.
효과적인 소통의 중요성
리더십에서 소통은 필수적인 요소입니다. 효과적인 리더는 명확하고 간결하게 소통하며, 이는 팀의 목표를 이해하고 성과를 극대화하는 데 기여합니다. 효과적인 소통을 위한 몇 가지 기본적인 도구는 다음과 같습니다:
장기 목표 정의: 명확한 목표를 설정하고 이를 팀과 공유합니다. 목표가 분명할수록 팀원들은 자신의 역할을 이해하고 동기 부여를 받을 수 있습니다.
이해관계자 경청: 팀원들의 의견을 수렴하고 그들의 필요를 이해합니다. 이는 팀원들이 자신의 목소리가 중요하다는 것을 느끼게 합니다.
대화의 장 마련: 열린 대화의 기회를 제공하여 다양한 의견이 공유될 수 있도록 합니다. 이는 팀의 결속력을 높이는 데 도움이 됩니다.
사전 소통: 중요한 사항에 대해 미리 소통하여 혼란을 줄입니다. 특히 위기 상황에서는 투명한 소통이 필수적입니다.
위기 상황에서는 더욱 빈번하고 투명한 소통이 필요합니다. 리더는 팀원들에게 필요한 정보를 적시에 제공하고, 간결하고 명확하게 소통해야 하며, 진정성을 유지하는 것이 중요합니다. 이러한 소통 방식은 팀원들이 불확실성을 극복하고 더 나은 결정을 내리는 데 큰 도움이 됩니다.
결론
리더십은 단순한 관리 기술이 아닌, 사람의 복잡성과 감정을 이해하고 팀을 이끄는 과정입니다. 현대의 변화하는 비즈니스 환경에서는 인간 중심의 리더십이 더욱 중요해지고 있으며, 이는 조직의 성공과 지속 가능성에 큰 영향을 미칩니다. 리더는 지속적인 학습과 자기 개선을 통해 진정한 리더로 성장해야 하며, 이를 통해 팀과 조직이 함께 발전할 수 있는 기반을 마련해야 합니다. 리더십은 조직의 성과와 직결되며, 직원들의 만족도와 기업의 전체적인 성과를 향상하는 데 기여하는 중요한 요소입니다. 따라서, 현대의 리더는 인간 중심의 사고방식을 채택하고, 팀원들과의 관계를 강화하기 위한 지속적인 노력을 기울여야 합니다. 이러한 과정이 결국 조직의 성공과 지속 가능성을 이루는 핵심적인 요소가 될 것입니다. 리더십의 발전 과정은 개인의 성장과 함께 조직의 문화와 환경을 변화시키는 데 기여할 수 있습니다. 즉, 리더가 자신의 리더십 스타일을 발전시키고, 팀원들과의 관계를 강화하는 과정에서 조직 전체에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 변화는 결국 조직이 직면한 도전 과제를 극복하고 미래의 불확실성에 효과적으로 대응하는 데 중요한 역할을 하게 됩니다.
