서비스기획: 역기획 반쪽짜리 공부?
역기획은 이미 시장에 나와 있는 제품이나 서비스를 분석하여 그 기획 과정을 거꾸로 추적하는 학습 방법입니다. 이는 주니어 서비스 기획자들이나 서비스 기획자가 되고 싶은 학생들에게 효과적인 공부 중 하나로 알려져 있습니다. 시장에 나와 있는 수많은 제품과 서비스를 분석하는 역기획 방법은 기초적인 기획 능력을 키우는 데 분명 도움이 되지만, 완전한 기획 능력을 갖추기에는 한계가 있습니다. 이 글에서는 역기획의 장단점에 대해 알아보고, 서비스 기획 능력을 키우기 위해 역기획과 더불어 어떤 방법이 있는지 알아보도록 하겠습니다.
1. 역기획의 장점
이미 검증된 서비스를 분석하면서, 그 성공 요인을 직접 학습할 수 있습니다. 이는 이론만으로는 얻기 힘든 실질적인 지식을 얻을 수 있습니다.다양한 서비스의 UX/UI를 분석하면서, 어떤 사용성과 기능, 디자인이 실제 사용자에게 호응을 얻는지 직접 체험하게 됩니다. 이 과정에서 서비스 기획과 관련된 도구 사용 능력도 자연스레 향상될 수 있습니다. 역기획을 진행한 제품/서비스의 업종에 대해 트렌드를 알 수 있습니다. 현재 시장에서 무엇이 통하는지, 어떤 신기술이 등장하고 있는지를 트렌드를 파악할 수 있습니다.
2. 역기획의 단점
역기획은 이미 존재하는 결과물을 바탕으로 학습하기 때문에, 창의적인 아이디어 발상에는 한계가 있습니다. 서비스 기획에서 문제 정의와 해결 방안 도출은 중요한 요소로 역기획만으로 이 능력을 학습하는 데 단점이 있습니다.
겉으로 보이는 사용성이나 기능, 디자인만을 분석하다 보면, 그 서비스가 내재하고 있는 딥한 비즈니스 로직이나 기술적 복잡성을 충분히 이해하지 못할 수 있습니다. 수박 겉 핥기식 경험이 될 수 있습니다.
실제로 사용자와 상호작용하며 발생하는 예측 불가능한 문제들을 해결하는 경험을 하지 못합니다. 이는 서비스 기획에 중요한 요소 중 하나인데 역기획에서는 사용자와 상호작용을 할 수 없습니다.
3. 역기획 보완 전략
설문조사, 인터뷰, 사용자 테스트 등을 통해 직접 사용자의 의견을 듣고 이를 기획에 반영해 보세요. 스타트업 인턴십, 프리랜서 프로젝트 참여 등 실제 업무 환경에서의 경험을 통해 역기획에서 얻은 지식을 실전에 적용해 보세요. 같은 업종의 경쟁사 두 곳을 역기획하고 서로 다른 점과 장단점을 비교하는 연습도 진행하면 좋습니다.
역기획 하셨으면 이제 이것도 합시다.
4. 직접 프로덕트나 서비스를 만들어 보세요!
서비스 기획자로서의 역기획 학습을 넘어서 실제로 자신만의 프로덕트나 서비스를 기획하고 실행해 보는 경험은 매우 중요합니다. 직접 프로덕트나 서비스를 만들어 봅니다. 역기획을 통해 배운 지식을 실제 적용해보고, 시장 반응을 직접 관찰함으로써 학습의 완성도를 높일 수 있습니다.
일상에서 마주치는 작은 문제들을 해결하기 위한 솔루션을 기획하고, 이를 현실화해보세요. 이 과정에서 기획, 개발, 테스트, 실행 그리고 운영까지의 프로덕트 라이프 사이클 전 과정을 경험할 수 있습니다. 작은 프로젝트로 진행하세요. 함께 할 개발자가 없다면 노코드 툴이나 네이버 카페, 노션 심지어 카카오 오픈채팅방을 활용할 수도 있습니다. 중요한 것은 문제를 정의하고, 이 문제를 해결할 수 있는 해결 방안을 기획하여 실제 해결이 되는지 확인까지 하는 것입니다.
역기획은 서비스 기획자가 되고자 하는 학생이나 주니어 기획자들에게 좋은 학습 방법인 것은 분명합니다. 실제 시장에서 검증된 제품이나 서비스를 분석함으로써, 우리는 그 성공의 요인을 배우고, 사용자가 선호하는 디자인과 기능을 이해하며, 업계의 최신 트렌드를 파악할 수 있습니다. 역기획은 창의적인 아이디어 발상에는 한계가 있고, 실제 사용자와의 교류 없이는 시장의 반응을 직접적으로 예측하고 이해하는 데 부족함이 있습니다. 실제로 자신의 아이디어를 서비스나 프로덕트로 구현해 보는 경험은 무엇과도 비교할 수 없는 가치가 있습니다. 일상에서 겪는 작은 불편함을 해결하기 위해 직접 솔루션을 기획해 보세요. 이 과정에서는 역기획을 통해 배운 지식을 실제로 적용해 볼 수 있으며, 직접 사용자의 피드백을 받아 보면서 학습의 완성도를 높일 수 있습니다. 이렇게 함으로써, 서비스 기획자로서의 실력뿐만 아니라 창의적 문제 해결 능력도 함께 발전시킬 수 있습니다.
#서비스기획 #서비스기획자 #기획 #역기획 #PM #프로덕트매니저
