오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 11. “작은 일이잖아”

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 11. “작은 일이잖아” — 사소함을 가볍게 여기는 리더가 조직을 무너뜨린다.

지시는 목적과 구조 없이 떨어질 수 없다

서론 — 사소한 일의 파괴력

많은 오너들이 이렇게 생각한다.

“스커트 누끼 따는 거? 금방 할 수 있는 일 아니야?”
“작은 일인데 왜 안 돼?”

하지만 조직이 무너지는 순간은
큰 일이 아니라
사소한 일을 가볍게 취급할 때 발생한다.

사소한 일에 대한 태도는
조직의 정확한 운영 수준, 커뮤니케이션 수준, 시스템 수준을 그대로 보여준다.

사례 분석 — 어디서 망가졌는가

� 실제 상황

오전 9:30 스커트 누끼 작업 요청

10:30 작업 미완

오너는 직접 할 능력 없음