코칭잘하기 #5
코칭 패러다임의 확립과 스페이스의 확장
코칭 패러다임
탁월한 코칭을 수행하기 위해 코치가 가장 먼저 점검해야 할 핵심 요소는 화려한 대화 기법이나 질문 리스트가 아니라, 고객과 상황을 바라보는 근본적인 시각인 '코칭 패러다임'을 확립하는 것이다. 코칭 패러다임이란 코칭을 바라보는 프레임이자 코치 자신과 고객을 바라보는 시각 그 자체를 의미한다. 어떤 프레임으로 대상을 보느냐에 따라 코치의 인지, 정서, 태도, 행동이 완전히 다르게 나타나기 때문에, 코칭 철학에 기반한 올바른 패러다임을 갖추는 것은 코칭의 성패를 결정짓는 가장 중요한 출발점이다.
사물 중심 패러다임 vs 사람 중심 패러다임
이러한 패러다임의 전환이 필수적인 이유는 모든 고객이 결코 부분적인 문제의 집합체가 아닌, 모든 영역이 하나로 연결된 '전인적 존재(Whole)'이기 때문이다. 고객이 가져온 개별적인 이슈는 그가 살아온 삶의 맥락과 목적, 그리고 그 안에서 형성된 생각과 행동이 투영된 일부분일 뿐이다. 따라서 코치가 고객을 온전히 이해하기 위해서는 단순히 눈앞의 행동을 분석하는 것을 넘어, 더 큰 목표나 삶의 목적이라는 전체적인 상황 속에서 입체적으로 접근해야 한다. 만약 코치가 문제를 해결해야 할 '사물(Things)'로만 취급하는 '사물 중심 패러다임'에 머물러 있다면, 상대방과 존재로서 연결되는 깊이 있는 소통은 불가능해진다. 반면, 상대방의 존재 자체와 연결되는 것을 중시하는 '사람 중심 패러다임(People Paradigm)'을 가질 때 코치는 비로소 고객이 가진 순수한 가슴의 주파수에 공명할 수 있으며, 이를 통해 고객은 자신을 방어하던 단단한 갑옷을 벗고 진실한 대화에 임하게 된다.
나 중심 패러다임 vs 상대방 중심 패러다임
더 나아가 코칭의 질을 결정짓는 또 다른 축은 '나 중심(Me-centered)'에서 '상대방 중심(You-centered)'으로의 패러다임 전환이다. 많은 코치가 실제 장면에서 고객의 말을 듣는 동시에 머릿속으로 다음에 할 날카로운 질문을 생각하거나 자신의 전문성을 입증하려는 유혹에 빠지곤 한다. 하지만 이는 코치의 에고(Ego)가 개입된 상태로, 에고라는 때가 낀 거울로는 고객을 있는 그대로 비출 수 없다. 코칭 역량에 에고가 곱해지면 그 결과는 불합격에 가까워지며, 코치의 강점조차 에고와 결합하면 오히려 약점으로 변질되고 만다. 진정으로 코칭을 잘하기 위해서는 자신의 에고를 내려놓고 고객이 선택한 주제로 고객의 세계 안에서 함께 머무는 '상대방 중심 패러다임'을 실천해야 한다. 코치는 알아차림과 바른 관찰을 통해 평정심을 유지하며, 맑고 투명한 거울처럼 고객의 본모습을 투영해 주어야 한다.
스페이스와 파티클(입자)
이러한 패러다임의 차이는 코칭의 역동을 설명하는 '스페이스(Space)'와 '파티클(Particle)'의 개념으로 더욱 명확해진다. 구체적으로 손에 잡히는 이슈, 문제, 내용 혹은 개별적인 코칭 역량 하나하나를 '파티클(입자)'이라고 한다면, 이러한 입자들을 담아내고 서로 상호작용하게 만드는 충분한 여유 공간이 바로 '스페이스'이다. 사물 중심이나 나 중심의 패러다임에 갇힌 코치는 주로 고객이 말하는 문제 해결에만 집착하는 '파티클 중심의 코칭(Doing)'에 머물게 된다. 그러나 사람 중심, 상대방 중심의 패러다임을 갖춘 코치는 존재와 관계에 초점을 맞춘 '스페이스 중심의 코칭(Being)'을 전개한다. 코칭 스페이스를 인식하고 그 안에서 상호작용할 때, 고객의 삶과 평소 드러내지 않던 생각, 상황을 바라보는 관점과 감정 등이 풍성하게 살아나며 비로소 고차원적인 코칭이 가능해진다.
결국 코칭의 전문성이란 개별적인 역량이라는 입자들을 얼마나 잘 휘두르느냐가 아니라, 그 역량들이 유기적으로 연결되어 시너지를 낼 수 있도록 강력한 '에너지의 장(Space)'을 만드는 능력에 있다. 코치는 고객을 창의적이고 온전한 존재로 바라보는 확고한 패러다임을 견지함으로써, 고객 스스로가 자신의 정체성을 재형성하고 새로운 선택과 행동을 결정할 수 있도록 돕는 조력자가 되어야 한다.
자신의 유능함을 증명하려는 욕망을 버리고 오직 고객의 성장에만 초점을 맞추는 '성장 마인드셋' 기반의 패러다임만이, 파티클을 넘어 스페이스의 힘을 발휘하는 진정한 코칭의 길로 안내할 것이다.
위 내용은 내가 ICF Credentialing Assessment 시험을 치기 위해 공부한 책인 "마스터풀 코치가 갖춰야할 코칭 핵심 역량" 이라는 책에서 가져온 내용의 일부를 나만의 방식으로 이해하기 위해 가져온 내용이다.
