오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 8. “왜 아무도 말 안 해?”

(주)오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 8. “왜 아무도 말 안 해?”

— 침묵의 조직이 만들어지는 과정

사람이 떠나는 조직의 공통점: 말하면 위험하다.

서론 — 침묵은 예의가 아니라 방어다

많은 오너들은 어느 순간 의아해한다.

“왜 직원들이 아무 말도 안 하지?”
“피드백이 없어. 다들 조용해.”

오너는 이 침묵을
태도 문제라고 해석한다.
열정 부족, 소통 부재, 의지 없음이라고 비난한다.

하지만 진실은 단순하다:

말해도 바뀌는 게 없고,
말하면 오히려 손해를 보니까
사람들은 침묵한다.

침묵은 결코 무능이 아니다.
침묵은 살아남기 위한 전략이다.

본론 — 침묵의 조직이 탄생하는 5단계

1) 의견을 말했더니 거절당한다