AI가 똑똑해지는 비밀?
어느 날 오후, 하얀 화면 앞에서 한참을 서성였습니다. 머릿속에는 분명 반짝이는 아이디어가 있었는데, 그걸 꺼내어 보여줄 방법을 찾지 못했죠. 답답한 마음에 AI에게 말을 걸었습니다. "알아서 멋진 글 하나만 써주라." 돌아온 것은 당연하게도, 내 마음과는 전혀 다른, 영혼 없는 문장들의 나열이었습니다.
"모호한 생각은 모호한 메아리로 돌아올 뿐이었다."
그 순간 깨달았습니다. 우리는 AI가 마법처럼 내 마음을 읽어주길 바라지만, 사실 AI에게 필요한 것은 마법이 아니라 '섬세한 안내서'라는 것을요. 마치 멋진 그림을 그리기 전, 어떤 색을 쓰고 무엇을 담을지 고민하며 스케치를 하는 시간처럼, AI에게 말을 걸기 전에도 우리에겐 잠시 멈춰 생각하는 '계획'의 시간이 필요합니다.
오늘은 그 비밀스러운 계획의 첫 단추, AI를 더 깊이 이해하고 나의 가장 똑똑한 파트너로 만드는 네 가지 질문에 대한 저의 경험을 나누려 합니다.
가장 먼저 스스로에게 던져야 할 질문은 '무엇(What)'입니다. 너무 당연한 질문이라고 생각할지도 모릅니다. 하지만 "블로그 글 하나"와 "Z세대를 위한 재테크 꿀팁을 담은 1,000자 분량의 정보성 블로그 글" 사이에는, 결과물의 운명을 가르는 거대한 차이가 숨어있습니다.
저는 이 질문을 '내가 만들고자 하는 것의 정체성을 부여하는 과정'이라고 생각합니다. 단순히 '제품 설명서'를 써달라고 하는 대신, '우리가 만든 반려식물 관리 앱의 따뜻한 감성이 묻어나는 소개 글'이라고 정의하는 순간, AI는 단순한 기능 나열을 넘어 감성을 담을 준비를 시작합니다. 건물의 종류를 정해야 비로소 설계도를 그릴 수 있는 것처럼 말이죠.
다음은 '누구(Who)'를 위한 것인지 정하는 단계입니다. 저는 이 과정을 '마음속에 한 사람을 그려보는 시간'이라 부릅니다. 내 글을 읽고, 내 결과물을 사용하며 미소 지을 단 한 사람. 그 사람의 나이, 관심사, 말투, 고민을 떠올려보는 거죠.
AI는 놀라울 정도로 섬세한 배우와 같아서, 누구를 앞에 두느냐에 따라 전혀 다른 페르소나를 연기합니다.
10대 학생에게 '메타버스'를 설명해야 한다면, AI는 신나고 발랄한 친구가 되어 "메타버스 완전 꿀잼이야! 네 아바타로 친구랑 같이 놀 수 있는 디지털 놀이터라고!"라며 눈을 반짝일 겁니다.
50대 투자자에게 설명해야 한다면, 신뢰감 있는 전문가가 되어 "메타버스는 가상과 현실이 융합된 3차원 가상 세계로, 새로운 비즈니스 기회를 창출할 잠재력을 지니고 있습니다."라고 차분히 설명하겠죠.
청중을 정해주지 않는다는 것은, 배우에게 배역을 알려주지 않은 채 무대에 올려보내는 것과 같습니다. 누구의 마음도 사로잡지 못한 채, 그저 평범한 독백으로 끝나버릴 뿐입니다.
세상에는 수많은 이야기와 정보가 넘쳐납니다. 그 속에서 사용자가 '왜(Why)' 굳이 나의 것을 보고, 듣고, 사용해야 할까요? 이 질문은 결과물의 '핵심 가치'를 찾아내는 과정입니다. 사용자가 얻게 될 명확한 이점, 그들의 삶에 스며들 긍정적인 변화를 정의하는 일이죠.
"그래서, 이걸 쓰면 내 삶이 어떻게 더 나아지는데?"
"우리 앱의 장점을 설명해 줘"라는 막연한 부탁 대신, "우리 예산 관리 앱을 쓰면 매달 습관처럼 쓰던 커피값을 아껴, 한 달에 10만 원을 더 저축할 수 있다는 설렘을 느끼게 해줘"라고 말해보세요. AI는 그 '설렘'이라는 감정을 증폭시켜 훨씬 더 매력적이고 설득력 있는 이야기를 만들어낼 겁니다. 사용자에게 '당신에게 이런 좋은 일이 생길 거예요'라는 약속을 건네는 것과 같으니까요.
마지막 질문은, 나의 이야기를 만난 사용자가 다음엔 '어떤 행동(Action)'을 하길 바라는가입니다. 잘 짜인 이야기는 끝이 아니라 새로운 시작으로 이어져야 합니다. 홈페이지라면 '무료로 시작하기' 버튼을 누르게 하는 것, 이벤트 페이지라면 '지금 바로 참여하기'를 클릭하게 만드는 것이죠.
저는 이 마지막 질문을 '친절한 길 안내'라고 생각합니다. 감동적인 전시를 보고 난 관람객에게 "더 깊은 이야기가 궁금하다면, 저쪽 도슨트 프로그램을 이용해보세요"라고 안내하는 것처럼요. 최종 목적지를 알려주면, AI는 그곳까지 사용자가 자연스럽게 걸어갈 수 있도록 모든 문장과 디자인 요소를 세심하게 배치합니다.
이 네 가지 질문을 모두 담으면, AI를 위한 최고의 레시피가 탄생합니다.
"Z세대 프리랜서(Who)를 위한 예산 관리 앱의 원페이지 웹사이트(What)를 만들어줘. 사용자들이 이 앱으로 더 스마트하게 저축하는 즐거움(Why)을 느끼게 해주고 싶어. 최종 목표는 사용자가 '더 스마트하게 저축 시작하기' 버튼을 클릭(Action)하게 하는 거야."
어떤가요? 이 명확한 계획 속에서 AI는 더 이상 길을 헤매지 않습니다. 디자이너가 되고, 카피라이터가 되고, 심리학자가 되어 우리가 꿈꾸던 바로 그 결과물을 눈앞에 펼쳐 보일 겁니다.
AI에게 작업을 지시하기 전 갖는 아주 잠깐의 계획 시간. 그것은 단순히 효율을 높이는 기술이 아닙니다. 내가 진짜로 원하는 것이 무엇인지, 내 이야기가 누구에게 닿길 바라는지 스스로에게 질문하고 답을 찾아가는 '나를 위한 명상'의 시간이 아닐까요?
여러분은 AI에게 말을 걸기 전, 어떤 스케치를 그리고 계신가요?